- NL
|
24791
netweters
|
152705
antwoorden
|
|
20730
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@Ex-Netweter, het lijkt me best dat je hiervoor terug contact opneemt met Telenet. Kan je dit even opnieuw doen via Facebook Messenger? Dan geef ik het door aan mijn Social collega's en volgen we het even samen voor je op.
Dit moet door Telenet voor je uitgezocht worden en opgelost. Het is niet oké dat er iemand anders toegang heeft tot je gegevens en misbruik kan maken van je login om bepaalde services te gebruiken, zoals Triiing.
Suzy
Als je zijn telefoonnummer kent is de persoon toch ook gekend.
Al aan gedacht om de politie te kontacteren en een klacht voor een pak overtredingen aan zijn/haar broek te smeren?
Groeten
louishufk | 
@Ex-Netweter
Zoiets heet identiteitsdiefstal. Aangeven en klacht indienen. Zeker doen !!
Daarnaast natuurlijk via Telenet (zoals @Suzy reeds zei) de nodige maatregelen (laten) treffen om het weer in orde te brengen.
StefaanH | 
Ignace (igvfer) |
@Ex-Netweter schreef:Hij weet mijn klantnummer, accountnr, adresgegevens, enz
Hij kan alles zien op de MyTelenet app. Hij moet gewoon maar bellen naar klantendienst en hij wordt geholpen
Bellen naar de klantendienst. Zorgen dan je geverifieerd wordt als de juiste gebruiker. Ook je paswoord van je telenetaccount veranderen. En vragen dat ze een speciaal paswoord afspreken met jou om je te verifiëren. Ze noteren dit en telkens er naar de helpdesk gebeld wordt zullen ze aan de betrokken persoon dat paswoord vragen. Kennen ze dit niet dan wordt er niets gedaan.
Dag Suzy
Hacking is terug begonnen. Zie Print screen.
Ze hadden nochtans beloofd dat het probleem zou verholpen zijn. 
@Ex-Netweter, wat vervelend! 
Ik heb toen zelf met het Fraude team binnen Telenet contact gehad hiervoor. Zij gaven aan dat ze helaas zelf niet meer kunnen doen dan de lijn te blokkeren en vervolgens jou als klant het wachtwoord laten wijzigen naar iets dat je nog nooit eerder gebruikte.
Als het daarmee nog steeds niet opgelost is, kan je best alle apparatuur eens nakijken met een anti-virus/anti-spyware programma. Maar ook (en vooral) een klacht indienen bij de politie om de persoon of personen hierachter de identificeren.
Ik heb je afbeelding trouwens moeten afkeuren, omdat er hier een e-mailadres in zichtbaar was.
@Ex-Netweter
Een kleine tip: wanneer je zulke afbeeldingen met persoonlijke gegevens echt nodig hebt om gericht hulp te vragen, stuur ze dan in een PM naar iemand van het team, en niet publiek op het forum.
