Over MartijnS

Nee, dat gaat nog steeds niet. ... Meer weergeven

@luc55 Ik snap niet waarom je die foute informatie blijft verspreiden, er zitten geen residentiële gebruikers meer op het oude systeem. 🙄 ... Meer weergeven

@flip1953  schreef: @MartijnS  schreef: Soit, ik denk dat deze discussie mag afgesloten worden. Je betaalt (al jaren) voor de huur van een TV-box. Die ga je dus zeker kunnen gebruiken als je die gaat halen. Personen die anders beweren zijn slecht ingelicht. Hoewel hij al jaren betaalde voor een TV-Box (hoe zot is dat ???) zal een nieuwe TV-Box die je gaat halen geregistreerd moeten worden. De kans is (zéér) groot dat dit niet zal lukken, en hij dan automatisch - door het "toevoegen" van deze TV-Box - in het nieuwe systeem ("Telenet naar maat") terecht komt. Hij had die TV-Box vorige maand moeten afhalen en de (scheef gegroeide) situatie laten rechtzetten 🤔 Het gaat hier niet om een nieuwe registratie maar om een swap van een aankoopbox naar TV-box. Dat is een technische handeling en zou geen nieuw product moeten opleveren. Bijkomende moeilijkheid voor deze klant is wel dat hij een Yearly Upfront Payment (YUP) heeft, en dat is altijd miserie in billing etc om aan te passen. Dient sowieso door iemand van Technical Back-Office te gebeuren en niet door een front advisor of een dealer om de minste kans tot fouten te hebben... ... Meer weergeven

Uw Telenet dealer had toch correct aangegeven dat de prijs van Settopbox vanaf 2023 was inbegrepen? @ervee  schreef: Eind november 2023 werd een aanpassing gedaan aan mijn abonnement "Basic internet + digitale TV" (reden aanpassing : activeren van kaartje voor TV mét kaartje (voor een tweede TV) wat volgens Telelenet als Telenet klant volledig gratis zou moeten zijn , en dat was het ook ! ) . Maar...... volgens de dealer had het 'aanpassen' van mijn contract als gevolg dat ik automatisch overschakelde naar een ander contract met name "Easy internet + Telenet TV iconic" die me plots ook een 12 tal € méér kostte. De meerprijs was volgens de dealer : de huurprijs van een TV-Box zit standaard inbegrepen in dit nieuwe "Easy internet + Telenet TV iconic" Soit, ik denk dat deze discussie mag afgesloten worden. Je betaalt (al jaren) voor de huur van een TV-box. Die ga je dus zeker kunnen gebruiken als je die gaat halen. Personen die anders beweren zijn slecht ingelicht.   De 2P Internet + DTV bundels zijn altijd een optelsom geweest van hun componenten, dus hierbij de illustratie dat voor jouw prijspunt, de huur van de TV Box inbegrepen is.   Prijzen 28/04/2025 totm 16/03/2026 Prijzen na 16/03 Basic Internet stand-alone 34,11 35,50 TV-abonnement & Auteursrechten (= DTV abonnement) 21,94 22,00 Huur 1ste Telenet TV-box  11,26 12,00 TOTAAL 67,31 68,50   Noot: ik geloof wel dat er ooit een promo was om de altijd inbegrepen huur teniet te doen die advisors konden gebruiken voor mensen met een aankoopbox die overgezet werden naar het nieuwe IT systeem. Waarom die niet toegekend is in jouw geval weet ik niet, maar das vijgen na pasen. ... Meer weergeven

Dan ben je fout ingelicht geweest aan de telefoon gisteren. Je betaalde inderdaad voor de huur van een Telenet TV-Box sinds december 2023. Je schrijft dat je hiervan op de hoogte was (dit was in principe ook een eenzijdige aanpassing van je contract vanuit Telenet) maar je hebt toen niet je aankoopbox ingeruild tegen een TV-Box. Tant pis, maar je kan dat nog steeds kosteloos doen.   Maar wat ik dan niet snap aan heel je verhaal en uitleg is het jaarlijks vooruitbetalen. Je hebt er sinds april 2026 dan voor gekozen om "Easy Internet + Telenet TV Iconic" vooruit te betalen maar je zegt dat je nog steeds maandelijks betaalt voor Basic Internet?  ... Meer weergeven

Telenet introduceert (maandag?) de opvolger van de ONE & ONEup: weg met bundels, in met modulaire combo's:   https://www2.telenet.be/residential/nl/promos/go-yellow/je-telenet-op-maat.html ... Meer weergeven

Google eens op "Arris VIP7002W" (naam van de fabrikant/model van je TV-Box) + Sofabaton. ... Meer weergeven

Heb je je Telenet paswoord al eens veranderd ondertussen? ... Meer weergeven

Luc55 kletst heel vaak uit zijn nek. Er zijn geen residentiële klanten meer die nog actief zijn op het "oude systeem" (c@fé), iedereen is intussen gemigreerd naar Origin. Als er problemen optreden is dat puur uit onbekwaamheid van de huidige, nieuwe Telenet systemen. ... Meer weergeven

Hartelijk dank voor de verduidelijking en transparantie Suzy! ... Meer weergeven

Jij mag van mijn bijdrage vinden wat je wilt 😄 En wat je schrijft is correct: een klant mag altijd beslissen om zijn internetdienst stop te zetten. Maar als hij die in combinatie heeft met een TV Box en TV Iconic, dan zal hij in de toekomst ook deze TV dienst moeten stopzetten. Telenet heeft er nu eenmaal voor gekozen om (uit commerciële overwegingen), de TV Box enkel toe te laten voor klanten die daarbij minstens Telenet Internet bij afnemen. Jij kan je daar precies heel moeilijk bij neer leggen. Of dat wettelijk is of niet is een zaak voor de wetgever. Hoe gaat het met je advocaat eigenlijk? ... Meer weergeven

Het achterpoortje bestaat momenteel nog (Internet+DTV bestellen, daarna internet stopzetten) maar zal de komende maanden dichtgetimmerd worden. Dan zal je dus ook je TV toegang verliezen. ... Meer weergeven