À propos de ChristofM

@Ex-Netweter Il n'est bien sûr pas normal que vous soyez privé de service pendant aussi longtemps. Via Les Netnologues, nous n'avons toutefois aucune visibilité sur ce qui se passe. Le mieux est de contacter le service clientèle de Telenet via ici.  ... Afficher plus

@Caroline Cela est possible si les deux boîtiers TV sont enregistrés sous le même numéro de client. Dans ce cas, lorsque vous ouvrez l'application Telenet TV, vous pouvez toujours choisir l'adresse à laquelle vous souhaitez regarder la télévision. Vous pouvez alors programmer et gérer les enregistrements pour cette adresse. Si les boîtiers sont enregistrés sous des numéros de client différents, cela n'est pas possible.  ... Afficher plus

@eric0071 Pour connecter une Apple Watch, vous devez l'activer via Telenet One Number. Vous trouverez ici toutes les informations à ce sujet.  ... Afficher plus

Quelqu'un peut-il aider @LaurentBxl  à configurer son D-Link ? ... Afficher plus

@dechrist Il s'agit en effet d'un défaut connu de nos services. Une solution est en cours d'élaboration. Nous vous demandons de réessayer plus tard. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. ... Afficher plus

@Giuseppe Pouvez-vous suivre les étapes suivantes ? Est-ce que cela fonctionne ? ... Afficher plus

@Anlie Le modem CV8560E fonctionne également avec le Digicorder. D'ailleurs, tous les modems Telenet fonctionnent avec les Digicorders. Qu'entendez-vous exactement par ce qui se passera le 24 juin ? Avez-vous reçu une notification particulière ? ... Afficher plus

Il est en effet préférable de remplacer votre modem par un autre appareil de la même version ou par le modem CV8650E. Pour ce faire, il est préférable de se rendre dans l'un des magasins Telenet pour l'échanger contre l'un de ces appareils. En effet, le modem CV8650E est également compatible avec la TV-box de Telenet. ... Afficher plus

@proulive  a écrit : en tout cas c'est galère pour avoir une réponse via le support ou whatsapp. Ca fait des mois que ca tourne en rond  Dommage que cela soit difficile. Nous ne pouvons que vous recommander de réessayer. La téléphonie fixe doit être configurée sur le nouveau modem. Cela ne peut se faire que par le biais d'un fichier au service back-office. Vous devez donc contacter un collègue pour cela. ... Afficher plus

Il est évidemment très regrettable que cela se soit produit. Vous avez toujours le modem Telenet ? Vous devez en effet le maintenir à jour. Nous ne pouvons pas non plus accélérer l'activation de votre modem car cela se fait toujours dans les 5 jours ouvrables et vous avez toujours le modem Telenet pour recevoir le signal. ... Afficher plus

@Jonas La demande sera en effet traitée dans les 5 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas promettre un délai plus court. Bien entendu, l'objectif est que vous puissiez continuer à utiliser le modem Telenet. Vous pouvez donc utiliser le modem Telenet jusqu'à ce que votre propre modem soit mis à disposition par le service back-end.  ... Afficher plus