Over ChristofM

@janne_man  schreef: Dat is de prijs die we betalen door de overautomatisering en pseudo intelligente AI systemen. Een vergelijking met een ziekenfonds gaat niet op. Een ziekenfonds wordt automatisch verwittigd via de kruispuntbank sociale zekerheid. @Moderator deze pagina is echt niet goed opgesteld. Ik verwacht eerder dat daar vermeld zou staan wat specifiek is aan een overlijden. Bij een overlijden neemt iemand anders dan de klant contact met Telenet. Dus mag ik verwachten dat niet om het even wie contact op neemt met Telenet om te melden dat om het even wie overleden is. Er zal een minimum aan bewijs nodig zijn dat de klant effectief overleden is en dat diegene die contact neemt met Telenet bevoegd is om de nodige handelingen te stellen. @janne_man We hebben dit intern doorgegeven om te bekijken. We houden je op de hoogte als we meer informatie hierover ontvangen.  ... Meer weergeven

Gelukkig kon deze storing intern vlug opgelost worden door jullie meldingen hierover. Bedankt om ons dit te laten weten.  ... Meer weergeven

@Janneke_Dust  schreef: Waarom zijn dan deze instellingen voorzien in "Mijn Telenet"? Als dat zo is dan zouden de kanalen toch vast op "AUTO" moeten staan. Heb nu de 2,4 en 5 GHz band op auto gezet. Na een modem herstart kiest de modem niet direct de beste kanalen maar na een tijd vindt hij toch een plaats die niet erg gestoord wordt. Dit is goede feedback @Janneke_Dust. We hebben dit opnieuw nagevraagd waarom dit het geval is. We komen hier nog op terug.  ... Meer weergeven

@Janneke_Dust We hebben ondertussen feedback ontvangen. De wifikanalen van dit type modem F@ST3896LG-TN kunnen niet aangepast worden. Dit kan niet omdat de software die de 360° functionaliteit aanstuurt deze keuze maakt op een dynamische manier. Dit betekent dat de wifikanalen blijven zichzelf aanpassen aan een nieuwe context (zoals bijvoorbeeld nieuwe stoorzenders, nieuwe wifi van de buren,...).  ... Meer weergeven

Dank je wel voor al deze meldingen. We hebben dit intern doorgegeven. We hopen dat dit snel opgelost kan worden. We houden jullie ook op de hoogte als we meer informatie ontvangen hierover.  ... Meer weergeven

@Janneke_Dust We hebben dit intern nagevraagd of dit mogelijk is of niet en wat de plannen hiermee zijn. We houden je hiervan verder ook op de hoogte van zodra we meer informatie hebben.  ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @ChristofM  Ook die Nick music zender zoals in andere landen ?? zo zie je maar @WG94  dat het toch juist is onze info dat deze verdwijnen 😉 @Master-Magic  Zowel MTV 00's als Nick Music verdwijnen. We hebben wel extra informatie gevraagd of er nog andere zenders zullen verdwijnen.  ... Meer weergeven

@Peter78  schreef: @Master-Magic ik lees het hier ook net, alle thema zenders verdwijnen!  Benieuwd hoe Telenet dit gat zal opvullen, @Moderator is er al nieuws over? @Peter78 We kunnen ondertussen wel bevestigen dat deze zenders stoppen. Dit is een beslissing van Viacom en ligt buiten de wil van Telenet. Deze zenders worden niet vervangen in het Play More-abonnement.  ... Meer weergeven

@midakinr We hebben jouw afbeelding afgekeurd omdat de MAC-adressen en de wifigegevens van de modem zichtbaar zijn op de afbeelding. Als je deze gegevens kan verwijderen/doorstrepen in de afbeelding, kunnen we deze wel goedkeuren.  ... Meer weergeven

@flip1953  schreef: @Suzy  schreef: Vanaf 1 september 2025 activeert Telenet geen tweedehands Digicorders, Digiboxen of TV met een kaartje meer. We verkopen al een tijdje geen decoders meer, en activeren vanaf 1 september dus ook geen tweedehands toestellen meer. Zo begeleiden we onze Telenet TV-klanten geleidelijk naar de TV-box – onze meest moderne en gebruiksvriendelijke decoder. @Suzy  Naar aanleiding van de mededeling deze morgen (Win-Win) dat Telenet de Digicorders verder zullen blijven ondersteunen tot ten minste einde 2016 (daarna her-evaluatie), neem ik aan dat de beslissing om vanaf 1 september 2025 geen tweedehands Digicorders, Digiboxen of CI+ modules meer te activeren, ook terugedraaid zal worden ?? @flip1953 We bevestigen dat dit niet teruggedraaid wordt. Tweedehands Digicorders, Digiboxen of CI+ modules worden niet meer geactiveerd sinds 1 september.  ... Meer weergeven

Alles is ondertussen in orde met Telenet Webmail. We beëindigen dan ook de opvolging hiervoor.  ... Meer weergeven

Kan er iemand @deefees helpen met de verbinding tussen de privéclients en de bedrijfsclients?  ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: @flip1953  schreef: Wel jammer dat je ons al 9 dagen op een dwaalspoor hebt gezet door te beweren dar je een WIGO abonnement hebt. Had je van aanvang al gezegd dat je een WHOPPA had, dan was het probleem al langer "opgelost" 🤗. Dat is de schuld van Telenet. Op zeker ogenblik hebben de Whop en Whoppa klanten een bericht gekregen van Telenet dat hun abonnement automatisch omgezet werd in respectievelijk Wigo Home S (100% zeker, had dit zelf) en Wigo Home. Zeer consequent is Telenet niet geweest. Er was een verschil met wat er op de afrekening stond en wat men te zien kreeg in de instellingen (vroegere mijn Telenet). Het ene gaf de originele benaming en het andere de nieuwe. Het is me nooit duidelijk geweest.  Dus volgens het eigen engagement van Telenet moeten de Whop en Whoppa klanten behandeld worden zoals de Wigo Home S en Wigo Home klanten. Is dan niet zo @Moderator ? (ik veronderstel dat jullie het gemakkelijker hebben om dat in de archieven uit te zoeken). @janne_man @flip1953 We hebben beide meldingen die jullie hebben doorgegeven nagevraagd bij onze diensten. Van zodra we hierover meer informatie ontvangen, laten we dit via dit topic weten.  ... Meer weergeven