Over ChristofM

@orton @Master-Magic We hebben ondertussen feedback ontvangen over de beeldkwaliteit te zien via jouw video's. Live TV voor TV-boxen met coaxkabel is gevoelig voor signaalkwaliteit op de kabel: demping, ruis, slechte connectoren of splitters. Fouten daar kunnen niet hersteld worden, dus je ziet blokjes/artefacten. Daarom dat TV-boxen via streaming (IP) efficiënter zijn. Het IP-gedeelte heeft foutcorrectie/herzending en kan vaak ook een efficiëntere codec of hogere bitrate gebruiken. Als je betere beeldkwaliteit wenst of een hogere bitrate, raden we een TV-box via streaming (IP) aan.  ... Meer weergeven

We hebben jouw vraag en foto uitzonderlijk laten onderzoeken door onze interne collega's, @StefVanD . Daarin kwam het volgende naar boven:  "Als er geen packtloss is naar de eindbestemming, maakt de packetloss naar tussenliggende hops absoluut niets uit. Er is simpelweg geen probleem, de tussenliggende hops zijn routers die aan control plane protection doen." ... Meer weergeven

@K-330 @flip1953 We hebben jullie reacties naar dit topic verplaatst, omdat dit topic beter aansluit bij jullie reacties.  ... Meer weergeven

@orton Bedankt om de beelden te bezorgen. We hebben dit nagevraagd of deze storingen onderdeel zijn van compressie artefacts of dit een andere oorzaak betreft. We houden je hiervan verder op de hoogte.  ... Meer weergeven

@AM___  schreef: Zonet een telefoontje gekregen van +32 15 67 14 58 die zich uitgaf als iemand van Telenet die zogezegd een "jaarlijkse enquete" deed bij bestaande Telenet-klanten. Klonk heel verdacht, maar wist dan wel uit het niks mijn volledige naam, thuisadres en Telenet producten op te noemen.... Was dit effectief iemand van binnen Telenet? Ik heb alleszins geen enkele persoonlijke informatie gedeeld met de man.   PS: Dit soort telefoontjes apprecieer ik absoluut niet, @Telenet     @AM___ Kan je hiervoor contact opnemen met onze klantendienst? Dan kunnen ze dit verder bekijken of dit een telefoontje was van Telenet of niet.  ... Meer weergeven

@Hofkens  schreef: En dan duurt het al ruim 2,5 maand na de aankondiging van het akkoord voordat ze communiceren over de prijzen (oh ja, toevallig de prijzen die vorige maand al online stonden maar hier allemaal verwijderd werden wegens "niet correct") en dan klopt de website van Telenet zelf nog langs geen kanten. De Croky Cup staat op de Telenet-site nog onder DAZN Total ipv Play Sports (wat volgens hun persbericht de enige thuisbasis wordt van de Croky Cup) en bij de pagina's per sport is ook nog niets aangepast want bij het voetbal zie je onderaan nog staan dat er "binnenkort" meer informatie volgt over het Belgisch voetbal en bij het veldrijden staat er zowaar nog dat je naar Eli Iserbyt kan kijken... En als klap op de vuurpijl krijg je volgens de algemene voorwaarden van de promotie 10 euro korting op Play Sports gedurende 3 maanden: "Gedurende de eerste 3 maanden ontvang je €10 korting per maand op het gekozen abonnement: Play Sports (Incl btw.: €10,99/maand i.p.v. €19,99/maand, excl btw.: €6,52 i.p.v. €16,52/maand) of Play Sports + DAZN Total (incl btw.: €24,99/maand i.p.v. €34,99/maand, excl btw.: €18,92/maand ipv €28,92/maand)." Ofwel ben ik slecht in wiskunde maar 10,99 euro tegenover 19,99 euro per maand is geen 10 euro korting... @Hofkens Er waren inderdaad enkele fouten aanwezig op de pagina voor de prijs en Croky Cup-vermeldingen. Deze zijn ondertussen wel aangepast geworden, zodat deze informatie in elk geval correct is. Bedankt om ons dit gemeld te hebben. 🙂 ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: Merk sinds een week dat de encoders van enkele zenders ontregeld zijn of niet goed zijn afgesteld op dvb-c kabel. play reality heeft er veel last van ( bij snelle bewegende beelden valt het fel op) bv bij de reclame bij het bol reclame van effe bollen merk je het fel op en bij de dash reclame dat veel vertoont wordt op die zender merk je het ook fel op, vtm series heeft er ook last van bij snelle beelden. Is hetzelfde fenomeen dat op VRT voorkwam tijdens de Olympische spelen van enkele jaren geleden toen er door (volgens Suzy) bij VRT nieuwe encoders werden gebruikt naar Telenet toe, maar nu ik hetzelfde fenomeen ervaar op enkele zenders op Telenet heb ik het voorgevoel dat dit bij Telenet zelf het probleem wordt veroorzaakt door de gebruikte encoder. ook de bitrate blijft hangen tussen de 3.0 en 4.0 voor beeld waardoor ik zeker ben dat er iets foutloopt bij de encoders waarbij de zenders geen hogere bitrate krijgen bij snelle beelden en ze beperkt zijn en dan een minderwaardige kwaliteit geven. @Moderator  kan dit probleem eens opgevolgd worden want is al een week bezig. heb de beeldinstzllibgen van de tv ook al aangepast om dit fenomeen te verbeteren maar het is van bij jullie uit dat dit is en kan geen verbetering krijgen. als ik naar een 4K film kijk is er geen probleem met het beeld, dus moet wel bij jullie zijn.  daarvoor was er geen geen beeldproblemen via de kabel. @Master-Magic We hebben dit nagevraagd en ook al feedback ontvangen. De zenders worden correct uigespeeld, zoals designed. Compressie artefacts bij snel bewegende beelden zijn normaal. Voor hogere bitrates kan altijd overgeschakeld worden naar een TV-box via IP.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: @Cygnus11  schreef: 1. Voor BBC 1 en 2 is uitgesteld kijken niet mogelijk met eender welk apparaat, maar met mijn Digicorder neem ik wel regelmatig programma's op van deze zenders. Blijft dit nog steeds mogelijk met een TV-box? Uitgesteld kijken = Terugkijk TV, dat is iets helemaal anders dan opnemen. Opnemen is beschikbaar op alle zender.     @Cygnus11  schreef: 2. Mijn huidige formule is Easy Internet + TV iconic, waarin de maandelijkse huur (12 euro) van een eerste TV-box al inbegrepen is. Voor die eerste box zou ik dus niets extra mogen betalen. Enkel voor de extra box zou hier 7 euro/maand bij moeten komen. Ik zie wel dat Easy Internet + TV iconic niet meer beschikbaar is voor nieuwe klanten sinds ze bij Telenet hun aanbod vernieuwd hebben. Kan ik er gerust op zijn dat ik een extra box kan huren zonder dat Telenet mij automatisch overschakelt naar zo een nieuwe, duurdere combo? (Bovenop de huur van de extra box zie ik dat de maandelijkse kost dan van 70 naar 76 euro zou gaan, wat ik absoluut wil vermijden.) Een switch naar TV-box veroorzaakt geen switch naar de nieuwe combo's @Cygnus11  schreef:   3. Hoelang blijven de opnames bewaard op een TV-box? Volgens https://www2.telenet.be/residential/nl/producten/telenet-tv/tvbox/tvbox-omruilen.html is dit 1 jaar. Maar op de zenderkaart op https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/tv-en-entertainment/zenders/welke-zenders-biedt-telenet-aan-.html staat dit: "Deze zenders kan je overal in België maar ook andere EU-landen live bekijken via de Telenet TV-app of telenet.be via elke wifi of 5G-verbinding. Ook je opnames kan je 30 dagen lang bekijken." Dus is het nu 30 dagen of 1 jaar? 🙂 Die 30 dagen is foutieve informatie (komt volgens mij nog uit de tijd van Yelo TV - @Moderator). Op de TV-box en TV-app zijn je opnames gewoon 1 jaar indien je dit bij het opnemen gekozen hebt, er zijn ook kortere opties. @WG94 We hebben dit intern nagevraagd waarom dit tweemaal anders wordt weergegeven. We houden je hiervan ook verder op de hoogte. 🙂 ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Volgens Alles over eSIM | MyTelenet kan je een nieuwe eSIM bestellen (ander proces dan omruilen van een fysieke sim) in een winkelpunt of via MyTelenet website (je moet dan wel toegang hebben tot je Itsme). Aangezien je spreekt over tijdsverschil vermoed ik dat je niet in het land bent en langsgaan niet echt een optie is?   Sidenote @Moderator ik zie dat iPhone 17e niet in de lijst van geschikte toestellen staat, ik vermoed dat dit een foutje is? eSIM van Telenet | Telenet  @WG94 Dit was inderdaad een foutje, bedankt om dit gemeld te hebben. De lijst werd ondertussen geüpdatet, ook met nog andere toestellen die compatibel zijn. 🙂 ... Meer weergeven

We hadden dit topic al even in het oog en hebben dit ook intern nagevraagd wat er mogelijk is.  Er zijn 2 regels nodig om Play Sports te kunnen bestellen: Je moet een Belgisch adres hebben. Je moet Telenet-klant zijn (kan ook voor mobile-only) We hebben ook gevraagd of dit in de voorwaarden kan opgenomen worden, maar dan hebben jullie toch de juiste informatie. Er zit geen geofilter op Play Sports-app en content binnen de EU. Je kan hier conform de voorwaarden dan steeds van gebruik maken, binnen de EU.  ... Meer weergeven

Kan er iemand @DDFran1 helpen met het instellen van zijn printer?  ... Meer weergeven

@xIT We hebben de mailaliassen wel moeten aanpassen in jouw bericht, ook al gaf je duidelijk aan dat dit fictieve mailaliassen zijn. Deze kunnen namelijk wel verbonden zijn met een persoon, dus hebben we dit aangepast in jouw tekst.  ... Meer weergeven

@WG94 @Master-Magic @comedycentral @SamCaluwe @mm67    Zoals jullie al gemerkt hebben, werd de storing opgelost. Helaas is het zo dat we vanuit Telenet geen invloed hebben op de programmatie van Comedy Central. We danken jullie allemaal voor de feedback. 🙂 ... Meer weergeven

@K-330 We hebben jouw topic hiernaar verplaatst omdat dit toch samenhoort. Zo blijft alles gebundeld. 🙂 ... Meer weergeven