Over Suzy

@Eddy444 super! Duid zeker nog even de antwoorden aan in de thread die jou het meest geholpen hebben of voor jou de oplossing waren. Dit helpt anderen met gelijkaardige problemen om de oplossing sneller te vinden. 😉 ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Dany59  waarschijnlijk niet wat Proximus heeft de exclusieve rechten op Disney+ . Dat wil zeggen dat enkel Proximus dus het kan uitzenden.  @patrick37 hier moet ik toch even corrigeren. Proximus prak met Disney exclusiviteit af op marketingvlak. Dit betekent dat concurrerende telecomoperatoren gedurende een bepaalde periode geen abonnementen van Disney+ in hun packs kunnen aanbieden. Dit betekent niet dat de app van Disney+ niet op de markt kan aangeboden worden op platformen.   Of dit betekent dat de Disney+ app wel op de TV-box zal komen, dat is niet gezegd. Hierover heb ikzelf op dit moment nog niets vernomen. Indien dit zou wijzigen, wordt dit uiteraard met jullie gedeeld. 😉 ... Meer weergeven

@Matthias4 zelf zie ik seizoen 4 van Mr. Robot niet op de Yelo Play-app of op de Telenet TV-app. Je kan best eens navragen bij Telenet (Facebook of Twitter) of seizoen 4 van deze serie nog in het aanbod zit. Indien wel, loopt er iets mis op de verschillende platformen en moet dit worden onderzocht.  ... Meer weergeven

Zenders 205-207 worden momenteel gebruikt als Eleven/voetbalkanalen. Voorheen werden deze zenders minder frequent gebruikt. Deze zenders staan op een andere mux als de andere Play Sports zenders. Hierdoor is het mogelijk dat je als klant blocking hebt op de zenders 205-207 en niet op andere zenders. Sowieso controleer je als klant best of de bekabeling nog in orde is. Maar weet dat er ook een algemeen probleem in onderzoek is.   Op 18/08 werd er reeds een actie uitgevoerd om de algemene kwaliteit van de Eleven Pro League zenders te verbeteren. Maar deze kanalen (206-207-208) zitten momenteel wel nog op een mux die gevoelig is voor instraling, waardoor sommige klanten op die zenders blocking kunnen ervaren. Er wordt gewerkt aan een verplaatsing van deze kanalen naar een andere mux om dergelijke storing te vermijden.    Vandaag hebben we een laatste update ontvangen: De volgende weken worden er aanpassingen uitgevoerd om de kwaliteit op deze zenders te verbeteren. ... Meer weergeven

@Ex-Netweter Safespot werkt niet achter een eigen router. Safespot ziet dan enkel de router staan, net zoals ook als de interne tools van Telenet dan enkel de router zien staan. Wat dus ook betekent dat Telenet geen installaties met eigen router ondersteunen met Safespot.    Deze info wordt weldra toegevoegd aan de klantenservice artikels van Safespot.  ... Meer weergeven

@Filip-K  schreef: Hoezee Hoera en Joepie!!! We hebben klank! @Filip-K Super! Vergeet zeker niet aan te duiden welk antwoord voor jou de oplossing was of je het meest heeft geholpen. 😉 ... Meer weergeven

@igvfer ik volg @kve2002 zijn advies over 2FA. Heb ik enkele maanden geleden voor mijn persoonlijke Facebook-account ingesteld. En uiteraard altijd sterke wachtwoorden gebruiken en liefst wachtwoorden zo weinig mogelijk hergebruiken. Of zoals @sb doet variëren op basis van de website of doeleinde waarvoor het wachtwoord zal dienen.    Goed dat je zo snel kon ingrijpen alleszins!  ... Meer weergeven

@HermineDaems denk dat je inderdaad best nog eens contact opneemt met Telenet via Facebook of WhatsApp. Heb deze foutmelding zelf nog nooit gezien. Daarnet zelf eens getest op mijn iPhone Xs en hier geen problemen om aan te melden.  ... Meer weergeven

@RumaNoV ik ben het voor je aan het navragen bij de collega's van de admin back office bij Telenet. Zodra ik uitsluitsel heb, laat ik het je hier weten.   @RuZ bedankt voor je input! Ik weet dat je bij een WIGO de huur van de decoder er niet kan uithalen, maar dat dit bij een All-Internet+DTV niet zou kunnen, is compleet nieuw voor me. Daarom vraag ik het graag even na.  ... Meer weergeven

Bedankt om te delen, @Master-Magic! Ik kreeg dit vandaag ook doorgestuurd vanuit het Telenet Abuse team om er alertheid rond te activeren. ... Meer weergeven

@RumaNoV zoals hier meermaals aangekaart zal je hiervoor effectief persoonlijk met de klantendienst contact moeten opnemen. Via De Netweters gaan we dit niet voor je kunnen uitzoeken. Als je enkel internet hebt en digitale TV via een CI+ module, moet je geen huur voor de digicorder meer betalen. Enkel in een WIGO formule kan je de huur van de digicorder er niet uithalen, dit omdat deze standaard in deze pakketten zit.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: ... @Suzy  kan jij daar meer duidelijkheid over geven? Wat als je verhuist : moet je je modem dan binnen brengen ? Want je kan niet weten welke provider de nieuwe bewoners nemen.  @patrick37 dit is niet van toepassing op klanten die verhuizen naar een ander adres. Verhuis je? Dan hoef je jouw modem niet in te leveren. Daarop aanvullend: op dit moment moet je hem ook niet meenemen naar je nieuwe adres. 😉 ... Meer weergeven

@Letrab  schreef: Hallo @Suzy ,  Ik heb enkele problemen met de android TV app van Yugo op mijn Mi Box S.   Hier het lijstje: .... Moest er een beta-track zijn voor de android TV app, zou ik hier graag in instappen. @Letrab bedankt voor je feedback! Momenteel is er geen bèta lopende voor de YUGO-app op Android TV. Er was er één met een aantal klanten, deze liep in het voorjaar en werd in juni afgerond. Ondertussen blijft Telenet verbeteringen doorvoeren aan de YUGO-app voor Android TV.   Je kan jouw bevindingen best eens doorgeven via de klantendienst met enkele voorbeelden van programma's voor puntje 1 bijvoorbeeld. Dit kan je ook doen via Facebook of WhatsApp, moest dit makkelijker voor je zijn.  ... Meer weergeven

Iemand die @Ruts kan helpen bij het instellen van de webinterface Velleman VM201?  ... Meer weergeven