Over CarlAtTelenet

Hallo,   Ik begreep dat er wat vertraging op gekomen is. Kan helaas nog geen nieuwe datum meegeven, maar er moeten eerst alvast nog enkele teststadia doorlopen worden: zou nog enkele weken kunnen duren. Dank voor je geduld, Carl ... Meer weergeven

Dag @PatFox,   Er is inderdaad een probleem geïdentificeerd met DRM op Linux. De leverancier van de DRM-oplossing werkt aan een fix. Als het goed gaat, zal deze rond 15 februari als hotfix live gezet worden.   Bedankt voor je geduld, Carl ... Meer weergeven

Dank voor je verdere zoekwerk en feedback, @petepall. Jammer dat het nu nog steeds niet werkt.   Ik kan maar zeer beperkt naar je account kijken, maar als je dat okee vindt, mag je me altijd je klantnummer even doorsturen via PM. Misschien komen we er op die manier uit. Thanks, Carl ... Meer weergeven

Dag @petepall,   Het is maar één van de mogelijkheden, maar de kans bestaat dat één van je plugins/extensies in Chrome het videoverkeer tegenhouden. Wanneer je inlogt in Chrome, zorgt die ervoor dat je plugins/extensies opnieuw geïnstalleerd worden - zelfs al had je je toestel geformatteerd.   Het lijkt me de moeite waard om even, als test, al je extensies uit te schakelen: https://www.lifewire.com/disable-chrome-extensions-and-plugins-4136252   Lost dit het nog niet op, kan je me dan alsjeblieft een woordje uitleg geven over hoe je netwerk opgesteld is? (dus details over alles wat er zich achter je router zou kunnen bevinden: routers, firewalls, ...)   Dank, Carl ... Meer weergeven

Dank voor je zoekwerk en je feedback, @Theo2 !   Klopt helemaal dat er nogal wat tracking en uitwisseling van browser-data plaatsvindt voordat de streams kunnen afgespeeld worden. Dit allemaal om de streams te beschermen tegen illegaal kopiëren: bovenop onze eigen policy hebben we uiteraard verplichtingen tegenover de leveranciers van onze streams. Die DRM-vereisten zijn zeer strikt, en daaraan moeten we contractueel voldoen voordat we onze TV-platformen publiek beschikbaar kunnen stellen.   Je zal onze website dus op de whitelist van die plugin moeten zetten - of bij gebrek aan zo'n whitelist inderdaad de plugin uitschakelen wanneer je de website wil gebruiken.   Groet & fijn weekend, Carl ... Meer weergeven

@Silverwing , ook langs onze kant worden er inderdaad zeer regelmatig en doelbewust zaken gewijzigd. Onderschat het hele ecosysteem niet dat achter zo'n schijnbaar eenvoudige website schuilgaat...! En tel daarbij de constante evoluties binnen alle browsers, DRM-systemen, streaming-protocollen, ... Plus de bugs die opgelost moeten worden.   Dit gezegd zijnde, blijft Slimjet een niet-ondersteunde browser. Werkt de website daarop: prima! Werkt ze er niet op, of stopt ze met werken, dan is dat jammer. Maar we kunnen écht geen pogingen doen om ze op alle bestaande browsers werkend te krijgen: deze browsers verschillen qua werking zeer hard van elkaar (anders zou je ze niet installeren...), en één enkele browser ondersteunen kost handenvol geld.   Ik kan er echt niet veel meer aan toevoegen dan dat er ondersteunde en niet-ondersteunde browsers zijn, en Slimjet onder die tweede categorie valt. Zoals meermaals aangehaald.   BTW: we worden absoluut niet gehersenspoeld bij Telenet 🙂 Ik bekijk dit enkel vanuit de diep-technische complexiteiten, en die zijn massaal in aantal, geloof me... Carl ... Meer weergeven

Dag iedereen,   Ik ben niet aan het werk door ziekte - vandaar mijn stilte. Ik wou deze morgen wel even komen antwoorden om hier even wat rust terug te brengen 🙂 Want volgens mijn inzicht in wat hier gemeld wordt, staan deze meldingen technisch los van elkaar en wijzen ze niet op een algemeen probleem met de website. We moeten altijd in het achterhoofd houden dat een PC/laptop, samen met een operating systeem (plus eventuele antivirus/firewall), en daarbovenop nog een browser met allerlei persoonlijke configuratie en/of plugins en/of ad-blockers enzomeer, zeer persoonlijk ingesteld kan zijn. Een website als telenettv.be stelt heelwat eisen qua DRM, plugins, enzovoort. Door persoonlijke afwijkingen in browsers/configuratie/plugins, kan de werking van de website verstoord worden.   Interpreteer dit niet als een poging om het probleem te ontvluchten - de technische realiteit voor mij is nu eenmaal dat, behalve een verse installatie op identieke hardware, geen enkele browser gelijk is aan een andere. Dit gegeven maakt het ook bijzonder moeilijk, zoniet quasi onmogelijk, om jullie meldingen te debuggen. Op alle toestellen die we voorhanden hebben draait de website prima (behalve waar we gekende problemen hebben). Dit garandeert niet voor 200% dat er geen enkel probleem mee is, maar maakt het analyseren van meldingen wel een uitdaging. Zeker als je niet aan het toestel/de browser in kwestie kunt.   Het moelijke is nu wel dat alle communicatie hier door elkaar begint te lopen 🙂   @Theo2 Er zouden volgens wat ik hoor tijdelijk problemen kunnen zijn met afspelen op Linux/MacOS. Er wordt naar gekeken.   @Silverwing Het werkt bij jou op Chrome, dus je kan de telenettv.be website weer gebruiken. Chrome is één van de ondersteunde browsers. Voor Slimjet kan Telenet geen support bieden - net zoals de honderden andere minder populaire browsers.   @petepall Je browser wil zichzelf dus niet registreren wanneer je een stream probeert af te spelen? Dit is een zeer interessante. Geen garantie dat dit iets oplost, maar kan je aub even uitloggen, de cookies op telenettv.be wissen, opnieuw inloggen en nog eens proberen? (vooral voor mij om te begrijpen waar het zou kunnen fout gaan). Als het nog steeds fout loopt, stuur me aub even een screenshot (PM) van je Instellingen > Mijn Toestellen.   Groet, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

@Silverwing , het was maar een poging om tot betere inzichten te komen 🙂 Er zijn de laatste maanden wat wijzigingen gebeurd aan het streaming-verhaal (DRM en zo): dit kan hieraan gerelateerd zijn. De website wordt sowieso niet officieel ondersteund op elke beschikbare browser... Slimjet is daar één van: als het werkt, prima, maar geen garantie. Ik oordeel trouwens niet over Slimjet - ik probeer maar te debuggen wat er fout loopt bij jou. De ondersteunde browsers staan opgelijst op https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/is-mijn-toestel-geschikt-voor-de-yelo-app-yelotvbe/   Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Silverwing ,   Dank voor je verdere feedback. Eerst en vooral wil ik je een spoedig herstel wensen...! 🤜🤛   Ik heb zelf ook even Slimjet geïnstalleerd op mijn Windows 10-laptop, maar ook hier geen playout. Beetje met de ad-blocker instellingen zitten spelen, maar ik kon het niet opgelost krijgen. Heb een sterk vermoeden dat Slimjet niet compatibel zal zijn met onze website, maar ik probeer intern wat meer info te bemachtigen. Kan je alsjeblieft ook even Chrome installeren, en kijken of de website dan wél goed draait en streams afspeelt? Dank, Carl ... Meer weergeven

Dag @petepall , Dank voor de verdere info. Ik heb hier een laptop met identiek dezelfde Chrome-versie als jij (op Win10), en bij mij spelen de streams goed af. Geen garantie dat dit enig effect zal hebben, maar zou je alsjeblieft eens - in je adresbalk willen typen: chrome://settings - dan helemaal naar onder scrollen, in de sectie 'Geavanceerd'. En onder "Systeem" deze instelling eens UITvinken: "Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar". Of aanvinken als ze momenteel uit zou staan. - en dan nog eens kijken of je nu wél streams kan afspelen op telenettv.be   Thanks, Carl ... Meer weergeven

Dag iedereen,   Een collega gaf me deze melding door, en dit verdient inderdaad onze aandacht momenteel. Bij mezelf gedraagt de website (en het afspelen van content allerhande) zich normaal in allerlei browsers en op verschillende PC's. Maar ik vind het té toevallig dat meerdere mensen hier plots melding maken van aanhoudende, gelijkaardige problemen.   Het zou mijn onderzoek helpen wanneer getroffenen (@Silverwing @petepall) even een comment kunnen toevoegen met hun exacte browser (en versie). Het operatingsysteem even meegeven kan zeker ook geen kwaad.   Alvast bedankt! Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @JonasDS ,   Bedankt om dit even te melden. Het probleem is gekend, maar we wachten nog op een oplossing. Om die sneller tot bij ons te krijgen, heb ik ons ticket alvast in prioriteit laten verhogen. Helaas kan ik je dus nog geen voorspelling doen over wanneer dit in orde zou komen. Dank, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @Theo2 en @_Philip ,   Er heeft gisternacht inderdaad een upgrade plaatsgevonden op de Productie-backend. Het probleem uit deze thread was daarin verondersteld opgelost - blij dat jullie me voor waren met deze update 🙂   Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag iedereen,   Ik heb de incident-trackers nog even nagekeken: het probleem is inderdaad nog steeds gekend en een oplossing is voorzien. Het enige waar ikzelf geen zicht op heb, is wanneer de patch effectief zal aangebracht worden. Maar er wordt inderdaad aan gewerkt (onze ref.: INC000002886827).   Groeten, Carl ... Meer weergeven

Dag @DietherS,   De introductie van het "Swipe to Delete"-mechanisme kwam er om een eenvoudige manier te bieden om snel een opname te wissen. In contrast met de 'klassieke' manier, waar je eerst de opnames moet aanvinken en een paar keer moest tappen/klikken. Omdat dit swipen een "shortcut" is om zoveel mogelijk interacties te elimineren, komt er ook geen vraag tot bevestiging. Anders zouden we weer in het initiële verhaal van de vele interacties neigen terecht te komen.   Dit zijn natuurlijk keuzes rond user experience - de ene gebruiker zal er voor zijn, de andere zal er tegen zijn. Er wordt altijd gepoogd een gulden middenweg te vinden, die meer voordelen dan nadelen biedt. Wel jammer dat jij hierdoor per ongeluk en onbedoeld je recording verloor, natuurlijk.   Groet, Carl TV Engineering ... Meer weergeven