Over Tomy1974

Tomy1974 · ‎31-12-2023

Hey Patrick Alvast bedankt en uw uitleg klinkt logisch dat het geïnstalleerd word per toestel. Safespot-Guard kan men ook maar 1x activeren per toestel en niet per account. Maar dat de app's enkel bruikbaar zijn als Safespot-Guard tijdelijk uitgeschakeld is op het toestel van het account (beheerder) waar de Safespot-Guard is op geactiveerd via Safespot en als Safespot-Guard ingeschakeld is werken deze app's niet op het beheer-account. Maar deze app's zijn gewoon te gebruiken op de andere accounts, dus Safespot-Guard blokkeert deze hier niet en is in mijn ogen dan ook niet actief op deze accounts. Klinkt logisch in mijn ogen? Greetz Tomy

Tomy1974 · ‎31-12-2023

Hey Patrick Alvast bedankt voor de snelle reactie en antwoord. Maar gezien dat de Safespot-Guard momenteel nog 2 app's blokkeert (Telenet zou hier mee bezig zijn, dossier voor opgemaakt), namelijk de "Canon Print" en de "ComfoControl (Zehnder)". En deze 2 app's werken niet op het account waar de Safespot-Guard op geïnstalleerd is en actief is, maar wel op de andere accounts. Dus zou het logisch zijn dat de Safespot-Guard niet actief is op de andere accounts, enkel op het account van de beheerder. Maar alle tips helpen en hopelijk lost een tip mijn probleem op. Greetz Tomy

Tomy1974 · ‎31-12-2023

Goedendag Een vraag over het gebruik van Safespot+ en in het bijzonder van Safespot-Guard op een tablet. Is het ook mogelijk om de Safespot-Guard actief te houden op de verschillende account op hetzelfde toestel? De Safespot-Guard is geïnstalleerd op het account van de beheerder, maar de Guard staat niet als actief op de andere accounts. De tablet is een "Samsung A9+ 5G", word gebruikt door verschillende personen en heeft ook een data-sim. Op een desktop en laptop blijft de Safespot-Guard wel actief op verschillende accounts. Alvast bedankt en prettige feesten, Tomy Titel gewijzigd door Caro (Expert Mod) | Vorige titel: Safespot+

Tomy1974 · ‎28-12-2023

Hey Kan deze app enkel gebruiken wanneer ik de Safespot-Guard uitzet op de smartphone. Hetzelfde probleem met de "Comfo Control" app van Zehnder. Greetz Tomy

Tomy1974 · ‎23-12-2023

Goedendag Heeft nog iemand een probleem met de app Canon Print in combinatie met Safespot-Guard op een smartphone? Deze wil niet actief gaan zolang Safespot-Guard actief is. Via een pc of Laptop geen probleem met printen ook hier is de Safespot-Guard actief. Alvast bedankt Tomy

Tomy1974 · ‎12-12-2023

Goedendag Alvast bedankt voor jou reactie. Safespot hadden wij ook al in gebruik bij de Wigo. Greetz, Tomy

Tomy1974 · ‎12-12-2023

Goedendag We zijn pas overgegaan van Wigo naar One, dit wegens problemen met Wigo die niet opgelost geraakte. Volgens de gegevens van One zou de downloadsnelheid max. 250Mbps zijn, voorheen Wigo was dit 300Mbps. Bij onze Wigo hadden we telkens tussen de 250 tot 285Mbps via Wifi en via S/FTP was dit telkens max. 300Mbps. Nu bij One geraken we telkens tot 140Mbps, maar via S/FTP tot 220Mbps. Aan de installatie is er niets veranderd (Modem 360° met Pods), dus daarmee zou geen probleem mogen zijn. Zijn er nog die hetzelfde probleem hebben? En wat kan hier aan gedaan worden? Alvast bedankt, Tomy Titel gewijzigd door Anissa (mod) | Vorige titel: One internersnelheden

Tomy1974 · ‎02-12-2023

Hier ben ik terug. Ondertussen veranderd van Wigo naar One en hierbij ook van Safespot naar Safespot+. Allemaal actief volgens "Mijn Telenet" en toch nog altijd een probleem met de activatie van de Safespot-App.

Tomy1974 · ‎24-11-2023

Goedendag Ondertussen is het probleem met de activatie van de Safespot-app nog altijd niet opgelost. Zelf het lopende dossier heeft Telenet afgesloten wegens geen activiteit ermee. Dus een nieuw dossier laten opstellen en terug al 2 maanden verder zonder enige reactie en oplossing. Het probleem is dat bij het aanmelden van de Safespot-app deze meld dat ik niet op het thuisnetwerk ben. Maar wij zijn verbonden met het thuisnetwerk uit "mijn Telenet". Zolang wij deze Safespot-app niet kunnen activeren hebben wij ook geen controle of dat deze wel werkt en ook geen nieuwe toestellen activeren met de Safespot-Guard. Help Help. de Safespot-Guard

Tomy1974 · ‎21-10-2023

Goedendag allemaal Ondertussen is het probleem opgelost met behulp van de technische dienst en door de WhatsApp van Telenet. Het probleem kon niet aan de node liggen (zoals gedacht door de installateur), gezien dat via hetzelfde verdeelpunt in het appartement wel al verbindingen werken. Anders had niemand via het verdeelpunt verbinding kunnen hebben en gelukkig was het niet de node. Dat was een anders verhaal geweest en had ook wat langer geduurd. Het was een administratie fout in de aanmelding van het adres, zo simpel. Toch allemaal bedankt voor de verschillende inputs. Tomy

Tomy1974 · ‎20-10-2023

Goedendag Er is een nieuwe installatie gedaan in een nieuw bouw (appartement) en ze krijgen de modem niet aan de praat. Dit wegens een probleem met de "Node"? Weet iemand waar dan de fout kan liggen? In dezelfde blok zijn er al met een telenet aansluiting die werkt, vertrekken van dezelfde verdeler in de gemeenschappelijke ruimte. Alvast bedankt, Tomy Titel gewijzigd door Lieselotte (mod) | Vorige titel: Nieuwe installatie werkt niet

Tomy1974 · ‎04-08-2023

Hey Er is al lang een dossier, maar de oplossing blijft uit. Tomy

Tomy1974 · ‎16-06-2023

Hey Spijtig genoeg is het probleem met de Safespot nog altijd niet opgelost. Telenet kan al niet zeggen dat ik niet geduldig ben, zonder actief Safespot einde januari 2023. Greetz

Tomy1974 · ‎08-04-2023

Goedendag Vorige werk iemand van de technische dienst aan de lijn gekregen en deze stonden voor een raadsel. Maw de safespot is actief op ons account maar niet actief op de modem. Daardoor de vele miscommunicatie erover. Nu alles hopelijk duidelijk uitgelegd en een dossier opgemaakt bij de technische dienst. Tot op heden nog geen reactie gehad. Ben dus eigenlijk al 6 weken aan het afwachten en erger 6 weken zonder safespot dus zonder bescherming. Modem 360 en enkele pods 360 in gebruik. Greetz Tomy

Tomy1974 · ‎30-03-2023

Goedendag Suzy Inderdaad, na 5 weken komen ze bij Telenet tot de conclusie dat Safespot wel actief is op ons abonnement. Maar dus niet op onze modem, toch op 25 februari hebben ze toch verklaard dat Safespot wel actief zou zijn op dezelfde modem. Hopelijk gaan ze dit nu snel in orde kunnen brengen. Greetz, Tomy