Over RonC

Bedankt! Dit heeft het probleem opgelost! ... Meer weergeven

Klopt! Heeft geholpen!   Bedankt! ... Meer weergeven

Update na 2 maanden. Probleem nooit opgelost  door Telenet.be Pod is nog altijd niet te vinden in mijn nieuwe woning, als ik verbinding wil maken komt de Wifi van mijn zakelijk adres tevoorschijn (15 km verder), Oke mijn facturen komen daar aan maar verder niet. sinds februari met Telenet proberen contact te maken en iedere dag zeiden ze "Nu is het opgelost" maar als ik in de app ga kan ik de pod ook nog niet vinden op mijn nieuw adres, als ik naar het zakelijk adres gaat staat er "Activeer uw pod". Nu na techniekers te hebben gehad en op X te sturen, te mailen, bellen,.. Stemmen ze met mij mee in om de Pods gewoon naar de winkel terug te brengen en als ik wil, willen ze op afstand de pods al onklaar maken. Niet de hulp die ik verwachtte voor wat ik dacht een simpel probleem. Helaas. Dan maar zelf met de info die ik hier eerder gehad heb een Mesh Wifi netwerk instellen en apparatuur aankopen.   ... Meer weergeven

We zijn nu bijna een maand later. Als Telenet Business heb ik altijd zelf achter hun moeten hollen, dan krijg ik een dag erna antwoord dat er een melding is ‘reeds in orde door IT.’ Er is een technieker langs geweest, die heeft dit aan de backoffice doorgegeven.. kort gezegd: niks opgelost. 🙂 De wifi pod blijft een verkeerd adres geven en in de app blijft deze fout aangeven. De enige oplossing is terugbrengen en zelf een systeem installeren denk ik..  ... Meer weergeven

Het zou duidelijker zijn voor iedereen als je ook het type zou opgeven van je modem. Een "witte laatste nieuwe" schept verwarring. Jij hebt dus de CV8560E, ook wel E-router genoemd  Excuseer me. Wit was inderdaad een domme reactie. Het is dus inderdaad bovenstaande! 🙂 Je hebt dus één klantennummer met verschillende "installatie adressen". Dat is mogelijk. De toestellen, zoals de pods, moeten dan wel door Telenet op het juiste installatie adres geregistreerd worden. Volgens mij moet je dan toch via de "My Telenet App" deze 2 pods met elkaar kunnen verbinden in één mesh netwerk? Klopt, 1 klantennummer. 2 adressen. Die laatste pod die niet ging en ik erna was gaan wisselen voor een nieuwe kon de 1ste pod niet vinden. Sterker nog nadat ik met Telent technische dienst had gebeld vond ik deze helemaal niet meer. Ik zie bv wel op de Telenet app 'Unknown' staan maar kan niet verbinden en het serienummer kan hij niet vinden, ook al zei men aan telefoon dat ik nu zou moeten kunnen registreren. Ik denk persoonlijk dat er met de app. 1 business klantennummer en 2 verschillende adressen toch nog veel mis is want toen ik in de app klikte op 'Modem herstarten' - misschien was dit het probleem - toen kreeg ik een melding dat de modem op het ouderlijk huis en eerste hoofdadres aan het herstarten was. Er bestaan genoeg alternatieven. Elk "mesh" systeem, met één "master" èn  één of meerdere "satellieten" zal perfect werken achter jouw E-router. Hierbij moet je de "master" instellen als router, en via "Mijn Telenet" het MAC adres van de router in de bridge zetten. Dan krijgt deze een extern IP adres, en kan je hier alles instellen. Bedankt voor de hulp en informatie! Ik heb nu Telenet toch zo ver gekregen dat men een technieker gaat sturen. Ik ga dus nog afwachten tot deze langskomst en dan zien we wel. Want 1 pod werkt wel en het is niet mogelijk via deze met een ander product te verbinden denk ik. Wordt vervolgd! 🙂   ... Meer weergeven

Klopt. Een zakelijk account en dus een witte modem zonder knoppen of wifi. Degene die u vermeld heb ik inderdaad niet. ... Meer weergeven

Zoals hieronder vermeld heb ik dus een witte ‘laatste nieuwe’ modem maar zonder wifi, waarschijnlijk omdat business is. Ik kan enkel de naam aanpassen van 1 pod. Degene die de technieker had aangesloten en werkt ... Meer weergeven