- NL
|
41224
netweters
|
17786
gesprekken
|
|
19214
vragen
|
Het is zo ver, we zijn als Netweters-team ontzettend blij dat we eindelijk mogen bevestigen dat de eSIM eraan komt!
Binnenkort kan je als Telenet-klant dus effectief kiezen voor een eSIM in plaats van een fysieke simkaart.
Wat is een eSIM?
Een eSIM is een geïntegreerde simkaart die je digitaal kan updaten.
Binnenkort ontdek je alles over de eSIM op de Klantenservice van Telenet (deze pagina's staan nog niet live momenteel, nog even geduld dus ;-)).
Soft launch
Op 29/01 start Telenet met een soft launch van de eSIM. Dat betekent dat de eSIM eerst beschikbaar zal zijn via een beperkt aantal kanalen in januari.
Later zal je de eSIM uiteraard ook via de online kanalen (MyTelenet of MyTelenet-app en onze website) beschikbaar zijn.
Hoe je fysieke simkaart omruilen of een nieuwe eSIM bestellen?
Wil je als klant:
- je fysieke simkaart omruilen naar een eSIM? Dan kan dit tijdelijk uitsluitend via een Telenet-winkel.
- een nieuwe eSIM bestellen? Dan kan je ook terecht in de Telenet-winkel of kan je dit regelen via de Telenet klantendienst.
Voila, bij deze dus de extra bevestiging waarop velen van jullie aan het wachten waren.
Uiteraard komt er nog extra informatie aan vanaf 29/01.
Zodra deze info live staat, zullen we deze aankondiging aanvullen met de nodige links naar deze artikels en pagina's.
Vragen zijn uiteraard altijd al welkom, maar de kans is groot dat we deze pas vanaf 29/01 gaan kunnen beantwoorden.
Suzy
Patrick37 | 
@luc55 schreef:Zal niet lang duren of iedereen zal de e sim kunnen gebruiken op zijn toestel
https://techpulse.be/nieuws/456205/google-lanceert-esim-transfertool-voor-alle-android-telefoons/
De transfer tool waarnaar je refereert is niet een hulpmiddeltje om van je fysieke SIM kaart een eSIM te maken. Deze tools zijn er om ervoor te zorgen dat je je huidige eSIM eenvoudiger in een nieuwe of andere telefoon kan gaan gebruiken. Een fysieke SIM kaart kan je razendsnel verwisselen naar een andere telefoon. Een eSIM echter niet. Diverse operatoren gebruiken hun eigen procedures en bij bepaalde telefoons is het nog eens lastiger dan bij andere.
Is er nu al iemand die meer informatie heeft over de eSIM bij Telenet?
Wordt bijvoorbeeld het protocol eSIM Carrier Activation ondersteunt? Of is het alleen maar mogelijk om nu en in de toekomst alternatieve methodes zoals een QR code of de Telenet app te gebruiken voor de activatie van de eSIM?
Wat met het overzetten van de eSIM naar een ander toestel? Wordt het protocol eSIM Quick Transfer ondersteunt? Indien niet, kan je dit dan volledig zelfstandig uitvoeren via de 'MyTelenet' app? Of heb je hiervoor opnieuw ondersteuning van de klantendienst nodig?
Zijn er al enkele die de overgang hebben gerealiseerd met een Telenet One Number? Zijn er hiermee problemen mee?
@Willy14 Heb je nu extra instellingen via je eSIM in de MyTelenet app? Want hoe zet je nu je eSIM over naar een andere telefoon? Kan je via de app een nieuwe qr code aanmaken of ben je genoodzaakt om terug contact met de helpdesk te maken?
Aangezien er met qr codes gewerkt wordt ga ik ervan uit dat eSIM Quick Transfer niet wordt ondersteund.
@Willy14 schreef:Als je op de iPhone (weet niet op Android slmartphones) de eSim toevoegt (add eSim) heb je de keuze of van je huidige mobiele telefoon de gegevens naar een andere telefoon door te sturen dus ik veronderstel dat dan je eSim mee wordt ingegeven maar ik persoonlijk heb dirt niet gedaan, heb maar één iPhone in gebruik.
Dat is nu net mijn vraag omdat ik vermoed dat die procedure niet gaat werken. Telenet is bij Apple (nog) niet aangemeld als een telecom die Quick Transfer ondersteunt. Aangezien er ook gekozen is voor de qr codes vrees ik dat die methodes nooit ondersteunt gaan worden. Jammer want dat maakt het wel eenvoudig voor degene die toch geregeld wisselen van telefoon.
Hoe het dan nu zit blijft dan nog een vraagteken. Misschien kan je wel zelfstandig aan de slag met de MyTelenet app of misschien ook niet.
@BillyX schreef:
Is er nu al iemand die meer informatie heeft over de eSIM bij Telenet?
Wordt bijvoorbeeld het protocol eSIM Carrier Activation ondersteunt? Of is het alleen maar mogelijk om nu en in de toekomst alternatieve methodes zoals een QR code of de Telenet app te gebruiken voor de activatie van de eSIM?
Wat met het overzetten van de eSIM naar een ander toestel? Wordt het protocol eSIM Quick Transfer ondersteunt? Indien niet, kan je dit dan volledig zelfstandig uitvoeren via de 'MyTelenet' app? Of heb je hiervoor opnieuw ondersteuning van de klantendienst nodig?
Zijn er al enkele die de overgang hebben gerealiseerd met een Telenet One Number? Zijn er hiermee problemen mee?
@BillyX we hebben jouw vragen over de protocollen intern een nagevraagd. Het antwoord dat we kregen is dat men bij Telenet zeker nog zal bekijken hoe de journeys voor de eSIM verder verbetert kunnen worden, maar dat er nog geen concrete timings gekend zijn hiervoor.
@patrick37 schreef:
Gaat op termijn ook de data simkaart op E-sim kunnen gaan of enkel maar de gewone simkaarten ?
@patrick37 Ook deze vraag hebben we gesteld, al waren we al redelijk zeker van het antwoord. 😉
Maar we kunnen bevestigen dat je als klant ook voor de datasim zonder problemen een eSIM kan aanvragen.
