14 dagen geen tv gids

[ThomasAntwerpen]

Dit is wat ik de laatste 14 dagen te zien krijg in de tv gids… op mijn ipad zie ik wel alles, en kan de programmas ook starten naar mijn tv. De helpdesk gaf al de optie om de stekkers uit te trekken, en ook om de fabrieksinstellingen terug te zetten, opstarten… niks helpt. Sindsdien antwoorden ze op geen enkel gesprek meer en sluiten het gewoon af! Ik heb geen tv gids meer en kan ook niks meer programmeren op mijn tv. Ook de programma info in de onderste balk op de zenders, verschijnen leeg! Het is dus zeer onhandig om tijdens het werk op de ipad, naar de telenet app te moeten gaan om daar de tv gids te openen, een programma te kiezen, of iets op te nemen…! We betalen ons wel bont en blauw voor alles… Dit is de eerste keer dat ik iets voor heb bij telenet na jaren klant te zijn… Ik kreeg nog een tip om de tijdzone van de tv box te wijzigen naar een andere tijdzone, en dan terug te zetten naar de juiste… maar die functie staat niet in de instellingen van mijn tv box!! 

[luc55]

Gaat het over een oude  ipad 

Kan zijn dat niet meer ondersteund word 

Is dat niet geval gooi de tv app er af en zet terug 

Anders neem je contact met Telenet  nog voor verlof 

[patrick37]

@ThomasAntwerpen 

En is de tv box nog verbonden met het internet ? En over welke tv box spreken we dan en hoe is die normaal verbonden met het internet ? 

[Santa]

@luc55 

Lees eens goed hé! Op de iPad gaat het net wel! 🙄

@ThomasAntwerpen 

Je TV-box gaan omruilen in een Telenet-Winkel.
https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/telenet-winkelpunten.html

[ThomasAntwerpen]

[ThomasAntwerpen]

Splinternieuwe ipad… maar de vraag gaat enkel over de tv box…. 

[Master-Magic]

@ThomasAntwerpen  Hoe maakt de tv box verbinding met internet, is dat met een rechtstreekse utp kabel of via wifi of met andere toestellen voor wifi of utp kabel??

[ThomasAntwerpen]

Een grijze kabel… hoe dat noemt weet ik niet… met zo een pvc klik stekkertje… 🙈 

14 jaar werkte alles perfect hier. 👌🖥️

[flip1953]

Indien het al 14 jaar perfect werkte, dan heb je volgens mij géén TV-Box, maar een oude decoder (Digibox of Digicorder).

Want een TV-Box bestaat nog geen 14 jaar ...

• Ruil jouw oude digicorder om met een TV-Box (of een TV-Box IP) en het probeem zal opgelost zijn.
• Of wacht tot Telenet het probleem oplost, want naar ik verneem is er een (tijdelijk) probleem met de EPG van de oude digicorders.

[luc55]

Trek vanavond de stroomstekker van de modem eens uit zo lang mogelijk 

Doe het ook met de Digicorder zelfde stap 

Laat dan rustig opstarten 

[Santa]

---

@luc55  schreef:

Trek vanavond de stroomstekker van de modem eens uit zo lang mogelijk 

Doe het ook met de Digicorder zelfde stap 

Laat dan rustig opstarten 

---

Dat gaat helpen.... 🙄 De interactiviteit van alle Digicorders is uitgeschakeld door Telenet waardoor je maar 2 dagen TV-gids meer hebt.

Enige oplossing: omruilen naar TV-box. 

[WG94]

Aan de foto’s is wel duidelijk te zien dat het over een TV-box gaat.

Waarom iedereen hier dan bezig blijft over een Digbox/Digicorder is mij een raadsel…

Daarnaast de interactiviteit van Digibox/Digicorder is vandaag nog NIET uitgeschakeld. Dat staat gepland voor het najaar.

[Hofkens]

---

@WG94  schreef:

Aan de foto’s is wel duidelijk te zien dat het over een TV-box gaat.

Waarom iedereen hier dan bezig blijft over een Digbox/Digicorder is mij een raadsel…

---

Het is inderdaad overduidelijk een Telenet TV Box (v1, v2 of IP). Ik zie wel dat er gewerkt wordt met een favorietenlijst. Ik ben zelf niet echt thuis in de favorietenlijsten maar zou het kunnen dat als de persoon in kwestie terug schakelt naar het standaardprofiel zonder favorietenlijst dat er mogelijks dan wel het programmaschema verschijnt? Het is alleszins het proberen waard en hopelijk kan dit het probleem wel oplossen en ligt het dus aan de inlaadsystemen bij de favorietenlijsten (mogelijks een bug in een recente update van de TV Box?)

[WG94]

@ThomasAntwerpen doet het probleem zich ook voor als je het volledige zenderaanbod bekijkt ipv enkel je favoriete zenders?

Edit: zie nu pas dat @Hofkens hetzelfde idee had. 

[ThomasAntwerpen]

Ja…. 🙂‍↕️