- NL
|
41215
netweters
|
17775
gesprekken
|
|
19206
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@e10 schreef:
@Hofkens Even gekeken. TV theek is een lege pagina bij mij. De rest lijkt ok op het eerste gezicht.
@e10, je geeft aan dat je TV-theek pagina leeg is. Zie je er een melding op staan? Zijn alle tabbladen in de TV-theek leeg? Kan je me daarnaast vertellen welke browser (incl. versie) je gebruikt en op welk besturingssysteem je werkt?
Suzy
@e10, bedankt voor de info! Het is zo dat telenettv.be op dit moment nog niet werkt op Safari. Er wordt gewerkt aan een oplossing, zodat de website in de toekomst ook via deze browser zal werken.
Voorlopig gebruik je best Google Chrome of Firefox. 😉
Master-Magic | 
@LucDB schreef:Telenet Tv
Ik kan geen toestellen meer toevoegen, maximum 5 toestellen: dus pc kan ik niet gebruiken.
Bij 1 van de 5 toestellen staat zelfs een chromecast van een buurman die ik wil vervangen door mijn pc, maar dan staat er geschreven dat deze kan verwijderd worden 90 dagen na activatie.
Besluit: als je 5 buren hebt met een chromecast die je even hebt gebruikt, zit je vast gedurende 90 dagen.
Komaan zeg......
Misschien lastige klant, maar moest het effe kwijt
Sorry
Ik dacht dat de klantendienst wel onmiddellijk toestellen kon verwijderen.
@leeuw1 net even geprobeerd, de buurtpolitie van vtm bekeken van gisteren als test, en kon deze kijken na het even bufferen op de macbook via firefox.
je moet het dus bij je toestel zoeken waarop je kijkt want hier werkt het.
@LucDB schreef:
Telenet Tv
Ik kan geen toestellen meer toevoegen, maximum 5 toestellen: dus pc kan ik niet gebruiken.
Bij 1 van de 5 toestellen staat zelfs een chromecast van een buurman die ik wil vervangen door mijn pc, maar dan staat er geschreven dat deze kan verwijderd worden 90 dagen na activatie.
Besluit: als je 5 buren hebt met een chromecast die je even hebt gebruikt, zit je vast gedurende 90 dagen.
@LucDB, klopt. Het maximum aantal toestellen is t.o.v. Yelo Play niet gewijzigd. Dit is nog steeds 5 en het klopt dat je ook nog altijd 90 dagen moet wachten voordat je zelf een toestel kan verwijderen. Dit is niet anders dan bij Yelo Play. Of dit nog zal veranderen in de toekomst, daarover hebben we momenteel geen informatie.
Indien je echt vast zit door dit tekort, kan je zoals @Wheng suggereerde contact opnemen met de klantendienst om de toestellen te resetten. Bij Yelo Play kon men aparte 1 of 2 toestellen verwijderen, bij de nieuwe TV-box/TV-app/telenettv.be moet men steeds een volledige reset uitvoeren en is de lijst van 5 toestellen volledig vrijgemaakt.
