- NL
|
26.699
netweters
|
165.980
antwoorden
|
|
22.273
vragen
|
We schrijven u om u te informeren over enkele wijzigingen aan uw Disney+ Premium-abonnement die nu van invloed zijn op twee videofuncties: HDR en, op sommige apparaten, 4K UHD.
4K UHD: Als gevolg van de updates ondersteunen sommige apparaten die voorheen 4K UHD ondersteunden, dit mogelijk niet meer. Momenteel ondersteunde apparaten zijn onder andere Android TV-apparaten, waaronder bepaalde modellen van Google, Philips, Sony en andere; Amazon Fire TV; LG-tv's vanaf 2020; Sky Glass; en Sky Stream. De compatibiliteit, ondersteuning en beschikbaarheid van 4K UHD kunnen variëren en in de loop van de tijd veranderen. We zijn van plan om de ondersteuning voor apparaten in de toekomst uit te breiden.
HDR: HDR is momenteel niet beschikbaar op Disney+ in uw regio. We werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen.
Omdat deze wijzigingen van negatieve invloed kunnen zijn op uw gebruik van de functies die in uw Premium-abonnement zijn inbegrepen, kunt u uw abonnement zonder boete opzeggen binnen 30 dagen na ontvangst van deze melding. U hoeft niet uit te leggen hoe de wijzigingen u beïnvloeden. Uw abonnement eindigt zodra we uw verzoek hebben verwerkt, en we zullen het ongebruikte deel van de abonnementsperiode waarvoor u vooraf heeft betaald terugbetalen. Onze contactgegevens vindt u via de onderstaande link.
U hoeft niets te doen als u uw Premium-abonnement wilt voortzetten. Als u liever van abonnement wilt wisselen, kunt u dit online doen. Of, als u Premium wilt behouden, kunt u een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen voor uw huidige factureringsperiode door ons te contacteren binnen 30 dagen na ontvangst.
Ga naar ons Help Center als je vragen hebt.
De in deze melding genoemde updates houden verband met een recente rechterlijke uitspraak die van invloed is op de technologie die we gebruiken voor de levering van 4K UHD. Daarom hebben we een alternatieve technologie geïmplementeerd voor de levering van 4K UHD-content.
Wat er niet verandert: Andere belangrijke functies van uw Disney+ Premium-abonnement veranderen niet als onderdeel van deze update, waaronder:
• Reclamevrij streamen van Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, Hulu en nog veel meer
• Downloaden op maximaal tien apparaten
• Dolby Atmos-ondersteuning
• Streamen op maximaal vier apparaten tegelijk
Bedankt dat u bij ons bent.
Het Disney+-team
Master-Magic | 
@MatteoMenu schreef:
Of is 4K UHD ook nog zoals 4K?
Dat is hetzelfde
@MatteoMenu schreef:Zou dit een groot probleem kunnen zijn voor klachten en commentaar?
Want sommige mensen, betalen gwn voor Premium, voor die 4K natuurlijk...
Daarom dat men opties aanbiedt aan geïmpacteerde klanten (abonnement stopzetten, gedeeltelijk terugbetaling, …)
Steven-E | 
