- NL
|
26.711
netweters
|
166.060
antwoorden
|
|
22.284
vragen
|
Master-Magic |
We hebben de afgelopen dagen jullie reacties en feedback in dit onderwerp uiteraard op de voet gevolgd. Enkele vragen hebben we ondertussen ook intern nagevraagd bij onze Play Sports collega's en jullie feedback over verschillende aspecten hebben we doorgegeven. We delen graag de informatie die we terugkregen van onze Play Sports collega's voor enkele van deze vragen:
@voodoodoll schreef:
...
Wat een grap dat je de status niet kan volgen, dat je zelfs niet eens weet of je pre-order goed ontvangen is!
@voodoodoll het is inderdaad niet mogelijk om je pre-order status te volgen als klant en door technische beperkingen van het webformulier werd er ook geen bevestigingsmail gestuurd. De enige bevestiging die je kreeg, was de bevestigingspagina die verscheen na het succesvol invullen en indienen van het pre-order formulier. Ook de medewerkers bij Telenet kunnen helaas niet zien zien of jouw pre-order via het formulier goed is geregistreerd. Alle geplaatste pre-orders worden namelijk via een aparte geautomatiseerde flow geactiveerd en dit tussen 3 en 7 augustus. Onze collega's hebben nogmaals bevestigd dat deze activaties op tijd zullen gebeuren voor de start van de Jupiler Pro League, ondertussen staat zelfs al 97% van de pre-orders actief. Zodra de activatie in orde is, krijg je sowieso nog een bevestiging van je bestelling.
Bedankt wel voor al jullie feedback over het pre-order proces, de collega's nemen dit ten harte richting de toekomst!
@Hofkens schreef:
@K-330 schreef:
Maar iemand al opgemerkt dat er live UCI wielrennen op PlaySports 4? Het begon vandaag om 15 uur. Gaat Telenet ook beginnen met t uitzenden van wielrennen en het tennissen verminderen?
Het zijn toevallig ook wedstrijden die in het aanbod van Pickx+ Sports zitten. Zo was er inderdaad vandaag het Circuito de Getxo, vanaf dinsdag de Ronde van Burgos en binnen anderhalve week de Arctic Race of Norway. Enkel jammer dat Telenet dit eigenlijk zelf nergens aankondigt op voorhand, maar wel goed dat we ook dit aanbod erbij krijgen.
@K-330 @Hofkens bedankt voor jullie feedback over het gebrek aan proactieve communicatie over het Play Sports aanbod, dit hebben we ook doorgegeven aan onze collega's. Ze verduidelijken dat klanten altijd terecht kunnen op telenet.be/playsports voor de sportkalender en dat per sport een overzicht ziet welke competities in het pakket zitten. Heb hen verduidelijkt dat jullie feedback concreet over wielrennen gaat en dit bijvoorbeeld geen deel uitmaakt van de sportkalender. Daarnaast wordt er ook gewerkt aan een verbeterde communicatie die wordt verstuurd wanneer iemand Play Sports klant wordt, met als doel de klant beter te informeren over het aanbod.
@Master-Magic schreef:
Dan moeten ze niet zeggen voor elke tv klant, want elke tv klant is ook de digibox en digicorder en tv met kaartje klant, dan moeten ze er duidelijk bij zeggen, elke tv klant met een tv box, juist is juist hè …
@Master-Magic de verwoording in het persbericht was inderdaad algemeen, we hebben jouw feedback doorgegeven.
@waterrat1978 schreef:
ik denk dat van tennis het niet ligt aan voldoende vlaamse commentatoren,
maar volgens mij dat er te weinig abonnees kijken.
want zowiezo hebben ze marc de hous en carlo wilmots voor het tennis.
en een jaar jaar geleden gaf caro houybrechts bij play sports nog commentaar bij het tennis,
maar dan hebben ze caro intern verhuisd om analyse te geven bij de premier league.
(ze deden dit op het moment dat het ze nadien minder tennis uitzonden bij play sports).
en het moment dat ze het tennis minder begonnen uit te zenden bij play sports,
hebben ze ook gestopt met padel uit te zenden bij play sports.
ik denk dat het dus te maken zal hebben dat er te weinig abonnees keken/kijken.
@waterrat1978 @luc55 @voodoodoll @K-330 Bij Play Sports kijken we continue hoe we ons tennisaanbod kunnen optimaliseren. Daarbij houden we rekening met de interesse van onze kijkers, het beschikbare live sportaanbod en de programmatie op onze kanalen. Het blijft onze ambitie om onze klanten zoveel mogelijk topmomenten uit het tennis te bieden, met onder meer het beste van ATP- en WTA-tennis (Grand Slams kan je op het open net bekijken). Momenteel focussen we vooral op de meest relevante wedstrijden binnen een tornooi. Er zijn op dit moment geen concrete plannen om de voorrondes standaard uit te zenden, maar we blijven ons aanbod evalueren en nemen jullie feedback zeker mee in toekomstige keuzes.
En het klopt dat we geen padel uitzenden, die rechten zitten niet bij Play Sports.
Suzy
