- NL
|
41263
netweters
|
17816
gesprekken
|
|
19247
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
WG94 |
Hello,
Vandaag zijn twee Telenet Techniekers geweest om de nieuwe modem docsis 3.1 F@3896LG-TN aan te sluiten.
Dit is niet helemaal gelukt. Ik kan wel met een utp kabel verbinding maken langs de RJ45 poort.
De Wi-Fi werkt echter niet en de techniekers vinden geen oplossing.
De technieker raadt me een computer specialist aan om een oplossing voor dit probleem te vinden.
Weet iemand van jullie hoe het komt dat de Wi-Fi verbinding nu niet meer werkt en voorheen met de oudere modem wel?
Als ik vraag of het keyword of het wachtwoord van de oude modem moet worden gewijzigd met het nieuwe keyword of Wi-Fi password zegt hij dat dit niet moet en dat het oude Wi-Fi password en de oude Wi-Fi Network naam (SSID) blijven bestaan.
Ook hebben ze niets gezegd of de WPS soms is ingeschakeld.
De snelheid is nu ingesteld op de aansluiting utp ingangen waarboven INT staat aangeduid en 2,5 GHz.
Mijn Telenet abonnement is All-Internet 350Mbps 200 GB limiet.
Is het Wi-Fi probleem misschien de nieuwe snelheid 2,5 GHz op de nieuwe modem en heeft mijn abonnement maar een snelheid van 300Mbps?
Met de vorige Telenet modem CH 6643E ervaarde ik soms dat wanneer ik mijn laptop opstartte, er geen wifi verbinding was.
Nadat ik de modem had gereset was er terug Wi-Fi verbinding op mijn laptop.
Met de nieuwe modem werkt dit niet, na het resetten van de nieuwe modem werkt de Wi-Fi verbinding niet op mijn laptop.
Het eigenaardige is wel dat mijn twee Samsung Galaxy tablets wel een goede verbinding hebben van dezelfde Telenet modem.
grtz,
gigi
De technieker raadt me een computer specialist aan om een oplossing voor dit probleem te
Vergeet niet dat de specificaties van de nieuwe modem met wifi 6 is.Als je een oudere laptop hebt die geen wifi 6 kan ondersteunen dan kun je geen verbinding maken met je wifi.
Je zal dus eens de specificaties moeten nakijken van je laptop en zien welke wifi je laptop kan ondersteunen.
Aan je modem ligt het niet want je Samsung tablet kan verbinding maken met je wifi en je kan verbinding maken met de kabel aan de modem dus je modem functioneert zoals moet.
@gigi schreef:
De snelheid is nu ingesteld op de aansluiting utp ingangen waarboven INT staat aangeduid en 2,5 GHz.
Mijn Telenet abonnement is All-Internet 350Mbps 200 GB limiet.
Is het Wi-Fi probleem misschien de nieuwe snelheid 2,5 GHz op de nieuwe modem en heeft mijn abonnement maar een snelheid van 300Mbps?
Je bent hier enkele dingen door elkaar aan het slaan.
De UTP-poort op de modem is 2,5 Gbps. Dit is iets helemaal anders dan de 2,4GHz frequentie voor Wi-Fi. Die poort heeft dan ook geen enkele invloed op je Wi-Fi verbinding.
@gigi schreef:Ook hebben ze niets gezegd of de WPS soms is ingeschakeld.
Zoals we je al eerder gezegd hebben , staat WPS (Push-button) standaard uit bij Telenet en kan je deze (tijdelijk) inschakelen via Mijn Telenet (Hoe mijn draadloos internet instellen?). Telenet ondersteunt trouwens geen WPS via PIN. Heb je er zelf achter gevraagd bij de techniekers? Indien niet lijkt het me normaal dat ze er niet zelf over begonnen zijn.
@patrick37 schreef:Vergeet niet dat de specificaties van de nieuwe modem met wifi 6 is.Als je een oudere laptop hebt die geen wifi 6 kan ondersteunen dan kun je geen verbinding maken met je wifi.
Je zal dus eens de specificaties moeten nakijken van je laptop en zien welke wifi je laptop kan ondersteunen.
Wi-Fi hoort normaal achterwaarts compatibel te zijn. De modem zelf is dat in ieder geval, naast 802.11ax (wifi 6) is er ondersteuning voor 802.11a/b/g/n/ac. Wat mogelijk wel voor problemen met compatibiliteit kan zorgen is als de modem ingesteld staat op WPA 3 maar de laptop enkel WPA 2 ondersteuning heeft. Er is meestal echter wel de optie om WPA2/3 modus te gebruiken om beide te ondersteunen. Dat zou je moeten kunnen nakijken in Mijn Telenet onder Netwerkveiligheid.
@gigi Heb je al eens geprobeerd om Windows het netwerk te laten vergeten en daarna opnieuw verbinding te maken? Wifi-netwerk vergeten | SeniorWeb
Thanks voor de professionele uitleg.
Zoals we je al eerder gezegd hebben , staat WPS (Push-button) standaard uit bij Telenet en kan je deze (tijdelijk) inschakelen via Mijn Telenet (Hoe mijn draadloos internet instellen?). Telenet ondersteunt trouwens geen WPS via PIN. Heb je er zelf achter gevraagd bij de techniekers? Indien niet lijkt het me normaal dat ze er niet zelf over begonnen zijn.
Neen ik wilde ze niet storen tijdens het installeren van de nieuwe modem.
Vergeet niet dat de specificaties van de nieuwe modem met wifi 6 is. Als je een oudere laptop hebt die geen wifi 6 kan ondersteunen dan kun je geen verbinding maken met je wifi.
Je zal dus eens de specificaties moeten nakijken van je laptop en zien welke wifi je laptop kan ondersteunen.
Zie printscreen. De ondersteuning van de ingebouwde wi-fi kaart gaat tot van a,b, g,n dus geen ac en ook geen ax6..
Maar vermits er achterwaarts ook verbinding mogelijk is met n is dit geen probleem.
Wi-Fi hoort normaal achterwaarts compatibel te zijn. De modem zelf is dat in ieder geval, naast 802.11ax (wifi 6) is er ondersteuning voor 802.11a/b/g/n/ac. Wat mogelijk wel voor problemen met compatibiliteit kan zorgen is als de modem ingesteld staat op WPA 3 maar de laptop enkel WPA 2 ondersteuning heeft. Er is meestal echter wel de optie om WPA2/3 modus te gebruiken om beide te ondersteunen. Dat zou je moeten kunnen nakijken in Mijn Telenet onder Netwerkveiligheid.
De draadloos beveiligingsprotocol is WPA2 PSK Netwerk WPA -key .............WIFI wachtwoord
Heb je al eens geprobeerd om Windows het netwerk te laten vergeten en daarna opnieuw verbinding te maken? Wifi-netwerk vergeten | SeniorWeb
Neen dat ken ik niet.
Dit even terzijde:
Als ik de Telenet app wil downloaden uit de Google Playstore dan kan dit alleen op een Android of Apple toestel. Ik heb drie Samsung Galaxy met Android In bezit.
Op mijn laptop lukt het niet om de Telenet app te downloaden. Geen geschikte apparaten gevonden.
Het feit dat mijn Wi-Fi niet werkt op twee verschillende msi cr61 laptops die met dezelfde modem werken, toont duidelijk aan dat het niet aan de laptop of Windows 10 is gelegen dat er geen Wi-Fi verbinding kan worden gemaakt.
In systeeminfo zie ik duidelijk bij Netwerk adapters dat de draadloze wifi kaart in orde is.
Het feit dat de probleem oplosser telkens laat zien dat de geschikte netwerken NIET dicht genoeg in de buurt zijn en dus ook niet kunnen worden gevonden, betekent dat het signaal van de Telenet provider niet sterk genoeg is en dus mijn SSID en wachtwoord niet kunnen initialiseren of vinden. Want waarom komt mijn SSID naam Telenet- EAE5C niet te voorschijn tussen de andere SSiD netwerken die worden getoond ?
En is misschien de nieuwe modem zelf de oorzaak dat die niet goed werkt?
grtz,
gigi
Heb me zelf een beetje verkeerd uitgedrukt met het geen wat ik je zei.
Het is inderdaad de beveiliging die anders is de WPA3. Ik gebruik al langere tijd wifi 6 en bij wifi 5 was het de beveiliging van WPA2 maar nu is dat dus WPA3.
Lees ook wat @WG94 en @janne_man hebben geschreven want je kan die instelling aanpassen blijkbaar via mijn Telenet zodat je laptop die je nu hebt ook gewoon kan blijven werken. Dus zet je alles om naar WPA2 via je instellingen en je probleem is dan hopelijk opgelost.
Ik kan je enkel deze instellingen niet laten zien want ik gebruik mijn eigen thuis netwerk met een eigen router. Deze heeft ook wifi 6 aan boord dus ook de WPA3 en daar werk ik half mee. Heb enkel op de 2.4 Ghz de WPA2 actief staan en op de rest van de Ghz banden de WPA3. Op die manier kan ik mijn 'oudere' toestellen laten werken met wifi aangezien ze de WPA3 niet ondersteunen.
Vriendelijk dank voor de technische uitleg en de WPA3 beveiliging.
Maar ik ben ondertussen meer te weten gekomen.
Ik heb 2 msi cr61 laptops met een intel core i5-4200M en een i3-4100M cpu's .
En dan heb ik ook nog een Lenovo laptop.
Deze Lenovo laptop heb ik gekocht in 2015 en heeft een celeron N2840 cpu 2,16GHz aan boord.
Zoals u reeds weet kan ik geen Wi-Fi verbinding maken met de nieuwe Telenet modem F@ST3896LG-TN Eurodocsis 3.1 op de twee msi cr61 laptops.
Ik startte deze voormiddag de Lenovo laptop die ik nog zelden gebruik eens op om te kijken of hij misschien een Wi-Fi verbinding kon maken.
En ja de Lenovo laptop van 2015 met een wireless adapter van abgn en dus geen ac of ax6 en dus ook geen WPA3 beveiliging maakte onmiddellijk verbinding met de Wi-Fi
van de nieuwe Telenet modem.
Dit betekent dat de nieuwe modem uitstekend werkt en de netwerk adapters in de laptops niet goed zijn ingesteld.
Voor dat de 2 techniekers de nieuwe modem hadden geïnstalleerd werkte de oude modem nog perfect. Natuurlijk na al die jaren dat hij soms uitviel, dat gebeurt bij een ander ook, is nooit een probleem geweest. Gewoon de stekker uit het stopcontact, 10 minuutjes resetten en alles draaide weer als een zonnetje.
En nu blijkbaar ondanks dat de technieker alles uit pluisde op mijn msi cr61 laptop kon hij geen verbinding maken met de Wi-Fi van de nieuwe modem.
Als ik in systeemformatie de instellingen bekijk bij Netwerk Adapter zie ik wel verschillen staan tussen de Lenovo laptop en de msi cr61 staan.
Hetgeen me het meest opvalt is dat ik geen ip - adressen en ip-
Ook zie ik bv op de msi cr61 laptop dat DHCP is ingeschakeld. DHCP-server :Niet beschikbaar.
Op de Lenovo laptop zie ik DHCP ingeschakeld en DHCP-server:192.168.0.1 staan.
Er staan ook veel meer Mac adressen op de Lenovo laptop dan op de msi cr61 laptop.
Natuurlijk ben ik een leek op dit gebied en weet ik niet hoe ik dit kan oplossen.
Maar vermits de Lenovo laptop zonder problemen met de Wi-Fi verbinding werkt van de nieuwe modem, en de techniekers niet aan deze laptop Lenovo zijn gekomen, en de Wi-Fi verbinding voorheen goed werkte op mijn twee msi cr61 laptops, is de verantwoordelijkheid voor het niet meer werken blijkbaar bij de 2 Telenet techniekers te zoeken.
Vermits ze niets zeggen van wat ze hebben gedaan blijft het een vraagteken.
grtz,
gigi
