Installatieproblemen Safespot met Windows 10

[420tox]

hey, ik heb een nieuwe windows op mijn pc installed... nu krijg ik men safespot er niet meer werkend op... op de gsm denk ik dat die oke is... maar voor de pc als ik die wil koppelen geeft die een fout weer. hulp zou welkom zijn maar telenet weet van niks en kent weer alleen de zin... dat probleem ligt niet bij ons. graag redding... 😉

Titel gewijzigd door Jolien5 (mod) | Vorige titel: safespot installatie problemen windows 10

[patrick37]

@420tox  als je problemen hebt na een update van windows ( windows 2004 ) kan het zijn dat je problemen ondervind. Hier heb je een topic waarbij het nog vermeld staat:

https://www.netweters.be/t5/Telenet-apps/Safespot-quot-melding-problemen-quot-na-update-Windows-10-2...

Blijkbaar is de enige oplossing om terug te gaan naar de vorige windows versie. Telenet zou werken aan een oplossing hiervoor. 

Is het ook daadwerkelijk het probleem bij de update naar windows 2004 ? 

[420tox]

jah, heb net windows 10 opnieuw installed... en ja, dat blijkt die 2004 te zijn. 

heb niet echt een idee of het kan beholpen worden met een update te verwijderen...

[patrick37]

@420tox  zoals ik in het topic lees zou de oplossing zijn om voorlopig terug te gaan naar de vorige windows versie. 

Je kan ook eens even deze topic doorlezen want daar staat ook een interessante oplossing in wat misschien jou ook kan helpen.

https://www.netweters.be/t5/Telenet-apps/Windows-10-update-faalt-in-combinatie-met-Safespot/m-p/1032...

[420tox]

ben net naar windows versie 20H2 ge-update en zelfde probleem... 😞

[DaVB]

Hey iedereen, 

Bij de installatie van safespot op mijn Win10 pc krijg ik volgende foutmeldingen: 

1. Installation files have been corrupted. Please download the intallation package and try again.

2. Er is een kritieke fout opgetreden. Start je computer opnieuw op om het probleem te verhelpen. Er is een kritieke fout opgetreden. 

Uiteraard heb ik dit al een paar keer opnieuw gedaan. 

De fouten doen zich voor na het ingeven van de code. 

BTW op een andere Laptop op hetzelfde wifi netwerk is de installatie wel gelukt. 

Ik kijk uit naar jullie hulp.

[Master-Magic]

@DaVB er zijn hier al enkele topics over dit probleem, door een update van windows is safespot niet meer werkend te krijgen, telenet is daarmee bezig om dit op te lossen.

[DaVB]

Hey, 

ik vind inderdaad enkele topics hierover. Maar nergens een oplossing. Enkel dat Windows 2004 update het probleem is. 

Is het nu wachten tot Telenet een update uitvoert van safespot? 
@Ex-Netweter wanneer wordt deze verwacht? 

[420tox]

en een versie terug gaan is bleikbaar niet mogelijk in die 20h2... 😞

safespot stopzetten dan maar aangezien die mijn pc toch niet beveiligt? of houden aangezien die toch hopelijk wel de modem en zo de verbinding naar de pc toch nog beveiligd?

alvast dank voor de tips.

[Suzy]

@DaVB ik heb jouw topic even samengevoegd met dat van @420tox gezien jullie exact hetzelfde probleem hebben.

Ben daarnet even op zoek gegaan naar het algemene ticket dat hiervoor open stond binnen Telenet. Daarin lees ik dat het probleem met Windows (v2004) opgelost is sinds de nieuwste versie van Safespot Guard voor Windows (6.6.18.265) die beschikbaar is gekomen 16/7. Deze versie wordt normaal automatisch geüpdatet bij klanten die Safespot Guard op Windows 10 gebruiken. De update heeft voor de Netweters in dit topic alvast een oplossing geboden.

Jullie hebben beide ook al na de Windows update geprobeerd om Safespot Guard volledig te verwijderen en opnieuw te installeren? Zo niet, doe dit dan zeker.

Plaatsen jullie in dit topic even een update nadien?

[DaVB]

@Suzy Heb ik inderdaad al gedaan. Ik ben er zelfs nog niet in geslaagd om safespot te instaleren om mijn laptop. 

[420tox]

ik ben op windows versie 20h2... 🤔

niet op versie 2004. :'(

[Suzy]

@DaVB welke Windows versie heb je momenteel op je toestel staan? Nog altijd de '2004'-versie?

[420tox]

[DaVB]

@Suzy Klopt nog steeds de 2004