Storingen Google Smart Home-toestellen

[NosyVoldemort]

Goede middag, 

Wij zitten al enige tijd met een probleem, al onze google devices (Chromecast, Hubs, Mini's) stoppen met werken zonder enige aanleiding. 

Enkele voorbeelden: 

Google TV: 
-bij het opstarten van youtube of youtube kids, speelt het soms de video niet af, het pauzeerd onmiddelijk, druk ik op play, dan pauzeerd het binnen de halve seconde terug. De enige manier om dit op te lossen is om te verbinden mijn mijn mobiele hotspot of de chromecast uit het stopcontact te halen en terug in te steken.

- Google TV stopt soms ook de video van youtube of youtube kids als ik in een andere ruimte aan 1 van de hubs vraag om bv de camera te streamen. 
Google Nest hub: 

Heeft hetzelfde probleem met youtube, soms speelt de video gewoon niet. telkens gaat de video op pauze. 

Google Nest mini: 

Wij wonen naast een spoorweg, dus in de babykamer staat een google nest mini, om ruis af te spelen terwijl de baby slaapt. Dan word hij niet wakker van voorbij rijdende goederen treinen in de nacht. We spelen deze ruis af met Spotify. Alleen stopt de google mini soms met het -afspelen van Spotify als ik aan een andere google hub vraag om de babyfoon te streamen (babyfoon is een google nest cam indoor). We moeten ook telkens de google mini uit het stopcontact halen en terug insteken als we ruis willen afspelen, want ook dit toestel pauzeerd spotify direct. 

Dit geld voor al onze toestellen van google, dus het is niet dat deze defect zijn. Het zou dus een probleem moeten zijn met de internet instellingen. Want via een hotspot werkt het wel. 
Belangrijk: Al onze toestellen hebben een sterke wifi verbinding, want in ons huis zijn Deco's verspreid. 

Ik heb 3 uur met google support gesproken en zij kwamen met volgende oplossingen: 

• Check if your router or wireless network uses AP isolation mode (also known as "guest mode" or "client mode") or an authentication page (also known as a "captive portal"). If enabled, these settings can prevent your Chromecast device from properly connecting to your mobile device or computer. Be sure to disable these features prior to setup. (Refer to Learn More: AP Isolation is enabled)
• Be sure that Multicast, UPnP, and IGMP are enabled on your router.
• If your router is running DNS software, be sure to enable the following public Google DNS IP addresses: 8.8.8.8 & 8.8.4.4

het onderstreepte heb ik zelf kunnen instellen, de andere had ik aan Telenet gevraagd, maar die sturen mij door naar hier. 
Dus ik hoop dat jullie weten wat het probleem zou kunnen zijn en hoe ik dit kan oplossen. 


Alvast bedankt 🙂 

Groetjes Kenny

Titel gewijzigd door Ellen (mod) | Vorige titel: Google smart home problemen.

[kristofDW]

@NosyVoldemort 

1.Op uw TP-LINK DECO moet je onder uw wireless settings -->Advanced settings daar onder AP isolation afvinken.

2.volgende site volgen : https://www.tp-link.com/nl-be/support/faq/1855/ daar kan je uw dns settings aanpassen. Ik zou dan eerder dns 1.1.1.1 gebruiken.Dit werkt bij mij.

[Steven-E]

1.1.1.1 gebruik ik ook, maar vooral om de performantie van de DNS request/responses en omwille van privacy.  Aan uw Youtube en Android TV issues gaat DNS zal 8.8.8.8 even goed werken. 't Is Google he.

[NosyVoldemort]

wauw, bedankt voor de snelle reactie. 
Hopelijk lost dit alle problemen op 🙂 

[NosyVoldemort]

Jammer genoeg was dit niet de oplossing, Hiernet viel de spotify in de babykamer weer uit na 1 seconde. 

[nickw]

@NosyVoldemort

Zet in de tp-link app fast roaming 'ns uit.

Een ander probeersel is dat je de toestellen/clients die een vaste plaats in huis hebben, dat je die in diezelfde tp-link app unmesh't. (Kan wel zijn dat dat unmeshen - nog - niet voorkomt in de app, al naargelang de firmware en het type decosysteem je hebt.)

[NosyVoldemort]

Oke ik heb de fast roaming afgezet. We dachten dat het opgelost was, Spotify, youtube en youtube kids werkte gewoon zoals het moet. 
Alleen vroegen we hiernet aan de google nest hub in de keuken om de babyfoon te streamen, dat lukte eerst niet dus hebben we hem heropgestart en dan maar manueel de camera geselecteerd. 

Hij begon te streamen, maar toen stopte spotify met spelen in de babykamer en ook youtube kids pauzeerde en zit nu vast. 

Dus misschien heeft het temaken met die 1e google hub die we in de keuken hebben staan. 
iemand enig idee? 

Bedankt alvast voor alle moeite

[patrick37]

@NosyVoldemort  

Je zou eens kunnen proberen je deco's in de AP modus te zetten. Probeer dan op die manier eens te werk te gaan. Moest je dit niet willen kijk eventueel om de 5Ghz frequentie eens uit te zetten , misschien maken je deco's op die manier een connectie waardoor sommige apparaten niet werken of correct werken. 

Heb zelf ook onlangs deze deco aangekocht en heb deze in AP modus staan , enkel omdat ik ook safespot+ heb in mijn One up. Hier is streamen en dergelijke geen enkel probleem. heb wel de twee frequenties opstaan dus de 2.4 en de 5 Ghz. 

[nickw]

@NosyVoldemort 

Unmesh de clients die een - vrijwel - vaste plaats hebben eens.

https://community.tp-link.com/en/home/forum/topic/180194

Zie het stuk met als titel Mesh Technology.

[NosyVoldemort]

Beide oplossingen geprobeerd, werkt nog steeds niet. 
We dachten gisteren even dat het een defecte google hub was die de rest verstoorde, maar zelf al is die hub die het lastigste doet uitgetrokken. nog steeds hebben de andere google devices problemen. 

we hebben alle google devices unmeshed, ook dit was geen oplossing. 
Deco's stonden eerst in AP modus (toen het probleem zich al voor deed, maar omdat ik sommige oplossingen wou proberen dat hier vermeld werden, heb ik dit veranderd naar draadloze router. 
Maar dus AP modus werkte ook niet. 
5.0 ghz uitgezet, maar ook dit was geen oplossing. 

Even bijkomende info: is het een probleem dat we 2 verschillende deco modellen gebruiken? 

We hebben namelijk 3 M4R's en 3 E4R's. 

[Steven-E]

Wat met bedrade toestellen?

[NosyVoldemort]

Geen van de Google toestellen zijn bedraad. 
Sommige Deco's zijn wel bedraad. 

Wat ons ook nog is opgevallen is dat als we aan de google hub in de keuken vragen voor de babyfoon te streamen, de google TV pauzeerd (play werkt dan niet meer want gaat direct terug op pauze). Van zodra we aan de google hub in de keuken vragen om te stoppen met streamen, speelt de google tv gewoon verder en is er geen probleem. 

we dachten dus dat die google hub het netwerk verstoorde, en hadden hem dus uit het netwerk gehaald en gewoon uit gezet. Maar deze middag had de Google TV en de Google mini in de babykamer hetzelfde probleem. (terwijl die google hub in de keuken nog steeds uit stond).
(op dat moment staat de babyfoon wel te streamen op 2 andere hubs (slaapkamer en computer ruimte)

Ik probeer maar zoveel mogelijk info te geven, hopelijk vinden jullie wat het probleem kan zijn

[Steven-E · Accepted solution]

@NosyVoldemort lees dit eens:
https://support.google.com/googlenest/thread/115878590/why-does-media-on-my-google-products-indefini...

Mensen beschrijven exact hetzelfde wat jij ervaart: Google devices die stoppen met spelen zodra een Nest cam start met streamen.

Lijkt me dus niet een netwerk issue bij jou, maar eerder een Google bug.

[Master-Magic]

@NosyVoldemort 

Kan u zeggen dat heel die Google nest een bug heeft, bij mij herstart die snachts altijd elke dag tussen 2 en 4 uur snachts, andere melden dat ze dit ook niet hebben maar ik heb het toch, en vind ook nergens waar het zit, m’n gedeelde foto’s voor op de nest hub te vertonen werkt ook niet perfect, van de 73 foto’s toont die nog maar 3 in een herhaling, mankeert echt iets aan die software vrees ik.

[NosyVoldemort]

wauw, dat moet je weten dat ik 3 uur met google support heb gesproken 🤡.
Bedankt, ik hoop dat ze het dan eens gaan oplossen, want is al meer dan een maand zo 😕 
Bedankt!