Telenet Turbo snelheid wordt niet gehaald.

[fieldoxide]

Beste netweters, 

sinds gisteren overgeschakeld naar de Telenet Turbo internetformule. 

Heb gezien dat mijn modem werd opgestart, dus ik vermoed dat ik al op het nieuwe profiel sta. 

Heb zonet even een test gedaan, rechtstreeks aan de modem met een UTP kabel CAT6. 

Upload snelheid lijkt ok te zijn, maar de downloadsnelheid blijft rond de 980 Mbps steken. 

Ìk had hiervoor een 1Gbps profiel. 

Enig idee wat de oorzaak kan zijn van de lage snelheid? 

Ik bezit de laatste generatie modem. (F@ST3896LG-TN). 

Screenshot van mijn laatste snelheidstest bijgevoegd. 

[luc55]

Je kan het testen 

Zou wel wachten tot vanavond als je niets meer moet doen op internet 

Moest je er niet meer op kunnen 

Maandag zetten ze het weer open als fout loopt 

Dus vanavond doen of het iets doet we weten het niet je weet maar nooit 

Hoe deze zaken geregeld zijn geen idee , je weet maar nooit 

[fieldoxide]

Neen, 

die heb ik niet, maar ik ga mij zo een USB-C/2.5 Gb ethernet adapter aanschaffen, dan kan ik het testen met de MacBook Air van mijn dochter. 

https://www.belkin.com/nl/p/usb-c25-gb-ethernet-adapter/INC012btBK.html

[flip1953]

---

@fieldoxide  schreef:

Deze info vind ik terug in de e-mail die ik van Telenet heb ontvangen bij mijn on line bestelling. 
Hier staat toch duidelijk dat de maximale snelheid 2500/100 is? 

---

Ja, maar de adressen waar in werkelijkheid 2.5Gbps kan geleverd worden krijgen een ander resultaat:

minimum 1482 Mbps

normaal 2062 Mbps

maximum 2500 Mbps

geadverteerd 2500 Mbps

Een test met een 2.5Gbps USB adapter zal hieraan niets veranderen (maar wellicht een goede investering voor de toekomst om de Macbook Air up te graden) 😉.

[flip1953]

---

@fieldoxide  schreef:

Zou het eventueel helpen als ik mijn modem zou resetten naar fabrieksinstellingen? 

Maar dan gaat de modem geplaatst worden op het netwerk dat op de witte sticker staat met bijhorend paswoord. 

Ben niet zeker of ik daar dan verbinding mee ga kunnen maken aangezien men in de Telenet shop mijn bestaande netwerknaam heeft genomen bij het registreren van de modem. 

---

dat zijn 2 vragen 😀

1. zou het helpen? ik denk het niet, een modem herstart zou eigenlijk genoeg moeten zijn voor een nieuwe synchronisatie.
2. fabrieksinstellingen? inderdaad, je WiFi netwerk/paswoord zal voorlopig terug de naam krijgen vanop de sticker. Maar jouw oude modeminstellingen zullen door Telenet terug gepushet worden naar de modem, en krijg je terug je vroegere netwerk ...

Maar zoals ik in eerdere post(s) al schreef, je zit jammer genoeg nog niet op een node waar 2.5Gbps al actief staat, en je krijgt voorlopig 1Gbps voor hetzelfde geld 🙄 (maar wel 100 Mbps upload i.p.v.40Mbps 😊).

[dannyro]

@flip1953 Jij zegt "Ja, maar de adressen waar in werkelijkheid 2.5Gbps kan geleverd worden krijgen een ander resultaat": Volgens een chat medewerker, geen bot, is dit niet waar. De mail is een standaardmail die ze naar alle klanten die Turbo nemen sturen. Liegt hij, dan lieg ik ook 🙂

[fieldoxide]

Het grappige is wel als ik de fibertest doe op 1 van de Telenet webpagina's ik zogezegd al op 2.5 Gbps kan surfen terwijl de node nog niet werd aangepast. 🤔

[dannyro]

Kan je een linkje posten waar ik dat kan vinden?

Al gevonden...

Hallo Danny, nog even wachten op fiber ...

Op dit adres is fiber nog niet beschikbaar, maar je kan wel al gigasnel surfen tot 2,5 Gbps!

Dat komt omdat het Telenet-netwerk al uit een combinatie van fiber en coax bestaat. Met het grootste deel uit fiber, 95% om precies te zijn. Daardoor kan je vandaag al met onze snelste abonnementen surfen tot 2,5 Gbps. Zodra je een fiberinstallatie kan aanvragen, laten we je meteen iets weten.

[flip1953]

Niet grappig, maar triestig 😲

In ieder geval is de 2.5Gbps bij jou (nog) niet geactiveerd, en zit je dus voorlopig op 1000/100

Of het aan de node ligt, of een foutieve instelling bij Telenet ... dat zullen we binnen enkele dagen weten?

[luc55]

Er zullen nog zaken fout staan 

Natuurlijk de mail en bericht zullen zeer vlug moet offline halen wand dit is misleiding 

Dit is in verleden ook gebeurd met verkeerde info en dat kost geld 

[JeroenM13]

Vorige week mijn internet abonnement omgezet naar de nieuwe formule Turbo en een nieuw modem gekregen. Maar de hogere download snelheid word niet gehaald (logisch want intern netwerk kan niet meer dan 1gbit) maar met name de upload heeft een hardcap op 50mbit dit zou 100mbit moeten zijn.

In MyTelenet staat ook een max snelheid van 1gbps en 50mbit terwijl ik voor 2.5Gbps en 100mbit betaal. Het gaat mij ook vooral om die upload snelheid.

Contact opgenomen met Telenet helpdesk en die zeiden dat de oorzaak was dat 2.5gbps en 100mbit niet mogelijk was op coax, dat vond ik nogal apart want overal word gemeld dat het wel mogelijk is. Is er iemand van telenet die dit kan bevestigen dan wel onderzoeken ? Ik vermoed zelf dat het een administratieve fout is.

Want als het niet mogelijk is had ik het abonnement niet hoeven omzetten.

[Master-Magic]

@JeroenM13  Het kan zijn dat de node nog moet aangepast worden in jouw straat, of er is ergens een ander probleem bij jou thuis of buiten.

welke modem heb je gekregen ??

[JeroenM13]

Heb het nieuwe F@ST3896LG-TN daarvoor had ik de CV8560E waarbij ik ook meteen de 50mbit upload haalde en download was ook hetzelfde.

Het abonnement is telefonisch omgezet daarbij is niet vermeld dat het niet zou moeten kunnen.

Ze konden het turbo omzetten naar de 500mbit variant met 50mbit upload maar als ik zo online kijk is die variant er niet.

Begin dit jaar is er bij ons in de straat glasvezel gelegd alleen nog niet richting de huizen en er is ook niet bekend wanneer dit exact gaat gebeuren.

[dannyro]

@JeroenM13 Ik heb juist hetzelfde gedaan als U en ook dezelfde situatie, behalve dat ik wel 100Mbps upload haal. Ik verwacht deze week een USB-C naar Ethernet 2,5Gbps adapter en dan kan ik de download testen....Ik had contact via de chat (geen bot) en deze zei mij dat dit op mijn adres wel mogelijk was via de coax. Nu ben ik een uurtje geleden naar een Telenet shop geweest om mijn oude modem in te leveren, en de medewerker zei dat 2,5Gbps en 100Mbps niet mogelijk is via de coax. Op mijn vraag waarom dat 100Mbps upload toch werkte wist zij het niet meer. Soit, we wachten af. Soms vraag ik mij toch af of er geen gebrek aan kennis is...

[kristofDW]

@JeroenM13 Heb je de Telenet 360° modem al ? Wan zonder die momem kan je die snelheden niet halen? 

De oudere e-router kan deze snelheden niet aan en heb je dus een beperkte download en upload snelheid. 

En geloof me de 2,5 Gbps download en upload 100 Mbps is zeker mogelijk. 
Ik heb zelfs via mijn wifi 2,4Gbps en upload rond de 96 Mbps, dus bij jou moet dit ook lukken hé

[JeroenM13]

Ja heb modem vorige week ontvangen en geïnstalleerd. Ja zeker 100mbit moet kunnen de docis 3.1 ondersteund dat gewoon (theoretisch kan het nog veel meer).

Hopelijk kan hier iemand van Telenet eens naar kijken.