Telenet rekent onrechtmatig kosten aan in Turkije
Hallo iedereen,
Begin Juli op vakantie naar Turkije geweest. Nu weten we allemaal, in een niet EU land zijn de kosten voor bellen, internet enz heel hoog dus hebben we onze gsms van zodra we vertrokken zijn vanuit Shiphol mobiele data afgelegd idem roaming.
In het hotel zijn we onze 10 dagen vakantie ALTIJD op wifi geweest. Nooit is dan ook de mobiele data aangelegd geweest.
Nu krijg ik op een dag 3 oproepen op mijn gsm, 2 vanuit NL en 1 vanuit BE. Mijn gsm was verbonden via het wifi signaal van het hotel.
Nu heb ik deze oproepen NIET beantwoord en paar seconden later krijg ik een bericht dat er een voicemail was ingesproken. Deze heb ik ook NIET beluisterd in Turkije (enkel als we terug in Shiphol waren);
Nu zie ik op de factuur dat Telenet mij 3x een kost van 1.8 heeft aangerekend dus 5.4 euro via het nummer 5550.
Dit kan toch totaal niet? Ik heb geen oproepen opgenomen of voicemail beluisterd en toch word dit aangerekend? Volgens Telenet allemaal juist maar ik weiger dit te betalen en te geloven.
Stel, worst case scenario ... iemand belt mij 10x op per dag gedurende 10 dagen ... ik neem niet op en beluister geen voicemail .... dan kost mij dit tijdens mijn vakantie 180 euro ....voor niets!
Dit kan toch niet?
mvg
Opgelost! Ga naar oplossing.