Beantwoorden
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Sinds enkele dagen is het mij niet meer mogelijk om in te loggen bij Yelo Play TV.

Ik krijf steeds de melding:"Aalmelden mislukt, probeer opnieuw"

Info:

Heb nog steeds een digicorder.
Aan mijn installatie is niets veranderd.
Heb wel enkele dagen geleden een Androïd update gehad.
Heb reeds de app verwijderd en terug geinstalleerd, mijn tablet volledig uitgezet en terug opgestart.
De modem, digicorder, tv en alle bijhorende toestellen (staan op hetzelfde circuit) spanningsloos gezet en terug opgestart.

 

0 Likes
23 reacties
Master-Magic
Experienced Superweter
Berichten: 3852
Professional organizer! Topic held(in)! PhD in problem solving! Organisatietalent!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

@EddyDPJe logt in met je hoofd e-mail adres of het e-mail adres waarmee je inlogt op mijn.Telenet ???


   Master-Magic | Krak
    https://www.master-magic.be
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Dat is hetzelfde.

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 4832
Een echt antwoordkanon jij! MVP, Most Valuable Poster! PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

@EddyDP 

Heb je dit probleem enkel op die tablet of heb je nog andere toestellen waarbij ej niet kan inloggen ? 

Kan zijn dat het iets met de update te maken heeft maar daar kan je niet zeker van zijn. Daarom eens zien op een gsm toestel of je daar dezelfde problemen ervaart. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Ik heb enkel maar mijn tablet ter beschikking.

Mijn gsm is nog van de oude tijd , Samsung C3590, maar doet voor mij nog voeldoende wat hij moet doen, bellen, gebeld worden, sms, meer is voor mij niet nodig.

Die update was ook direct mijn gedacht, daarom heb ik in een plaatselijke fb groep gevraagd of er nog iemand was die de laatste tijd hier in de buurt,hiermee problemen ondervond, redelijk wat antwoorden gekregen maar geen enkele met: Ja sinds...... of neen hier werkt alles nog normaal.

 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 4832
Een echt antwoordkanon jij! MVP, Most Valuable Poster! PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

@EddyDP 

Als er geen ander toestel tot handen is wordt het lastig nagaan natuurlijk. 

Je kan altijd eens een berichtje doen via Whatsapp naar Telenet en eens vragen of bij hun alles correct is en staat. Op die manier kan je dan misschien al wat uitsluiten al geeft het geen garantie. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Ja dat is natuurlijk ook een probleem dat je bij telenet enkel met watsapp terecht kan, dat is mij met mijn oude gsm niet gegeven. Jammer dat je de vraag niet gewoon kan stellen per mail. Weet niet hoe het daar nu zit, maar ik heb in het verleden toch ook al de ervaring gehad dat het vrij lang duurt eer je een competente medewerker aan de lijn krijgt.

Bedankt in elk geval voor uw inzet Patrick.

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 4832
Een echt antwoordkanon jij! MVP, Most Valuable Poster! PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

@EddyDP 

Je kan ook bellen natuurlijk of als je een pc hebt sturen per Messenger als je Facebook hebt en per email gaat ook. 

Schermafbeelding 2022-07-15 om 19.17.12.png

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/contacteer-telenet/

 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Bedankt Patrick

 

Heb van de week dit contactformulier gezocht maar niet gevonden.

Ik probeer het langs deze weg

 

Grts

 

Eddy

0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Heb via de contactpagina van Telenet mijn vraag gesteld.

Op 15 juli een mailtje gekregen dat ze mijn vraag binnen de 2 dagen zullen behandelen.

Lange dagen hebben ze daar, ofwel weten ze het ook niet en durven ze het niet zeggen 😊

In elk geval niets meer over gehoord.

0 Likes
janne_man
Experienced Superweter
Berichten: 4179
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Jij alziend oog. ;-) Ere-Krak

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

@EddyDP 

Behandelen betekent niet dat ze het oplossen. Maar uw vraag is wel terecht. Heb je al eens een herinnering gestuurd om te vragen hoe het nu zit?

0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

De Telenetmail is een noreply adres.

Zal maandag a.s nog eens rappeleren met mijn dossiernummer

Thx

0 Likes
StefaanH
Professional Superweter
Berichten: 4015
Dat verdient een trofee! Organisatietalent! De gouden postveer is voor jou Jij alziend oog. ;-)

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

@EddyDP 

Heb je al eens nagekeken of uw digicorder nog interactief is?


   StefaanH | Krak
    De Gustibus et Coloribus non est disputandum.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
EddyDP
Freshman Weetjesweter
Berichten: 14
Twee handen vol! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Hoe check ik dat?

Heb al wel enkele malen herstart.

0 Likes
luc55
Professional Bijna Allesweter
Berichten: 1325
Champagne, lezer van het jaar! Straf. Héél straf! Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)!

Onmogelijk in te loggen bij Yelo Play

Kijk in de tv gids je kan tot 14 dagen zien wat ze uitzenden

kan je maar tot 2 dagen zien dan is hij niet interactief

je kan ook eens zien om programma op te vragen in de tv gids dan weet je het ook is nu standaard 

0 Likes