- NL
|
41201
netweters
|
17768
gesprekken
|
|
19196
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
m-jan20 | 
Men moet toch een reden geven voor dat extraatje.
Je kan dat toch aanvechten als dat , volgens jou, niet juist is.
Groeten
louishufk | 
Steven-E | 
Het is wel zo dat Telenet bij verandering van abonnement de datums van de verschillende producten gelijk zet. Het kan zijn dat bij uw vorige afrekening bijvoorbeeld telefonie stond van 11 tot 10 van de maand, Televisie van 6 tot 5e van de maand, internet van 13 tot 12e van de maand. Dan zetten ze al die datums naar bijvoorbeeld de 12e van de maand. Dat verklaart dan dat je een aantal dagen moet bijbetalen voor bepaalde producten.
Dat is een proces die al enkele jaren aan de gang is. Maar voor meer dan een miljoen klanten duurt dat nog wel even.
Ignace (igvfer) | 
@robatoras wanneer je van Whoppa overstapt op WIGO worden de periodes van je producten gelijk getrokken. Je krijgt dan een soort overgangsaanrekening. Hier vind je er meer informatie over. Dit artikel werd speciaal gemaakt, omdat Telenet merkte dat er heel wat klanten vragen hadden over hun eerste aanrekening na omschakeling op WIGO.
Indien dit geen duidelijkheid brengt, neem je best even contact op met Telenet om dit met je te bekijken.
Suzy
Als de klant het nu nog niet begrijpt. Met 3 ongeveer gelijktijdig ongeveer hetzelfde antwoord geven. 😘😂. Beter een antwoord teveel dan eentje te weinig.
Of je die som naar de bank draagt of vooruit betaald bij Telenet brengt ongeveer evenveel op. 0,0 euro. Als daar ook nog mobiel data en telefoongesprekken bijkomen kan je misschien beter een ander abo nemen.
Groeten
Het is nu eenmaal zo dat je voor diensten, gas, elektriciteit, telecom, water maar ook voor je huishuur betaalt voor de maand die komt.
Een nieuwe klant die aangesloten wordt bijvoorbeeld op de 25e en zijn eerste factuur wordt opgemaakt de 5e krijgt zijn eerste factuur voor de dagen van de 25e tot de 4e (afgelopen periode) en van de 5e tot de 4e van de volgende maand.
Op een factuur met Whop of Whoppa stonden alle producten afzonderlijk van datum en op het totaal kreeg je dan een korting.
Wigo(s) is een all-in product aan x prijs met een vaste datum. Daarom dat er soms iets moet bijbetaald worden om die datums gelijk te stellen.
Toen ik nog werkte heb ik tientallen facturen uitgelegd aan klanten. We moesten dan wel vragen dat ze de oude en de nieuwe factuur meebrachten.
