nieuwe laptop wil niet verbinden met wifi

[KristelDebièvre]

Beste, Wij hebben enkele laptops thuis, die altijd verbonden zijn met de wifi van thuis. Nu heb ik een nieuwe laptop gekregen van het werk om thuis te werken. Deze wil niet verbinden met de wifi. Kleine correctie: ik ben er al drie keer opgeraakt, maar dan voor 10 seconden, dan wordt de verbinding verbroken en als ik terug wil verbinden dan kent hij het wifi netwerk niet meer. Modem al herstart, wifi al er terug uitgehaald door op niet onthouden te klikken ... maar geen succes. Is er iemand die nog iets weet wat ik kan doen? Radeloos ben ik. Alvast bedankt voor tips en adviezen.

[patrick37]

@KristelDebièvre  je geeft aan dat je een laptop hebt gekregen van het werk. Het kan dus perfect zijn dat er bepaalde software opstaat die het één en ander kunnen tegenhouden.

Wat bedoel ik hier precies mee :

Kijk of je niet ergens een firewall hebt die je verbinding kan tegenhouden of dat je niet werkt met een VPN die je verbinding kan tegenhouden. Ook controleren in de beveiliging opties of je verbinding prive is toegestaan of enkel op het werk. 

Het wil namelijk nog wel eens zo zijn dat de werkgevers prive verbinding tegenhouden om er soort van misbruik te voorkomen. Dus kijk die instellingen zeker na. Lees ook zeker even dit topic want daar waren dezelfde problemen mee : 

https://www.netweters.be/t5/WiFi/Confectieproblemen-wifi-netwerk-en-laptop-van-het-werk/m-p/112841

[b003042]

Best inderdaad contact opnemen met je werkgever.  Ikzelf werk via vpn en kan heel weinig aanpassen aan de settings.  Het is gebruikelijk dat je bij het opstarten een aantal services ziet passeren die ofwel automatisch de vpn opzetten ofwel handmatig.  Zijn er bvb programma's die je niet op je eigen pc ziet ?  

[b003042]

wat zijn juist de foutmeldingen ?  Kan je hiervan eens een screenshot doorsturen ? Soms helpt het om bestaande wifi paswoorden te wissen om daarna terug te connecteren.

[sb]

Ik stel voor dat je contact opneemt met de admin/helpdesk van je werk. Ik denk dat die je het beste kunnen helpen.

[KristelDebièvre · Accepted solution]

Dank u, maar er zit geen firewall op. De laptop werd rechtstreeks van de winkel geleverd bij mij thuis.

Bedoeling was dat ik alles zelf installeer op de laptop.

Ondertussen is het probleem opgelost.

Probleem: oude modem van Telenet --> niet compatibel met de nieuwe laptop

Oplossing: in huis staat een nieuw acces point dat wel compatibel is.

In mijn telenet alles een andere naam gegeven, modem heeft naam behouden, maar acces point hebben we dan ap5g genoemd en de powerline hebben we pw5g genoemd. Zo kon ik inloggen op de ap5g en werkt de laptop perfect.

Misschien niet ideaal dat alles een andere naam heeft gekregen, maar tot we een nieuwe modem krijgen van Telenet is dit een goede oplossing. Blijkbaar is Telenet zijn oude modems aan het vervangen, alleen weet ik niet wanneer ik aan de beurt ben.

Toch bedankt om mee te helpen zoeken naar het probleem.

[KristelDebièvre]

Dank u, maar wij zijn maar met twee en meestal ben ik de helpdesk voor computerproblemen 😉

[KristelDebièvre]

De paswoorden veranderen hebben we ook eerst geprobeerd, maar hielp niet.

[janne_man]

@KristelDebièvre 

Gebruik je de laptop ook met de netwerkkabel verbonden? Mogelijk zit daar het probleem. Start de laptop op zonder de netwerkkabel.

Laat uw werkgever toe om via Wifi te werken? Vraag het aan uw werkgever.

[b003042]

Fijn te horen dat het werkt.  Uit je uitleg begrijp ik dat de oude modem van telenet wifi enkel via 2,4 gigahertz uitstuurt en dat je nieuwe laptop enkel werkt met de 5 gigahertz band.  Dit probleem kan je idd oplossen door het gebruik van een AP.  

[sb]

@KristelDebièvre 

Niet wachten. Gewoon naar een Telenet Center gaan en de oude modem (gratis) inruilen voor een nieuwer model.