Over Lieselot91

Lieselot91 · ‎05-07-2022

Intussen zou dit voor iedereen opgelost moeten zijn. Als dat nog niet het geval is, update dan even je app.

Lieselot91 · ‎28-06-2022

Kan iemand @Ri_Soul helpen met zijn/haar vraag?

Lieselot91 · ‎21-06-2022

Kan iemand @Luc17 helpen met zijn vraag?

Lieselot91 · ‎07-06-2022

We hebben het nogmaals nagevraagd, maar helaas hebben we geen update gekregen. We begrijpen dat dat niet fijn is, want we zijn er ons zeker van bewust dat de vraag naar de eSIM op smartphones groot is, maar helaas hebben we dus geen nieuwe informatie. We vragen wel geregeld intern naar een update, dus wees gerust: zodra we nieuws hebben, zijn jullie de eerste die we zullen informeren. 😉 Daarom gaan we ook niet op elke vraag naar een update in deze thread reageren en zullen we nieuwe topics over de eSIM voor smartphones met deze thread samenvoegen.

Lieselot91 · ‎01-06-2022

De aanpassing wordt pas vanaf 23 juni uitgerold, dus dat lijkt me niet gerelateerd. Best wel even de stekker van je decoder uittrekken en hem opnieuw laten opstarten. Hopelijk is het dan opgelost.

Lieselot91 · ‎31-05-2022

Ik wil nog eens bevestigen dat we van Bitdefender zo snel mogelijk een oplossing krijgen. Nadien zal een herinstallatie het probleem verhelpen. In tussentijd kan de voorgaande workaround een oplossing bieden.

Lieselot91 · ‎31-05-2022

Het lijkt me sterk dat deze info moet wijken voor iets anders. Ik heb de status van het dossier nog eens opgezocht en de collega's zijn er nog mee bezig. Je zal dus nog even geduld moeten uitoefenen.

Lieselot91 · ‎31-05-2022

De aanpassing geldt voor alle Telenet TV-klanten die tv-kijken via een Digibox, Digicorder of de Telenet TV yelo-app. Dit is ongeacht het pakket dat je hebt. Bij klanten met een TV Box werd de aanpassing vorig jaar al doorgevoerd.

Lieselot91 · ‎31-05-2022

Ik zou het zeker zo snel niet opgeven. Elk ticket wordt individueel bekeken en wie weet komt er dan wel iets naar boven dat de collega's eerder over het hoofd gezien hebben.

Lieselot91 · ‎27-05-2022

@Lineboon123 @m-jan20 @dusbaba Onze collega's konden dit issue niet meteen reproduceren. Je neemt best even contact op met de klantendienst zodat er individuele tickets kunnen aangemaakt worden om het na te kijken.

Lieselot91 · ‎10-05-2022

We hebben dit zelf ook vastgesteld. Hier staat alvast een dossier voor open voor verder onderzoek.

Lieselot91 · ‎24-04-2022

@WernerP Ik kan je aanraden om Telenet te contacteren via sociale media of Whatsapp. Na enkele zaken getest te hebben, kan er dan een dossier opgesteld worden naar de technische dienst.

Lieselot91 · ‎15-04-2022

Bedankt voor je suggestie! Een tip: je kan ook met de spraakfunctie een radiozender oproepen.

Lieselot91 · ‎01-03-2022

Kan iemand @RonnyVa helpen met zijn vraag?

Lieselot91 · ‎22-02-2022

Er zijn momenteel nog issues bij Apple-toestellen met een M1-chip. Dit kan hinder geven bij het installeren van de Safespot Guard-app. Telenet werkt aan een update van de app om dit te verhelpen.