Over BillyX

@Suzy Super! Leuk om te horen dat dit ticket is afgesloten. Nu naar het volgende 😉   Alleen jammer dat hierover niet zo open wordt gecommuniceerd. Dat had mij en andere veel tijd kunnen besparen. Jij doet dat bv. wel met de software voor de TV Box. Daar worden de nieuwigheden en eventuele problemen besproken.   Nu kan je die twee wel niet meteen vergeleken. Maar toch...als men weet dat die Safespot het videobellen belemmerd, dan had hierover wel gecommuniceerd kunnen worden. Zeker in coronatijden is dit één van de basisbehoeften geworden. 😉   Safespot blijft een black box voor velen en ik hoor in mijn nabije omgeving er veel vragen over. Echt veel hierover vind je niet. Wat doen die verschillende zones nu *exact*? Wat wordt er geblokkeerd en wat niet? Verandert Safespot de NAT-type voor game consoles? Enzovoort.   Ik moet jammer genoeg die mensen teleurstellen zonder een degelijk en betrouwbaar antwoord. Gevolg is dat velen Safespot links laten liggen. Zoiets is toch jammer. Zeker als je weet dat Telenet hier veel energie insteekt.  ... Meer weergeven

@Suzy Ik heb gemerkt dat FaceTime vanaf vandaag nu wel werkt met Safespot. Kan je bevestigen of inderdaad je collega's hieraan hebben gewerkt of is dit nu louter toeval? Kwestie van zeker te weten of het verstandig is om Safespot te laten aanstaan of niet. ... Meer weergeven

@Freevh  schreef: ik upload ongeveer 2 tot 3 keer per maand een video naar youtube. Vroeger ging dit zonder problemen maar de laatste 6 maanden moet ik telkens mijn modem resetten na het uploaden om terug internet verbinding te krijgen. Dit is een vervelend probleem en kan meerdere oorzaken hebben. Eerst en vooral is het belangrijk om te weten dat wanneer één apparaat in je netwerk de volle upload ter beschikking krijgt het voor al de andere apparaten moeilijk is om hun verbinding te behouden. Sommige apparaten zullen deze verliezen of praktisch niet kunnen benutten. Echter van zodra die upload gestopt is moet alles terug normaliseren. Dat is echter niet in jouw geval.   Een goede QoS (Quality of Service) in je router moet het verkeer netjes verdelen om dergelijke problemen te voorkomen. Nu ken ik niet je configuratie van je netwerk maar je kan al eens proberen om gebruik te maken van een andere browser dan je nu doet. Die zal op een andere manier communiceren met de QoS. Wat hopelijk al een beter resultaat geeft.   Daarnaast kan het probleem ook liggen aan een (defect) netwerkapparaat bv. een oververhitting,... Maar laten we eerst die browser eens proberen. 😉 ... Meer weergeven

@ChristofW  schreef: Ik vrees dat er niks gebeurd tot de Telemeter gereset wordt.  Heel eerlijk? Ik vrees dat ook.  ... Meer weergeven

@ChristofW Hier zal je de oplossing jammer genoeg niet krijgen. De enige methode is om een klacht in te dienen. Je hebt er alleszins al mooi werk van gemaakt en geef al die informatie en video's allemaal door in de klacht. Die klacht kan je op deze pagina invullen.   Hou er wel rekening mee dat jij deze problemen ervaart met smallband en andere hebben dit helemaal niet. Jouw probleem zal met die klacht persoonlijk beoordeelt worden en samen met jouw wordt er gezocht naar een aanvaardbare oplossing.   Ik ben het met je eens dat via een administratieve oplossing die FUP tijdelijk verhoogd of uitgeschakeld kan worden. Maar geloof me via mijn persoonlijke ervaringen zal dit niet gebeuren. ... Meer weergeven

Je bent alleszins al goed bezig om een klacht in te dienen. Dat is vrees ik voorlopig het beste dat je kan doen.   Ik ervaar ook diverse problemen met die Telemeter. Die blijft al rustig doortikken voor 2,5 maand. De mensen bij de klantendienst kunnen deze blijkbaar ook niet resetten. Volgens mij is hier een zeer strikt policy over. Dat de klant al voor 2,5 maand ligt te sukkelen dat interesseert hen niet zo. ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: Maar hoe zie je het voor je als telenet de keus geeft welke modem je wil ? Deze modem waar het over gaat heeft dus het 'lawaai' probleem en dus de meeste willen die niet.  Telenet heeft in feite geen keuze de dag van vandaag. Een doorsnee gezin verwacht de dag van vandaag dat ‘het bakje’ van Telenet alles doet. Dus ook die WiFi dat onmisbaar is geworden. Telenet beseft dat maar al te goed en zetten ook alles in op die WiFi met ‘Het slimste WiFi netwerk’.  Je krijgt het niet verkocht bij een doorsnee gezin dat ze een andere modem kunnen gaan halen die geen geluid produceert maar dat je dan zelf nog een kleine 200 euro moet ophoesten voor een degelijke WiFi router. Zoiets wordt gewoon verwacht dat het bij de Telenet installatie zit.  Mensen die het normaal vinden om toch aan de slag te gaan met een eigen router zullen vast en zeker ook geen problemen hebben om een eigen gekozen (en gekochte) modem/router te installeren. ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: Dwalen we niet iets te veel van dit onderwerp af ? @Suzy heeft hier ook al een opmerking over gemaakt maar blijkbaar gaan we weer off topic.  Neen niet echt. Een vrije modemkeuze is één van de oplossingen die dit probleem oplost.  Vroeg of laat komt het er wel…alleen zal jammer genoeg Telenet gedwongen moeten worden op een bepaalde manier.  https://techpulse.be/premium/318285/vrije-modemkeuze-in-belgie-hoe-zit-dat-juist/ ... Meer weergeven

@robatoras  schreef: Een modem doet niets meer dan signalen omzetten Vertel eens wat meer over die puma chipsets.Wat was of is daar mis mee???? Ik heb je dat al eens uitgelegd. Al vergeten? En trouwens ik ben al langer Telenet klant. Geen idee wat dat hier in feite mee te maken heeft, maar goed. Ik ben klant van in de tijd dat Telenet met zijn gele tentjes elke gemeente ging bezoeken. Op zoek naar de eerste klanten voor hun netwerk 😉    Maar dat ik zolang klant ben is eigenlijk niet om fier op te zijn. Zoiets geeft je oogkleppen en dan weet je niet goed wat er allemaal bij de concurrentie gebeurt. Gelukkig heb ik werkgerelateerde hier voldoende oplossingen voor.   Maar wat heb je in feite tegen een vrije modemkeuze? Jij blijft je goede vertrouwde modem behouden en degene die het wensen kopen zelf een modem. Deze mensen weten verdomd goed genoeg waarmee ze bezig zijn en dat ze voor support niet op Telenet moeten rekenen. Iedereen toch tevreden. ... Meer weergeven

Een modem doet veel meer dan je denkt. Of vond je het in het verleden leuk dat sommige modems van Telenet waren uitgerust met een Puma chipset?   Maar goed...vrije modemkeuze. Jij jouw modem van Telenet en wij ééntje die we kiezen. Zo hangt niet iedereen graag zijn muur vol met dergelijke netwerkapparatuur zoals een losse modem, een losse WiFi router,...   Neen ik zou met een vrije modemkeuze kunnen kiezen voor 1 toestel zonder ventilator. Een modem/router toestel met ingebouwde WiFi 6 ondersteuning. ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  schreef: Misschien dat Telenet een wedstrijd op touw zet: Pimp je CH8568LG op! Hier zie je mijn opgepimpte modem/router. Toegegeven het is een beetje een opvallend design zeker met zijn kleurtjes 😉. Maar vooral belangrijk dit is een ventilatorloze uitvoering. Voor degene die het design wat te opvallend vinden die kan ik verwijzen naar dit type.   En nu weet ik wel dat ik commentaar ga krijgen op het feit dat deze toestellen niet werken op het Telenet netwerk. Dat is nu net de reden waarom we een vrije modemkeuze moeten hebben. Iedereen heeft hierbij te winnen. Want als jij dit niet belangrijk vindt dan is er geen probleem. Gebruik gewoon de modem/router die Telenet die je aanbiedt. Heb je problemen dan kan je hen raad vragen.   Maar iedereen die meer controle wenst over de modem. Die koopt zelf een modem. Uiteraard moet deze voldoen aan de specificaties die Telenet zal opleggen, zoals de standaard Docsis 3.1. Ondersteuning hoef je van Telenet niet te verwachten. Maar als echte tweaker is dat geen probleem en zal je het allemaal zelf wel uitzoeken.   In Duitsland koop je bv. je eigen kabelmodem en geef je het MAC adres door aan de klantendienst. Bij sommige modems werkt dit proces zelfs automatisch. De nodige profielen worden daarna door de Docsis standaard gepusht naar je modem. Zo simpel kan het zijn. Als Telenet nu ook nog zou willen...   En zoals eerder gezegd...hoe meer keuze in modems hoe beter het zal zijn voor iedereen. Beter voor degene die zijn netwerk volledig onder controle wenst te hebben en beter voor de gewone klant die waarschijnlijk ook een (kleine) keuze krijgt bij Telenet met de nodige ondersteuning. ... Meer weergeven

@Meerschaut  schreef: Gisteren was het de dag van de nullstelling bij telenet en toen plots was alles in orde. Voor mij komt dat erop neer dat ze niks gedaan hebben maar hebben gewacht tot de nulstelling. Dan heb jij geluk! Bij één van mijn problemen hebben ze ook gewacht op de nieuwe facturatiedatum. Die dag was eergisteren en zonder succes. Ik zit al dus vanaf eind april te sukkelen met een half werkend product.   Jammer genoeg moet jezelf steeds Telenet wakker schudden dat het probleem nog steeds bestaat en jammer genoeg houden ze je nooit op de hoogte. Ik begin het stilaan wel wat beu te worden. ... Meer weergeven

Een laatste tip van mij is om eventueel te kijken of je de HDCP instellingen kan wijzigen op dit type TV toestel. Kies daar dan voor 1.4 in plaats van Automatisch. (Menu: Video > HDCP instellingen > 1.4) ... Meer weergeven

Stomme vraag maar heb je het geluid van Digicorder al eens verhoogd met de Telenet afstandsbediening? Als dat geluid daar uitgeschakeld is krijg je ook geen geluid via je Sonos Arc. ... Meer weergeven

Ik kan alleen maar hetzelfde zeggen als @patrick37. Mijn Sonos installatie (ook ARC) werkt perfect met de TV Box. Maar voordien had ik een Digicorder en dat werkte ook perfect. Ik had in die periode wel de Sonos Beam. Maar had nooit problemen ondervonden.   Waar je wel eens moet opletten is of de HDMI stekkers goed insteken. Ik heb daar wel al eens problemen mee gehad dat ze op het eerste gezicht goed instaken maar dat het toch niet het geval was. Verzeker je ook nog eens dat je wel degelijk de HDMI ARC aansluiting op je TV gebruikt.   Tracht desnoods de TV installatie nog eens uit te voeren op je Sonos App. (Instellingen > Systeem > TV > TV-installatie) ... Meer weergeven