Over RuZ

@luc55  schreef: als je OneUp. wordt krijg je de keuze digicorder houden of box nemen alle huur digicorders worden vervangen door boxen de 2 systemen mixen kan je niet houden nieuw abo dus kosteloos Helaas pindakaas. Het is niet kosteloos. De ruil naar TV-box(en) zal je 50 euro kosten. Het is geen nieuw abo, maar een upgrade van je vorig abo.  ... Meer weergeven

En als je écht zou willen, is er nog wel een manier te bedenken om de regeltjes om te buigen. Je zou bv je diensten kunnen opzeggen en nieuwe diensten op naam van je partner laten inboeken. Dan is het gratis. Misschien is dreigen bij de stopzettingsdienst om het zo te doen al voldoende om een uitzondering klaar te krijgen.   Maar hoe ver wil je gaan om 50 euro uit te sparen? Als ik iets wil, betaal ik er voor.  ... Meer weergeven

@Stadhuis2  schreef: Omdat het een heel gemakkelijke bron van inkomsten is voor Telenet zeker. Héél klantonvriendelijk, daarmee basta. Waar is de tijd dat Telenet zijn klanten adviseerde om geen digibox of digicorder te kopen maar te huren omdat je dan bij het uitkomen van een nieuw toestel zonder kosten kon omruilen en altijd over het meest recente toestel kon beschikken. Dat zijn ze daar blijkbaar al lang vergeten. Die tijd heb ik toch nooit meegemaakt en ben toch al meer dan 25 jaar klant (en heb dus de opkomst van digitale tv meegemaakt). Het voordeel van huren tov kopen was dat je kan ruilen bij een defect. Dan krijg je hetzelfde model decoder mee, als je een nieuw type wil, is dat altijd betalend geweest (35 euro dacht ik).   Je kon dat makkelijk omzeilen door een '2de decoder' te halen en dan later het oude model terug binnen te brengen omdat je bij nader inzien toch maar 1 decoder nodig hebt. Dat kan nu niet omdat je de tv-box en de digibox/digicorder niet samen kan gebruiken.   Ik geef zelf ook niet graag geld uit, maar begrijp wel dat de omruiling geld kost. Stel dat alle Telenet-klanten nu allemaal samen hun decoders gaan ruilen naar de tv-boxen, hoeveel tv-boxen moet telenet dan kopen en hoeveel oude toestellen gaan ze dan binnenkrijgen? Dat lijkt me voor geen enkel bedrijf financieel haalbaar.   Vergeet niet dat Telenet een commercieel bedrijf is dat winst wil/moet maken.   ... Meer weergeven

De omruiling van een digicorder naar tv-box mag je niet vergelijken met de omruiling van een defecte digicorder naar een nieuwe digicorder.   Bij een ruil digicorder naar digicorder is het in de winkel gewoon de nieuwe doos meegeven en klaar. Voor een tv-box moet er een ander soort signaal gestuurd worden. Daarom kan je ook een tv-box én een digi(box/corder) op hetzelfde adres gebruiken.   Wat veel mensen ook niet doorhebben is dat als je meerdere digicorders in huur hebt, je maandelijkse factuur omlaag gaat. Een 2de digicorder kost je 9,55 euro/maand; een tv-box 4,61 euro/maand. De 50 euro is niet per toestel, maar voor alle toestellen samen. Als je dus 2 digicorders omruilt naar tv-boxen, heb je over 10 maanden de 50 euro terugverdiend. ... Meer weergeven

Die MCE (mobile coverage extender) kan je nog steeds kopen, maar niet meer bij Telenet. Al lijkt me de VoWiFi een betere en minder dure oplossing. ... Meer weergeven

Je kan inderdaad geen apart analoog kabelabonnement meer afsluiten. Maar ATV + CI+ = digitale tv. Dat zou perfect moeten gaan. Of een huur/aankoop van een (niet interactieve) digibox is perfect mogelijk.   Waarom zou je per sé TV Iconic toevoegen? Hoeft bij een One(up) ook niet als je een CI+ wil gebruiken. TV Flow is voldoende (TV zonder decoder), dan wordt er een ATV ingeboekt die je nodig hebt voor je CI+ module. ... Meer weergeven

@Janneke_Dust  schreef: Bij een ONE abonnement is een decoder inbegrepen dus heb je nog recht op een digicorder of een TV-box. Dat is niet correct. Bij een One-abonnement is geen tv inbegrepen, dus ook geen decoder. Het is enkel een Internet en gsm-abonnement. Wel als je de optie TV Iconic erbij neemt, daar is een decoder (digicorder of TV-box) inbegrepen. ... Meer weergeven

Jammer dat het voor de vaste lijn niet kan... ... Meer weergeven

Dat klopt volgens mij toch niet? Dus als je een One(up) met 3 mobiele nummers hebt, heb je recht op 180 GB (120 binnenland én 60 buitenland)? Dat is te mooi om waar te zijn.   Die 60 in het buitenland is volgens mij in de totale pot van 120 inbegrepen. Stel dus dat je maand start in het buitenland en je gebruikt daar het maximum van 60 GB. Dan heb je voor België 'slechts' 60 GB over. ... Meer weergeven

Heb je een bewijsje van inlevering in de winkel meegekregen? Als de winkel ze niet uit je pakket haalt, kan het zijn dat je de huur blijft betalen. Of als je ze deactiveerd, kan het dat ze je de restwaarde aanrekenen.   Bel best even naar de klantendienst om zeker te zijn dat ze uit je pakket werden gehaald. Eventueel via whatsapp, dan kan je een foto van het bewijs van inlevering meesturen.   Geen bewijs meegekregen? Ga dan terug naar de winkel om dat alsnog te vragen. Dat gaat een hoop discussies vermijden... ... Meer weergeven

35 euro is de kost die je betaalt als je een digicorder omruilt voor een nieuwe digicorder van een nieuwer type. Je hebt bv een AD2100 en wil een AD2200.   Dat is wel per toestel. Stel je hebt er 3, dan betaal je 105 euro.   Bij de omruiling naar TV-box, betaal je slechts 50 euro. Ik dacht zelfs dat vanaf 3 tv-boxen je een gratis installatie door een technieker krijgt. Klopt dat (nog)? ... Meer weergeven