@Bjarne ik heb geen probleem, maar ik stel vast dat er wel een ernstig probleem is met de webmail in bepaalde gevallen (die voor mij nog onbepaald zijn). De topic starter begint met de kop: Email. opent niet meer na update layouttelenet webmail Deze kop werd in twee stappen veranderd door de mods in Geen ontvangen mails meer na update Telenet Webmail. Het eerste bereicht bevat enkel: Email. opent niet meer na update layouttelenet webmail. Dat is niet zeer duidelijk. In een volgend bericht verduidelijkt hij (26-01 19:19): Op de gsm in telenet webmail via Google Chrome via Mozilla werkt het eveneens bijna niet Weet u hoe dit komt ? De emails worden nu ineens piepklein getoond En per minstens 100 ineens !! Als je op een email in het oranje klikt wijzigd dit naar groene kleur kort en zoomt dan weg en weer ... niet te openen door er 2 x kort op te klikken zoals voorheen wel !! Werkte tot over enige weken perfect tot de update v de layout door telenet v telenet webmail. Ik kijk dit oppervlakkig na op mijn smartphone en inderdaad de lay-out is veranderd en klein. Ik stel voor om ofwel de smartphone in de breedte te houden ofwel een mailapp te gebruiken. Na nog enkele reacties kijk ik nog eens op mijn smarthone en waar er voeger de mogelijkheid was om een andere lay-out te kiezen stel ik vast dat die er niet meer is. De topic starter stelt vast dat na de update van november 23 alles perfect was ( 30-01 00:28) . Ik doe een uitgebreide test op basis van hetgeen de topic starter meedeelt. Dus ik bekijk de webmail op mijn gsm met firefox, chrome, brave en de natieve browser van mijn toestel. Ik zet in de algemene instellingen van mijn android toestel een groter letterteken. Ik doe de test met de vier browsers en enkel bij de natieve browser heeft dat effect. Ook de beweging met twee vingers om vergroting te hebben, lukt enkel met de natieve browser. In tegenstelling tot wat de topic starter schrijft moet ik slechts eenmaal klikken in de maillijst om de mail te openen. De reactie is wel traag. Ik geef daarbij een schermafbeelding met geopende mail. Ik vermeld daaarbij dat als je mijn afbeelding bekijkt en in- of uitzoomt zodat de breedte van de gele balk 63 mm is, je exact kan zien wat ik zie. Hierbij gaat het niet om de inhoud, maar wel op de pietluttige kleine lettertjes die maakt dat die mail niet leesbaar is. Zowel de topic starter als ik hebben het dus over een te klein lettertype. Wat wel verschilt, ik krijg de mails open door slechts eenmaal te tikken. Dit is volgens mij het hoofdprobleem. Ik doe nu (tijdens het schrijven van dit antwoord) een nieuwe test: Brave: veel te klein, één keer tikken en 1 seconde wachten (tijd om één krokodil te zeggen) om in mail te komen, daar is de tekst onoogijk klein, kan wel vergroten door twee vingers te spreiden. Moet dan voortduren van links naar rechts bewegen om een volle lijn te kunnen lezen. Chrome: idem als Brave Firefox: eerste scherm deftig, 1 keer tikken, mail onooglijk klein en niet vergrootbaar. natieve browser: idem als Brave. Wat verwacht ik (en wat mogen alle gebruikers verwachten): de webmail moet rekening houden met de ingestelde lettergrootte van het toestel waarop de mail gelezen wordt. De standaard functies van android mogen niet belemmerd worden. Ik meen dat ik een duidelijk voorbeeld gegeven heb van een te kleine tekst met de schermafbeelding en de daarbij vermelde bewerking dat de breedte van de gele balk 63 milimeter is. Aan jullie om gepast te zomen om het te zien. Ik heb de browsers vermeldt, het os en merk en model van het toestel. Ik veronderstel dat de desbetreffende dienst over een aantal smartphones beschikt met verschillende versies van OS'en en de kennis en kunde heeft om mijn beweringen te controleren. Al je vraagt naam meer, dan wil ik graag weten wat die meer inhoudt. Bij een concrete vraag kan ik een concreet antwoord geven. Uiteraard zou het nuttig zijn dat andere Netweters ook eens kijken hoe het met hun webmail op Android smartphones zit en meedelen wat ze vaststellen. Ik veronderstel dat Telenet wel ergens weet dat als één klant klaagt er tien (deze 10 is een gok van mij en mag je gerust verbeteren) zijn die lastig zijn, maar niet de moeite doen om te reageren om allerhande redenen zoals het dient tot niets (wat ze verkeerd voorhebben).
... Meer weergeven