Over Morpheus122

Suzy · ‎16-03-2023

@Morpheus122 dit is normaal niet de bedoeling, vermoedelijk heeft de Telenet medewerker de procedure fout geïnterpreteerd. Zij moeten wel degelijk identiteitscontroles doen bij het geven van bepaalde informatie of het uitvoeren van bepaalde acties. Maar die zijn anders bij een nieuwe klant of een bestaande klant. Wanneer je nieuwe klant wordt bij Telenet, vragen de collega's wel degelijk beide gegevens (eID-kaartnummer en Rijksregisternummer), met nog een aantal andere gegevens om je klantendossier op te maken. Deze gegevens zijn nodig omdat Telenet wettelijk verplicht is om de klanten te kunnen identificeren (artikel 127 Wet betreffende de Elektronische Communicatie). Deze gegevens worden vervolgens verwerkt volgens het privacybeleid van Telenet. Bij bestaande klanten worden er inderdaad identiteitscontroles uitgevoerd, omdat Telenet ook wettelijk verplicht is de identiteitsgegevens van klanten te controleren, dit om privacy-inbreuken tegen te gaan. Voor bepaalde acties is een standaard identiteitscontrole voldoende en vragen ze enkel je naam, voornaam, klantennummer, adres en telefoonnummer of geboortedatum. Maar voor vele andere acties (bv. aanpassingen of het wijzigen van contactgegevens, ..) moeten de collega's een grondige controle uitvoeren. Dan vragen ze naam, voornaam, adres, de laatste 4 cijfers van het eID-kaartnummer en de laatste 3 cijfers van het rijksregisternummer. Zoals je merkt is het dus normaal niet nodig om de eID-kaartnummer en rijksregisternummer opnieuw volledig te geven. Onze excuses hiervoor!

patrick37 · ‎21-11-2021

@Morpheus122 Het blijkt wel een individueel probleem te zijn want hier kan ik er wel in zowel op Iphone als op de Samsung. Dus hier kan ik alles instellen en merk dus geen probleem op. Denk dat je het beste dan eens de klantendienst er op aanspreekt en dit achterliggend laat nakijken.

StefaanH · ‎02-11-2021

@Stevenfoets Ik zou eerst eens nakijken wie exact de afzender is en indien er links in de mail staan eerst eens nakijken naar waar die link u stuurt. (niet klikken, enkel muis erboven laten hoveren). Het regent phishing mails tegenwoordig ...

Albert9 · ‎21-10-2021

Dank voor de tip Ik ga mijn vruchteloze pogingen om een Telenetaccount te installeren op SPARK staken. Als ik nog eens in detail inzoom op airmail ben ik toch gewonnen om deze emailclient te testen. Ziet er alleszins veelbelovend uit voor €10 per jaar... Danke voor de tip (alhoewel je zelf opnieuw een alternatief zoekt 😀) De groeten Albert

patrick37 · ‎09-10-2021

Fijn dat het opgelost is @Xuomi . je mag de oplossing ook aanduiden als het je geholpen heeft.

Ex-Netweter · ‎09-10-2021

Als de Facebook-storing jouw leven heeft verstoord, dan heb je een probleem! https://www.androidplanet.nl/nieuws/column-facebook-storing/

patrick37 · ‎31-07-2021

@Morpheus122 Het is perfect mogelijk dat @muffiedog die melding krijgt aangezien ik die ook al heb gehad. Zelf gebruik ik al de tv box sinds deze is uitgebracht. Toch kreeg ik op een bepaald moment ook die melding en heb dan contact gezocht met de klantendienst en is dit opgelost geraakt door het advies wat ze mij gegeven hebben. Dat het nu niet werkt op die manier dat kan ik ook niet plaatsen misschien is er toch meer aan de hand als bij mij toen.

igvfer · ‎08-07-2021

@BEER Inderdaad dat programmaatje geeft ook niet alle namen weer, maar toch veelal de fabrikant en het mac-adress en ik zie toch alle gebruikte IPadressen. Dat met die namen zal wel een beetje aan de toestellen liggen zeker?

fieldoxide · ‎19-06-2021

@Steven-E Ik heb bij de Plex server de volgende aanpassing gedaan: Voor de rest heb ik niets speciaal aangepast.

Morpheus122 · ‎15-06-2021

Op elke internet live stream zit een zekere vertraging t.o.v live TV, eender welke app je gebruikt. Ik had hetzelfde probleem in het begin van het Pro-League seizoen toen Telenet nog geen deal had met Eleven. Toen kort een abo op live stream van Eleven genomen. Ik kreeg al meldingen van de app van mijn favoriete ploeg dat de goal was gevallen terwijl ze in de stream nog niet eens in de buurt van de goal zaten 😀

fieldoxide · ‎02-05-2021

Deze week ben ik ook overgeschakeld vna de Wigo 9gb formule in combinatie met de CH7465LG-TN naar de One Up for 2 formule. Als inwoner van Leuven had ik recht op 1 jaar gatis de speedboost optie. Ben eveneens mijn oude modem gaan omruilen voor het nieuwe model. (CH8568LG). Met mijn oude modem haalde ik met een utp kabel rechtstreeks aangesloten aan de modem een snelheid van rond de 400Mbps. ( Imac 27inch model van 2017) rechtstreeks aangesloten. Nu heb ik vanmorgen eens een test uitgevoerd ( rond 0535 uur) maar de snelheid is niet om echt naar huis te schrijven. ( zie bijgevoegd screenshot). Ik haal maar een 557 Mbps, om eerlijk te zijn verwacht ik toch een hogere snelheid. Kan het zijn dat mijn snelheid nog niet werd aangepast? Heeft iemand advies om deze snelheid toch hoger te krijgen?

Morpheus122 · ‎10-04-2020

Waarschijnlijk staan de APN instellingen niet ingevuld. https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/algemene-instellingen-telenet-mobile/

Amedeeke · ‎24-06-2019

Die 750GB limiet is iets van volgens mij 5 jaar geleden, tot op heden heeft telenet dit niet aangepast. Tegenwoordig vind ik dat persoonlijk achterhaald. Je kan heel veel data verzetten legaal met Netflix, Youtube, Twitch, Playstation/Xbox/PC games. Binnenkort die Stadia erbij en heel veel gezinnen gaan op smallband zitten elke maand... @igvfer als je op smallband zit en je belt naar telenet waarom je op smallband zit dan zeggen omdat je voorbij u limiet bent, dan vraag je voor volume bij te kunnen kopen en dan antwoorden ze dat gaat niet want ge hebt ongelimiteerd downloaden... Dus ge kunt niet bij betalen en meer limiet kopen als particulier, en naar business gaan vind ik eigenlijk een beetje raar. Dat ze dan een particulier ultimate ofzo maken veel te duur maar met een veel hoger limiet. 🙂 Niemand recht tot klagen meer. 🙂

Suzy · ‎03-06-2019

@MarcVD, zoals iedereen hier aanhaalde is dit absoluut geen legitieme pop-up. Regelmatig gebruiken oplichters de naam van Telenet (of andere bedrijven) om klanten in de val te lokken. Als het over mails gaat, kan Telenet aan de hand van de e-mail header heel wat zaken blokkeren op netwerkniveau. Bij dit soort valse pop-up's kan het Abuse team bij Telenet helaas alleen de host (website waarop de pop-up verschijnt) inlichten. Beste om te doen als klant is om deze pop-up te negeren.