Verdwenen kijklijstprogramma's niet meer toe te voegen

[Ex-Netweter]

Hallo,

Bepaalde TV-programma's, die om een onbekende reden uit mijn kijklijst in de 'telenet TV'-app verdwenen zijn, kan ik blijkbaar niet meer terug toevoegen aan die kijklijst. Als ik het programma wil toevoegen, staat 'm in de popup al aangevinkt (ipv de '+') en na daarop te duwen om 'm alsnog toegevoegd te krijgen, krijg ik geen bericht dat 'm toegevoegd is.

Zowel op mijn tablet (iPad Air 2) als mijn smartphone (iPhone X), beide iOS 16.6, heb ik dit probleem. Ik heb de app op mijn smartphone al eens geherinstalleerd.

Iemand enig idee ? 

Alvast bedankt.

[Bjarne]

Is er iemand die @Ex-Netweter kan helpen met deze vraag?

[Suzy]

@Ex-Netweter enige waar ik nog aan denk is dat je mogelijks meerdere profielen actief hebt en de programma's aan één profiel zijn toegevoegd maar niet aan een ander? Je kijklijst is namelijk een persoonlijke lijst, je opnames daarentegen zijn gedeeld onder alle profielen.

[Aegis]

Dag Suzy,

Ik werk maar met 1 profiel. Maar zelfs als er meerdere waren : Als ze niet zichtbaar zijn in de kijklijst onder een bepaald profiel, moeten ze toch onder datzelfde profiel toe te voegen zijn ?

Mvg

[GuyForton]

Goeiemiddag,

Sinds een paar weken heb ik ook het probleem dat ik bepaalde uitzendingen niet kan bijvoegen in de kijklijst.

Als ik op het knopje "+ kijklijst" klik, gebeurt er niets.

Graag een oplossing.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten.

[JBS]

Hallo Suzy,

heeft niks met profielen te maken, heb dit dus ook (op TV Box single profiel) Voorbeelden zijn Canvas, De Afspraak & De Afspraak op Vrijdag.

ik denk dat het te maken heeft dat dit een wekelijks terugkerend programma is, en dat er gedacht wordt, “ah al bekeken”, dus ik toon dit niet?

initieel werkte het, maar na het bekijken in de eerste week niet meer, andere “nieuwe programma’s” werken dus wel.

hopelijk geeft dit meer concrete info.

Guido.

[Master-Magic]

@JBS  Dit zal een EPG probleem zijn, een foute link in de EPG info voor dagelijkse opname, is al met andere programma’s ook voorgekomen.

[Aegis]

Dat zijn dus exact dezelfde als bij mij 🤔

[Master-Magic]

Even @Bjarne  mention, is een epg probleem met een Canvas programma.

[GuyForton]

Goeiemorgen,

Een EPG probleem. Ok.

Wie kan dit oplossen?

Bij mij gaat het over uitzendingen in Discovery en National Geaographic.

Alavast bedankt.

[luc55]

Je zal  best deze zaken hier melden  altijd  ze zullen het wel aanpassen 

Dat het in de toekomst nog voorkomt dat weten we niet vroeger werd alles meer nagezien

en waren er minder fouten

Zet altijd de zender  de dag en het tijdstip en over welk programma het gaat

[GuyForton]

Goeiemorgen,

Hierbij enkele voorbeelden:

• Discovery 24/03/2024 06:00-06:45 Salvage Hunters
• Discovery 23/03/2024 04:05-04:50 Abandoned Engineering
• National Geographic Channel 22/03/2024 13:00-14:00 World War II: Secrets From Above

Met vriendelijke groeten.

[Aegis]

Beste telenet,

Is er al nieuws ?

[GuyForton]

Goeiedag,

Tot op heden geen reactie.

Met vriendelijke groeten.

[Bjarne]

Bedankt voor jullie voorbeelden. Ik heb dit intern doorgegeven zodat dit bekeken kan worden. Van zodra we hier meer informatie over hebben, laten we het jullie weten.