Foutmelding : ng.ocapi.404-OCAPI-ERR-OCGE404-errorfield

[PPS]

Sinds telenet mijn abonnement gewijzigd heeft van een Wigo naar een One krijg ik deze foutmelding "ng.ocapi.404-OCAPI-ERR-OCGE404-errorfield" wanneer ik mijn thuis netwerk (mijn modem dus) wil beheren.
Er staat al ruime tijd ticket open, maar geen feedback.

nog iemand met gelijkaardige issues die wel opgelost geraakt zijn? tips?

bedankt

[Suzy]

@PPS hopelijk kan je ticket snel opgepikt worden, zodat je jouw thuisnetwerk terug kan beheren! Aangezien het probleem is opgedoken toen je van abonnement bent gewijzigd, vermoed ik dat er achterliggend iets niet in sync is dat door het backoffice team rechtgezet moet worden.

[PPS]

We zijn ondertussen mid februari en buiten het antwoord 'er zijn nog klanten met dit probleem" is het nog altijd NIET opgelost!

en ik maar maadelijks mijn factuur betalen.

ik betaal maandelijks voor een dienst die niet naar behoren werkt! Zou ik een claim kunnen indienen? iemand?