Modem meenemen naar nieuw adres bij verhuis of niet?

eversp · ‎13-10-2020

Wij verhuizen binnenkort. Er is een basisinstallatie gepland met self starter.

Volgens de mail die ik van Telenet kreeg moet ik de modem niet mee verhuizen. In de Telenet winkel zeggen ze dat dit onlangs veranderd is en dat ik de modem wel moet mee verhuizen.

Wat is het nu?

Wat zijn de voor- en nadelen?

Titel aangepast door @JordivdK | Vorige titel: Modem verhuis

louishufk · ‎13-10-2020

@eversp

Recent is bepaald dat men bij stoppen contract de modem moet binnenbrengen.

Ik zou ervan uitgaan dat je hem moet binnenbrengen. Op die manier kan men er u niets voor aanrekenen.

  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

janne_man · ‎13-10-2020

@louishufk schreef:
@eversp
Recent is bepaald dat men bij stoppen contract de modem moet binnenbrengen.
Ik zou ervan uitgaan dat je hem moet binnenbrengen. Op die manier kan men er u niets voor aanrekenen.

Een verhuis is geen stopzetting van contract. De modem blijft staan. Als de nieuwe woning reeds aangesloten was op Telenet, wordt die geactiveerd op de nieuwe klant, in het andere geval komt Telenet de basisinstallatie doen (wat allemaal hangt af van de keuze die de klant maak).

@Suzy waar staat de juiste tekst hierover op de wabpagina's van Telenet?

patrick37 · ‎14-10-2020

@janne_man en @eversp hier heb je de topic waarin Suzy aangeeft dat je bij een verhuis geen modem moet binnen brengen.

https://www.netweters.be/t5/Instellingen-software-hardware/Nieuwe-voorwaarde-binnen-brengen-modem-ei...

  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

janne_man · ‎14-10-2020

@patrick37

Ik herinnerde mij wel dat bericht, maar ik verwacht dat die informatie ook beschikbaar is op een webpagina van Telenet. De klant die zoekt moet dat in eerste instantie daar kunnen terug vinden. Ik heb onder Handleidingen en andere documenten, verschillende voorwaarden nagekeken en ook niets van gevonden.

Lieselot91 · ‎14-10-2020

Als je opzegt, moet je je modem inleveren, maar bij een verhuis mag je hem achterlaten.

In dit artikel vind je meer info: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/binnenkort-verhuizen-telenet-maakt-het-je-gemakkelijk.

Lieselot | Ex-Expert Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

41168 netweters	17738 gesprekken
19168 vragen	5990 oplossingen