Verbruik mobiel niet in nieuwe Telenet app?

[Marilyn]

Beste, 

Met de nieuwe app kan ik mijn data verbruik van thuis consulteren, maar niet het data verbruik van mijn smartphone, wat ik juist heel gemakkelijk en handig vond met de vorige app. 

[janne_man]

---

@Marilyn  schreef:

Beste, 

Met de nieuwe app kan ik mijn data verbruik van thuis consulteren, maar niet het data verbruik van mijn smartphone, wat ik juist heel gemakkelijk en handig vond met de vorige app. 

---

Op mijn Android smartphone gaat het wel. Het is inderdaad zo dat je niet kan swipen, maar rechts zie ik een stukje van een volgende gele cirkel. Als ik daarop klik dan heb ik mijn eerste gsm.

@Suzy sugestie voor de ontwikkelaars: swipen voorzien in de (Android) Telent app om naar het verbruik van een ander toestel te gaan.

[louishufk]

@Marilyn 

Als je op de gele bol tikt krijg je de mogelijkheid om uw data verbruik te controleren.

Groeten

[Suzy]

@janne_man bedankt voor de melding! Het swipen (links en rechts) in het verbruik tabblad van de Telenet app lukt hier perfect op iOS, ik geef het door om na te kijken. 

[Suzy]

@janne_man @Marilyn @louishufk kunnen jullie me laten weten welk toestel jullie hebben (merk + type) alsook welke Android versie en Telenet-app versie? De collega's hebben het blijkbaar getest en konden op hun Android toestellen ook swipen. 

[louishufk]

@Suzy 

Versie telenet app: 2.1.0

Nokia 6.1

android:9

Deze combinatie werkt (hier) probleemloos.

[Steven-E]

Mijn zoon kan ook zijn persoonlijke verbruik niet zien. De bol met mobiel verbruik is er niet, noch links noch rechts 😉
Enkel het verbruik van de vaste internet lijn kan hij zien. 

Moet je hiervoor Wigo beheerder zijn?

Iphone SE IOS 12.4

[janne_man]

Samsung A6, Android 9, Telenet app versie 2.1.0

[sb]

---

@Suzy  schreef:

@janne_man @Marilyn @louishufk kunnen jullie me laten weten welk toestel jullie hebben (merk + type) alsook welke Android versie en Telenet-app versie? De collega's hebben het blijkbaar getest en konden op hun Android toestellen ook swipen. 

---

Voor wat het waard is: hier werkt het ook gewoon.

Pixel 3

Android 9

Versie 2.1.0

[janne_man]

Na afmelden en terug aanmelden werkt het wel.

[Suzy]

@janne_man goed dat het bij jou terug werkt, maar blijkbaar gaan ze het toch verder onderzoeken. Er was namelijk nog een melding over binnen gekomen bij de klantendienst. Het lijkt gelukkig niet iedereen met een Android toestel te impacteren. 😉

[janne_man]

@Suzy  omdat het soms ging en soms niet heb ik nog wat gezocht wat het verschil maakt. Mijn subjectieve bevinding (subjectief omdat ik het niet systematisch kan reproduceren):

Op het eerste scherm heb ik in het midden de gele cirkel met mijn algemeen verbruik. Rechts hiervan heb ik een zeer klein deeltje van de cirkel van het verbruik van gsm 1. Als ik mijn vinger op de centrale cirkel zet en naar links veeg, werkt het. Als ik op het deeltje van de cirkel rechts tik, werkt het ook. Als ik veeg va af de witruimte tussen beiden werkt het doorgaans niet. Het rare is dat als ik dan in het scherm van gsm 1 ben, lijkt het altijd ook te werken met vegen vanaf de witruimt zowel links als rechts.

Waarschijnlijk heeft het herstarten er niets mee te maken, maar wel het toeval vanaf welk punt ik begon te vegen.

[Steven-E]

Mijn melding mag je negeren. Mijn zoon had een foutje gemaakt. 😉 

[arnouth]

Hier ook probleem met app op iPhone:

King en Kong verbruik is niet zichtbaar voor alle gebruikers die geen beheerder zijn. Enkel vast verbruik is zichtbaar.

Kan niet de bedoeling zijn dat iedereen binnen het gezin beheerder is toch?

[louishufk]

@arnouth 

Heb je als @janne_man eens afgemeld en herstart?

Groeten