Over CarlAtTelenet

Dag @m-jan20 , Inderdaad: dit is een gekend issue en doet zich voor op iOS en Android. De escalatie om dit ASAP opgelost te krijgen is lopende: root cause zou gekend zijn. groet, Carl TV Eng ... Meer weergeven

Dag iedereen, Correct gezien! Wie nu op de telenettv.be website inlogt, krijgt (wanneer hij die nog niet weggeklikt had) een popupje te zien met de vraag of hij/zij onze Telenet TV-app wil installeren. Dit is een legitiem feature, dus zeker geen poging van iemand om informatie te achterhalen of zo.   Eigenlijk houdt dit in dat de website nu klaar is om aangeboden te worden als 'PWA', 'Progressive Web App'. In o.a. Chrome kan je 'm zo in een (schijnbaar) eigen app-window runnen, alsof het een apart geïnstalleerde app zou zijn. Maar in se blijft dit natuurlijk gewoon de telenettv.be-website in een eigen containertje. Dit feature maakt het wat overzichtelijker en gemakkelijker om de website te gebruiken, maar de rest van de functionaliteit blijft exact zoals die in je browser zélf is.   In alle eerlijkheid: de popup die je te zien kreeg verscheen iets te snel. De verwoording kon beter, en de helpdesk was nog niet op de hoogte (zoals hierboven ook aangegeven). Ik heb 'm donderdag, van zodra de popup in beeld kwam, meteen weer laten weghalen. Al kan hij door caching op verschillende plaatsen in het netwerk wel nog even bij je verschijnen. Excuses voor de verwarring die dit veroorzaakt zou hebben.   Wie de popup al weggeklikt zou hebben, kan de website gewoon als PWA draaien door in te loggen op telenettv.be, en in Chrome op het icoontje rechts in je adresbalk te klikken. Of via Instellingen > Openen in Telenet TV.   Ik hoop dat dit helpt, Groet, Carl Telenet TV-engineering ... Meer weergeven

Dag @Eldrax ,   Even schetsen: ik volg vanuit TV engineering de Telenet TV-apps op, en een collega schoot me deze thread door. Ben net terug na een week offline, maar voor zover ik weet zijn er momenteel geen algemene problemen met de dienst.   Wat natuurlijk jouw probleem niet oplost. Ik zou graag even met jou checken of je misschien Android gebruikt, en/of één of meerdere hoofdletters in je login gebruikt zou kunnen hebben. Normaliter hoort dat natuurlijk prima te werken, maar door een vervelende samenloop van omstandigheden kan je nu problemen ervaren wanneer je probeert in te loggen met één of meerdere hoofdletters in de login. Er wordt aan een fix gewerkt, maar ALS dit bij jou de reden zou zijn, dan heb je drie mogelijkheden. En het zou me erg helpen als je even zou kunnen laten weten of deze helpen: - Waarschijnlijk kan je dat in dit stadium niet, maar wanneer je vanuit de app nog zou kunnen uitloggen: even doen. En daarna inloggen met enkel kleine letters in je login; - Als dat niet lukt, even naar je Instellingen > Apps gaan, de Telenet TV-app zoeken en daarvan de lokale data (cache enz) wissen. Daarna opnieuw inloggen met enkel kleine letters. - Als dat ook niet zou lukken, de app even van je toestel verwijderen en opnieuw installeren vanuit de Store. Daarna opnieuw inloggen met enkel kleine letters.   Alvast excuses voor de hinder die je ondervindt. Hopelijk krijg je het zo opgelost. Laat je me iets weten, aub? Dan kunnen we eventueel verder inschatten of hier nog andere mensen door zouden geïmpacteerd worden.   Dank, Carl TV Eng ... Meer weergeven