Over WG94

Rik12 · ‎26-05-2023

Uit dat screenshot blijkt dat haar dossier afgesloten is zonder het desbetreffende probleem nog maar te bekijken laat staan dat probleem op te lossen al moet ik voorzichtig zijn welke conclusies ik trek ik weet niet wat er allemaal meegespeeld heeft ik zeg niet dat dit met opzet gebeurd het is gewoon extreem vervelend dat je als klant geen andere keuze hebt dan te wachten op een sms bericht en of een email als die dienst bijkomende informatie nodig heeft.

Ex-Netweter · ‎25-05-2023

Het finale antwoord is: verspil hier geen seconde tijd meer aan. De onbekwaamheid van Telenet om dit probleem binnen een aanvaardbare termijn op te lossen is een bewezen feit. Oplossing: Eigen router kopen en huidige Telenet-modem wisselen voor een CV8560E die je in bridge-mode (MAC pass-through) configureert.

CarlAtTelenet · ‎25-05-2023

Hallo @WG94, Ik kreeg net bericht dat de verdere afleveringen van de series die je aanhaalde intussen ook verrijkt werden met een 'short synopsis'. Onze aggregator bekijkt ook hoe dit proces naar de toekomst toe geoptimaliseerd kan worden. Groet & fijne avond, Carl

FVMC · ‎25-05-2023

Zie hoger..... volgens mij een Apple probleem en geen telenet probleem. Ik heb het zowel thuis via de ONE UP (nieuwste modem, 360° pods, maar had het ook op de oude "helikoptermodem met licht". Heb het ook elders met een 4G-wifi router (weliswaar ook met telenet kaart).

HoogstoelK · ‎25-05-2023

@Suzy Ik reageer even op het puntje ivm MAC-adres en capital letters: << MAC-adres bij bridging MAC-adres bij bridging werkt alleen als je hoofdletters gebruikt. Gebruik je kleine letters, dan werkt het niet (je kan niet opslaan). Je krijgt een generieke foutmelding te zien, maar die zegt niets over wat er fout is. Ofwel moeten beide schrijfwijzen aanvaard worden, ofwel moet er een info-boodschap toegevoegd worden. Onderwerp: Geavanceerde instellingen niet kunnen opslagen (reactie HoogstoelK) Status: opgelost op 22/05 > check bij leden bezig >> Het werkt perfect. Invullen met hoofdletters of kleine letters maakt geen verschil uit. Bedankt!!

Ex-Netweter · ‎25-05-2023

Welke Telenet-modem? Welk Wifi-toegangspunt? Met de Telenet 360° Modem (Sagemcom F@ST3896LG-TN) is er reeds een probleem met VPN-verbindingen gemeld: https://www.netweters.be/t5/WiFi/Geen-VPN-verbinding-mogelijk-via-nieuwe-CH8568LG-modem/td-p/164318/page/2#M16651 Het is mogelijk dat de Telenet 360° Wifi-manager (Plume), die op de Telenet-modem draait, VPN-verbindingen (onterecht) blokkeert.

ppeter · ‎24-05-2023

Bij ons was de zenderslijst ook ontregeld. Via instellingen - Profielen - Favoriete zenders - Beheer je favoriete zenders, de zenders terug gesorteerd en is nu terug in orde!

HoogstoelK · ‎25-05-2023

@Suzy Ik reageer even op het puntje ivm MAC-adres en capital letters: << MAC-adres bij bridging MAC-adres bij bridging werkt alleen als je hoofdletters gebruikt. Gebruik je kleine letters, dan werkt het niet (je kan niet opslaan). Je krijgt een generieke foutmelding te zien, maar die zegt niets over wat er fout is. Ofwel moeten beide schrijfwijzen aanvaard worden, ofwel moet er een info-boodschap toegevoegd worden. Onderwerp: Geavanceerde instellingen niet kunnen opslagen (reactie HoogstoelK) Status: opgelost op 22/05 > check bij leden bezig >> Het werkt perfect. Invullen met hoofdletters of kleine letters maakt geen verschil uit. Bedankt!!

QuintenCoucke · ‎24-05-2023

Spijtig genoeg al twee maal meer dan 30 min aan de telefoon zitten wachten zonder resultaat. Een (onbereikbaar) telefoonnummer voor zo'n zaken is toch wel erg spijtig... Daarnaast is het op het keuzemenu nog niet eens duidelijk, ik ga nu maar voor (2) technische vraag (2) televisie, op goed geluk dan maar.

loti · ‎24-05-2023

Ook niet via proximus scarlet(zijn provider) met hun ouwderwetse koperlijn,waar het nog altijd 78% moet runnen aan max 89Mbps rafb haalt amper 65Mbps down en amprer10Mbps up. Reclame maken tot 100Mbps dat niemand haalt. Ik mag niet klagen met Telenet. https://www.speedtest.net/result/d/69984ff6-9f2f-4a58-a19e-037345abce4e

Jos2830 · ‎22-05-2023

Mijn excuses, dat ik daar niet zelf ben opgekomen ... Alvast veel dank aan alle bijdragen beste Netweters !

Suzy · ‎22-05-2023

We hebben dit voor jullie eens nagevraagd bij onze modem experts intern. Hopelijk zorgt het antwoord hieronder voor de nodige duidelijkheid. 😉 Onze DOCSIS 3.1 modems gebruiken een combinatie van DOCSIS 3.0 en DOCSIS 3.1 kanalen, met een voorkeur voor DOCSIS 3.1 kanalen. Omdat we met efficiëntere DOCSIS 3.1 kanalen ons netwerk minder belasten. Op die manier kunnen we klanten met een DOCSIS 3.0 modem ook een zo goed mogelijke service aanbieden. We willen ons excuseren voor de indicatie op Mijn Telenet die inderdaad behoorlijk verwarrend is. Dit toont een oude parameter, die eigenlijk niet meer up-to-date is, daarom zullen we deze ook weghalen uit Mijn Telenet. In het verleden was deze wel relevant om onderscheid te maken met DOCSIS 2.0 modems, maar deze zijn zo goed als verdwenen uit ons netwerk.

BillyX · ‎08-06-2023

@Suzy schreef: het verwijderen van portforwarding regels is momenteel nog een gekend probleem. De enige optie is om het momenteel aan te passen naar een niet gebruikt IP-adres. Je kan de gekende problemen en open verbeteringssuggesties voor de 'geavanceerde instellingen'-pagina van je modem hier vinden. Gisteren zijn er enkele zaken opgelost, we zijn deze nog aan het verifiëren. Zodra bevestigd, plaatsen we updates in dit overzicht. Item 3 is het issues in verband met de portforwarding regels. Ik heb na weken ook nog diverse problemen met de geavanceerde instellingen. Het in- en uitschakelen van DMZ en UPnP werkt niet naar behoren. Daarnaast verkrijg ik al enkele dagen geen enkele mogelijkheid meer om mijn wijzigen te bewaren. Die knop verschijnt plots niet meer.

loti · ‎21-05-2023

Indien Fluvius 0800 65 0 65 Gratis en krijg voorangs behandeling.

CarlAtTelenet · ‎19-05-2023

Het was even aftoetsen tussen de verschillende partijen en de brondata vergelijken, maar deze is inderdaad uiteindelijk heel netjes en snel opgelost 🙂 Carl