Over Bjarne

Bjarne · ‎19-09-2023

@WG94 schreef: Bij Apple zelf zijn de 15 & 15 Pro inmiddels ook al opgeschoven naar oktober, sommige Pro Max modellen zelfs naar november. Dat terzijde, het zou wel zo normaal zijn dat Telenet een realistische levertijd weergeeft voor je besteld. Kan daar voor gezorgd worden @Suzy @Moderator Als je via Telenet een Pre-order plaatst dan krijg je als klant een Track&Trace-link opgestuurd om het pakket op te volgen. In het verleden bleek al vaak dat de lancering van een nieuwe iPhone voor heel wat enthousiasme en een groot aantal bestellingen zorgde. Soms zoveel dat Apple zelf niet kon volgen met de uitlevering ervan. Daardoor is het moeilijk om een verwachte levertijd mee te geven. Telenet zal wekelijks bekijken welke leveringen ze verwachten en klanten dan proactief een mail sturen met een geschatte wachttijd.

Bjarne · ‎18-09-2023

@patrick37 schreef: @santinoen @sb De link heb ik verwijderd op die manier voorkomen we dat er iemand op kan en wil klikken. Thanks @patrick37

Bjarne · ‎14-09-2023

@Jos84 schreef: Zelfde probleem.. nog steeds geen oplossing @Jos84 We hebben ondertussen vernomen dat dit issue opgelost is en dat het opnieuw mogelijk is om de esim te koppelen. Kan je dit even opnieuw proberen?

Bjarne · ‎13-09-2023

@dannyro schreef: 360-modem van Telenet en wifi netwerk splitsen, wat bedoel je daarmee? @dannyro De 360-modem is de nieuwste F@st-modem van Telenet. Een overzicht van onze modems kan je in deze link terugvinden. Hiermee is het niet mogelijk om jouw wifi-netwerk te verdelen in een apart 2.4 Ghz-netwerk en een 5 Ghz-netwerk. Dit blijft steeds 1 netwerk.

Bjarne · ‎12-09-2023

@dannyro Ik bedoelde eerder de Engelstalige tekst die ondertussen in het Nederlands is gezet. De optie Toplijn is standaard inbegrepen in ONE en ONEup. Daarom dat je deze niet kan uitschakelen. Voor het euvel met jouw wifi-frequentie dat je niet kan aanpassen, kan je best een nieuw topic starten. Goed om te weten: met de 360-modem van Telenet kan je jouw wifi-netwerk niet splitsen.

Bjarne · ‎11-09-2023

@Pakena schreef: Het verbruik van de datasim is nog steeds niet te zien na de update van 10/09. App al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Geen verschil Bedankt voor deze info. Is dit bij de andere leden na de update ook nog steeds het geval? @Christof75 @m-jan20 Dan kunnen we dit verder doorgeven.

Bjarne · ‎05-09-2023

@Master-Magic schreef: @Suzy al nieuws hierover, het probleem is er nog altijd, bij alle programma's vastgesteld, bij zwarte vlakken valt het nog meer op dat de beeldkwaliteit niet dat meer is, oogt geen HD meer. de twaalf opgenomen op HDD van één op de kabel dat open staat en dus op te nemen is zonder CI en het beeld is niet echt zuiver dat we gewend waren van 2 maand geleden. @Master-Magic We hebben gisteren een update gevraagd, maar nog geen informatie ontvangen. Van zodra we meer weten, delen we het in deze thread.

Bjarne · ‎30-08-2023

@dannyro schreef: Diensten Toplijn heet dat nu. Staat actief bij mij, maar ik kan het ook niet afzetten. Ondertussen hebben we vernomen dat dit is aangepast. Kunnen jullie dit even controleren?

Bjarne · ‎30-08-2023

Vanaf woensdag 30 augustus 2023 (vandaag) staat de GoPlay-app live op de Telenet TV-box. Vanaf nu opent de app wanneer je klikt op deze tegel. Net zoals de tegels van VTM Go of VRT Max. Dat was voordien nog niet het geval. Hoe aanmelden? Via de website van GoPlay kan je een login aanmaken. Er is dus geen link met jouw Telenet-login. Van zodra deze login aangemaakt is, kan je via de app op de TV-box aanmelden en kom je terecht in de GoPlay-omgeving. Hieronder zie je hoe de interface van de GoPlay-app eruit zal zien. Error? De app en al zijn functionaliteiten staan los van Telenet. Indien je problemen ondervindt om aan te melden in de app, kan je daarvoor terecht bij de klantenservice van GoPlay. Goed om te weten: de privacybepalingen en algemene voorwaarden van Play Media zijn hier ook van toepassing.

Bjarne · ‎25-08-2023

Bedankt voor de feedback. We hebben dit opnieuw doorgegeven voor verder onderzoek.

Bjarne · ‎20-08-2023

Y a-t-il quelqu'un ici qui peut aider @Tenzyn28469 avec ça?

Bjarne · ‎20-08-2023

@Master-Magic Bedankt om dit te melden. Ik heb het doorgegeven zodat onze collega's dit kunnen bekijken.

Bjarne · ‎19-08-2023

Is er iemand die @Booo kan helpen met zijn vraag?

Bjarne · ‎16-08-2023

@patrick37 Ondertussen hebben we hier meer informatie over ontvangen van onze collega's. Jammer genoeg stond het nieuwe uur foutief op de website. De daluren lopen nog steeds van 24u tot 17u en de piekuren van 17u tot 24u.

Bjarne · ‎16-08-2023

@Elien1987 @Advizor @Glennvc Onze collega's hebben dit ondertussen bekeken en lieten weten dat het issue opgelost zou moeten zijn. Kunnen jullie even opnieuw proberen om Disney+ te bestellen? Lukt het nu wel?