Over KelvinUceta

Ter info, dit is onze WiFi snelheid naast de Samsung TV met iOS toestel.   ... Meer weergeven

Ik had een CustomerCare case via de contact formulier gemaakt en vandaag kreeg ik Telenet CustomerCare aan de lijn, jammer genoeg konden ze me niet helpen maar kon proberen van nog een case te maken met meer details over TV en alle soort versies en toestellen, etc. Zie mijn nieuw case hieronder:   Beste, We kunnen Telenet TV-app op Samsung Smart TV met Apple AirPlay niet streamen, het blijft eindeloos laden terwijl dit bij alle andere streaming apps zonder probleem doet. De reden voor dat we dit "nodig hebben" is omdat er geen COAX kabel in onze living toekomt dus kunnen geen "live" tv kijken. - Telenet Pakket: WIGO met TV-BOX - Telenet modem: CH7465LG-TN - App: Telenet TV-app - Devices: iPhone/iPad - iOS: 13.4.1 - Samsung Smart TV: UE55RU7172XXH - TV Software versie: T-MSLDEUC-1356.0 - TV - AirPlay version: 17.24.6 Apps die wel doen: YouTube app > TV = OK TuneIn Radio > TV = OK Radio2 Radio > TV = OK VRT NWS > TV = OK Netflix > TV = OK (TV en tv-box hebben native app maar ik wou testen) Spotify > TV = OK (TV en tv-box hebben native app maar ik wou testen)   Ik, Fulatins, heb een post op "Netweters" gemaakt met veel meer informatie hierover. https://www.netweters.be/t5/Telenet-apps/Telenet-tv-casten-naar-Apple-tv/m-p/91273#M5355 Blijkbaar was er niet genoeg informatie op mijn vorige CustomerCare case [F_20200414_468734171], hopelijk hier wel.   Grtz ... Meer weergeven

Dag @Suzy,   Zou je dit onderwerp naar "De nieuwe Telenet TV-box/TV-app" kunnen verplaatsen, aub?   Ik zie dat ik niet de enige met deze probleem ben, dus we kunnen spreken over een "bug", wordt er iets aan gedaan, denk je?   Grtz, ... Meer weergeven

EUREKA!   Als laatst hoop ben ik naar de Apple Store gegaan om de reviews te lezen: Telenet TV - Apple Store aap reviews     Het ligt niet aan me...     ... Meer weergeven

Dag,   Zou ik klantendienst hierover contacteren? Ik kan moeilijk geloven dat die aan één of ander instelling kan liggen. Ik kan alle iOS streaming apps AirPlay naar mijn tv maar niet Telenet TV-app.   Dat is toch raar! ... Meer weergeven

Hei @Steven-E super bedankt voor je hulp, ik heb net de app volledig verwijderd van mijn iPhone 8, opnieuw geïnstalleerd maar zo te zien is het voor onze iOS toestellen niet mogelijk van Telenet tv op ons Samsung tv te casten. Ik zou ook de app van mijn iPad pro kunnen verwijderen maar ik verwacht niet te veel van! Even mijn config: Nieuw WIGO installatie Tv-box WiFi netwerk Geen COAX Samsung Smart tv 4K iOS toestellen op 13.4.1 Telenet tv-app       ... Meer weergeven

Dag @Steven-E ,   Ja, Telenet TV-app doet het zonder enige probleem op de iOS toestellen, btw ik wist niet dat men "maar" 5 toestellen aan Telenet TV-app kon koppelen, anyhow... Op onze TV kunnen alle streaming's apps casten maar niet Telenet TV-app. Maar dan spreek ik niet alleen over mijn toestellen maar ook mijn 2 dochters en vrouw iPhone, dat is toch raar...   YouTube app > TV = OK TuneIn Radio > TV = OK Radio2 Radio > TV = OK VRT NWS > TV = OK Netflix > TV = OK (TV en tv-box hebben native app maar ik wou testen) Spotify > TV = OK (TV en tv-box hebben native app maar ik wou testen)   Btw, mijn excuus voor het "dus tv-box", ik ging vanuit dat nieuw WIGO installaties sowieso met de nieuw Telenet modem en tv-box gepaard gingen.   Dit heeft hoogstwaarschijnlijk zou niets mee kunnen hebben maar ter info: Telenet pakket WIGO 40GB Giga SpeedBoost ... Meer weergeven

@Steven-E  vergeten vertellen dat iPhone/iPad, Samsung tv en tv-box zijn aan de zelfde wifi netwerk veerbonden. ... Meer weergeven

@Steven-EZoals ik aan @patrick37 vertelde we hebben WIGO met tv-box en we gebruiken Telenet TV app.   Aan de tv-box hebben we netwerk connectie maar geen COAX kabel, op onze Smart TV kunnen zonder probleem YouTube of nog VTM app, Telenet TV app geeft de optie om te AirPlay maar geraakt nooit verbonden. ... Meer weergeven

@patrick37We hebben WIGO dus tv-box ... Meer weergeven

Juist het gaat over klein zwarte tv-box, om mijn modem te verzetten moet het versterker ook mee en jammer genoeg dat is geen optie!   Super gebankt, veel werk, moeite en vooral geld bespaard, top! ... Meer weergeven

@louishufk , Bedankt voor je antwoord toch wordt moeilijk om mijn modem te verplaatsen, ik had niet door dat de versterker ook moest verplaatsen.   Toch bedankt! ... Meer weergeven

Dag Suzy,   Zo te zien is dit een gekende "probleem", zou geen idee zijn van dit "bugfix" naar alle modems met dit nummer te sturen? Telenet kan klanten verwittigen van dergelijk update via een mail. Veel klanten en Klantendienst zouden dit appreciëren.   Zo moeilijk kan dit toch niet zijn of heb ik iets gemist?   Grtz ... Meer weergeven