Over MartijnS

MartijnS · ‎25-08-2023

Ik kan enkel deze pagina terugvinden: https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/alles-over-modem-battery-pack.html Lijkt erop dat Telenet geen Battery Pack voor de nieuwste modem meer aanbied en dat je als particulier zelf een oplossing moet zoeken. Er worden wel enkele compatibele types voorgesteld die je zelf moet bekostigen. Van adapters en tussenstukken heb ik zelf niet genoeg kennis, maar sluit niet uit dat deze bestaan.

MartijnS · ‎22-08-2023

Een klacht indienen bij de ombudsdienst zodat dit eindelijk grondig wordt aangepakt. Elke maand binnenbellen voor een creditering te krijgen voor een bedrag dat volgende maand weer onterecht op je aanrekening staat als vooruit te betalen is onacceptabel. Er gaat hier wellicht ook iemand komen zeggen dat je moet stoppen met domiciliëring en enkel maandelijks het bedraagt moet overschrijven dat je werkelijk moet betalen.

MartijnS · ‎19-08-2023

Heb dezelfde indruk, ook net gemerkt bij Zomerhit... Korrelig en gepixeleerd 😞

MartijnS · ‎12-08-2023

@Vdhoefl schreef: dit is pure commerciële uitbuiting die de klanten van telenet moeten ondergaan en ons wegjagen naar de concurrentie. Naar mijn weten hebben zowel Proximus als Orange geen WebOs app voor hun TV diensten? Dus lijkt mij niet dat Telenet/LG de enige is die WebOs geen prioriteit vindt?

MartijnS · ‎12-08-2023

Telenet biedt momenteel nog geen e-Sim aan voor mobiele telefoons, enkel voor smartwatches.

MartijnS · ‎20-07-2023

Naar mijn weten is er geen enkel operator die momenteel een bedrijfsplan met e-Sim voor smartwatches aanbiedt. Dus ik denk dat je best een extra persoonlijke SIM in je ONE bundel neemt waarmee je je Apple Watch koppelt en verander je je bedrijfsabonnement naar een andere operator die wel e-Sim voor handsets aanbiedt. Dan kan je thuis je femtocell van Telenet behouden.

MartijnS · ‎19-07-2023

De link op de website werkt al niet: "voor een volledig overzicht kan je terecht op onze website" verwijst naar volgende pagina, maar die bestaat helemaal niet: https://www2.telenet.be/residential/nl/producten/telenet-pay/ Testen jullie wel iéts vooraleer jullie nieuwe dingen live zetten?

MartijnS · ‎17-07-2023

Dan heb je niet goed gekeken. Alle prijzen zijn steeds hier te vinden: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/attachments/prijslijst-telenet/

MartijnS · ‎17-07-2023

@K-330 schreef: 1. Waarom wordt een abo geactiveerd dat sommige personen niet aangevraagd hebben? De klantendienst kan opzoeken wanneer en via welke weg een bestelling is geplaatst. Er wordt ook telkens een order confirmatie via mail (of post) verstuurd in dit geval. Misschien heeft een nieuwsgierige ziel een bestelling geplaatst via de TV shop, maar Telenet gaat nooit zelf diensten activeren zonder bevestiging en akkoord van de klant.

MartijnS · ‎12-07-2023

Ja dat is zeker niet normaal. Telenet contacteren en adresgegevens laten nakijken + vragen dat ze een nieuwe opsturen.

MartijnS · ‎10-07-2023

In wat voor soort apparaat steekt je data simkaart? Is dit 5G ready?

MartijnS · ‎08-07-2023

Meestal had ik antwoord na een halve dag, zowel via facebook of whatsapp. Is dat snel? Nee, maar voor mij minder ongemak dan te moeten binnenbellen en wachten. Mijn punt was dat ik mezelf niet ongelukkig ga maken of onnodig ga frustreren door heel hoge verwachtingen te hebben voor een dienst waar überhaupt geen wachttijden geafficheerd voor staan. 🙂

MartijnS · ‎07-07-2023

Lijkt mij een zeer onrealistische verwachting om binnen het uur geholpen te worden via whatsapp. Was voor de "crisis" zeker ook niet aan de orde.

MartijnS · ‎05-07-2023

@JST schreef: Daaruit kan ik enkel besluiten dat er bij Telenet iets fout zit. Ik daarentegen besluit dat Telenet een meer dan billijke vergoeding hier tegenover stelt, en dat ze wel degelijk begaan zijn met hun klanten.

MartijnS · ‎21-06-2023

Als je naar de website van Mijn Telenet gaat en dan kiest voor TV > Beheer je entertainmentpakketten, zie je dan ook Netflix Basic of Netflix Premium staan in de lijst van pakketten die je hebt? Indien niet, dan is dit gewoon een foutje in de App.