Over BillyX

@karma  schreef: Blijkbaar kan of wil de Apple Watch zich SOMS niet verbinden met het mobiel telefoon netwerk en blijft hij ook het wit symbool van BT tonen (ipv het groen symbool 4G) Ik moet dus nu vóór ik ga lopen altijd eens checken of de watch met het mobiele netwerk verbonden is. Maar dat kan toch niet de bedoeling zijn? Je instellingen zien er allemaal goed uit en het is inderdaad niet de bedoeling dat je dit steeds controleert vooraleer je gaat lopen.  Je weet toch ook dat je Apple Watch niet altijd het mobiel netwerk gebruikt? In eerste instantie wordt er steeds verbinding gemaakt met je iPhone door middel van Bluetooth. Lukt dit niet dan wordt er getracht een verbinding te maken met de gekende WiFi netwerken. En in het laatste geval wordt er pas een verbinding met het mobiel netwerk gemaakt. Dit is allemaal om de batterij te sparen. De kleuren van het mobiel icoontje zijn als volgt: Wit: Het mobiel netwerk is geactiveerd maar er wordt gebruik gemaakt van een Bluetooth of WiFi netwerk. Groen: Het mobiel netwerk is actief. Als je geregeld eens controleert of het mobiel icoontje nog steeds wit ziet dan weet je dat je Apple Watch is gekoppeld met het Telenet netwerk. Je Apple Watch zou het netwerk enkel activeren wanneer dit nodig is. Praktisch betekend dit wanneer je iPhone niet in de buurt is en er geen gekende WiFi netwerken aanwezig zijn dat het mobiel netwerk wordt gebruikt. Maar wist je dat enkele weken geleden Telenet problemen had met het Telenet One Number. Alle gebruikers hadden zeker een week geen toegang tot het mobiel netwerk via hun smartwatch. Dit kwam door een fout in het systeem. Waarschijnlijk door de integratie van de globale eSIM 🤐. Stelselmatig werden de Telenet One Numbers terug actief gezet maar voor sommige liep dit proces niet automatisch en was er een manuele procedure voor bij nodig. De dag van vandaag zijn al die problemen opgelost. Je kon toen wel opmerken dat de koppeling niet meer actief was doordat het symbooltje niet wit kleurde. Kortom als je een wit gekleurd mobiel icoontje hebt dan zal het netwerk gebruikt worden op de plekken waar het nodig is. De enigste voorwaarde dat voldaan moet zijn is dat er een 4G signaal aanwezig is.  Weet ook wel dat er diverse opties zijn dat je kan installen dat je niet gestoord wenst te worden tijdens een workout, toevallig ook geen focus mode of zo ingesteld? ... Meer weergeven

@Scotbear  schreef: bedankt voor alle antwoorden. Ik stel dat op prijs.  Ik kan geen live zending bekijken (ook Een en Canvas niet). Dus ik veronderstel dat het probleem bij de TV box ligt.  Met de weinige informatie die we verkrijgen is het wat moeilijk om een correcte diagnose te stellen. Maar aangezien jezelf zegt om de Telenet TV Box al maanden in gebruik te hebben gaan we ervan uit dat je wel weet hoe je op de juiste HDMI bron moet schakelen enzovoort. Je zegt dat het niet aan de coax kabel kan liggen maar heb je dit al eens getest? Gebruik eens een andere coaxkabel. Normaal gezien geeft de TV Box een melding wanneer de coaxkabel niet in orde is. Je verkrijgt dan de melding bij een live uitzending: "Sorry, we kunnen dit niet afspelen. Haal de coaxkabel uit je TV-box en de wandcontactdoos en sluit opnieuw aan". Verkrijg je ook deze melding? Wat zie je bij je signaalkwaliteit staan? Deze kan je vinden via Instellingen > Systeem > Diagnose. Als er iets mis is met de coaxkabel dan kan daar de foutmelding 'CS2004' (Niet beschikbaar) of 'Slecht' staan. Probeer ook eens het toestel uit te schakelen en terug in te schakelen. Aan de achterkant van de TV Box staat hiervoor een schakelaar. ... Meer weergeven

@kristofDW  schreef: @Frank8450Er bestaan repeaters maar Telenet zelf zal deze niet aanbieden :  Het gebruik van dergelijke repeaters is niet zomaar toegestaan. Als er door jouw (illegaal) gebruik hiervan diverse radiostoringen worden gecreëerd wordt er onmiddellijk een proces verbaal opgesteld. De gebruikte frequenties voor mobiele doeleinden zijn allemaal vergunningsplichtig, je kan dus niet zomaar dergelijke frequenties extra versterkt gaan uitzenden. Dus...in sommige situaties en met inachtneming van strenge voorwaarden kan en mogen er zulke toestellen gebruikt worden. Voor de doorsnee consument zal dit echter niet het geval zijn. Meer informatie hierover vind je hier: https://www.bipt.be/file/cc73d96153bbd5448a56f19d925d05b1379c7f21/dc39e3ab77d617a3d9195c407f4d6be72352bc49/20200124_repeaters_NL_operatoren.pdf  ... Meer weergeven

@m-jan20  schreef: Je kan niet alles op “persoonlijke ervaring” steken, vind ik. Als het aan al deze klanten ‘hun persoonlijke ervaring’ ligt en het toevallig allemaal dezelfde klachten zijn in toevallig dezelfde regio…….misschien is het dan wel een probleem van de masten en niet van de ontvangers… Maar wie zijn dan "al deze klanten"? Om hoeveel gaat het? Wat zijn dan exact de problemen? Elke persoon met wat kennis zal begrijpen dat je met de informatie in het interview van die districtsburgemeester absoluut niets bent. Het is een typisch politiek interview. Er zijn weinig echte harde cijfers en om iedereen te vriend te houden noemt hij praktisch alle regio's van zijn district op. Dat is uiteraard heel slim bekeken voor de volgende verkiezingen maar je wordt zeker de volgende keer niet meer serieus genomen. Die opgenoemde regio bevat in totaal maar liefst vier zendlocaties en meestal is dan nog net gekozen om de zendlocaties bij de buurgemeente te plaatsen. De meeste van de antennes in die omgeving zijn al voorzien van nieuwe apparatuur met zelfs ondersteuning voor 5G. Zulke werkzaamheden zijn al maanden in voorbereiding en worden niet zomaar uitgevoerd. Er is een studie, een installatie en uiteraard de metingen achteraf waarbij er eventueel bijgestuurd kan worden indien nodig. Om de opvolging van het netwerk te realiseren worden ontzettend veel data op een privacy vriendelijke manier verzameld. Dat doet elke operator om zo meteen problemen te ontdekken en zelfs te voorkomen. Dat kan gaan van heel eenvoudige zaken zoals het aantal gelukte gesprekken, het aantal mislukte gesprekken, het aantal verbroken verbindingen, het slaagpercentage van een netwerkverbinding, de snelheid van een netwerkverbinding, de sterkte van de signalen (RxLev, RSCP), de signaalkwaliteit (Rxqual, Ec/no, SINR), het aantal intra cell switchovers,... Ook jouw smartphone verstuurt nuttige data wanneer hij communiceert met een basisstation. Al deze informatie wordt gebruikt om een digitale scorekaart voor de zendlocaties, antennes,... te maken. Het is zelfs mogelijk om onderscheid te maken tussen buitenshuis, binnenshuis en al rijdend. Die scorekaart kan vergeleken worden met hoe het gisteren was, hoe het vorige maand was,...Je weet dus of er ergens een verbetering of een verslechtering is gerealiseerd. Als zo'n scorekaart in alarm komt weet men dat er iets aan de hand is. Door al de data kunnen analisten diepgraven in het systeem om net uit te zoeken waar en wat het probleem is. Meestal zijn die mensen al aan de slag vooraleer je hebt gemerkt dat er iets niet goed meer werkt. Het is niet omdat een paar mensen een lokaal klankbord hebben gekregen met zelfs de steun van een districtsburgemeester dat het ook effectief een probleem is voor eenieder. Er zijn de afgelopen weken nog vernieuwde apparatuur her en der geïnstalleerd en als ik me niet vergis zijn of zouden er zelfs straatwerken in die regio zijn om het Telenet netwerk te verbeteren. Er wordt dus daar wel goed geïnvesteerd door Telenet. Werkzaamheden die al maanden in voorbereiding waren nog voor die mensen hun beklag deden. Jammer dat die districtsburgemeester niet vermeldt dat Telenet hun netwerk in zijn district blijft verbeteren. Ik heb nog nooit iemand een topic weten te starten over het feit dat hij/zij de bank applicatie in een winkel wel kon gebruiken. Het is maar hoe je dergelijke meldingen interpreteert. Er zullen vast en zeker problemen zijn voor sommige mensen op bepaalde locaties. Vooral binnenshuis blijft het allemaal een uitdaging. Maar voor de overgrote meerderheid zal het allemaal wel meevallen en jammer genoeg hoor je die niet. ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @Ex-Netweter vrees dat het gewoon te maken heeft dat op de masten telenet lager zit dan de andere 2 en zo minder ver kunnen stralen. was hier al eens aan het bod dat Telenet de oude masten heeft waarop ze lager zitten op sommige plaatsen. Dat is een typisch broodje aap verhaal. Dat hoogteverschil op een gedeelte zendlocatie (site sharing) maakt absoluut geen verschil uit. De voorkeur wordt inderdaad steeds gegeven aan hoge locaties maar die 2 meters verschil op een dergelijke hoogte maakt voor geen enkele operator verschil uit. Soms staan de antennes van diverse operatoren gewoon netjes naast elkaar (dak van een gebouw, rondom de kerktoren,...). En soms verkiest een operator expliciet om x aantal meter lager (extra) antennes te installeren met een andere downtilt hoek. Bij de plaatsing van een antenne wordt een zorgvuldige analyse gemaakt in functie van die omgeving, gebruikte antenne, plaatsing, vermogen, enzovoort... Het feit dat er meer of minder zendlocaties in een bepaalde regio zijn kunnen diverse redenen hebben. Heeft een bepaalde operator hier wel nood aan? Er wordt constant gemonitord of een netwerk overbelast wordt of niet en of dit eventueel opgelost kan worden met extra zendvermogen. Want het is natuurlijk wel leuk om de meeste locaties te bezitten. Het onderhoud en het gebruik hiervan zal steevast resulteren in een serieus prijskaartje dat uiteindelijk door de consument betaald zal moeten worden. Er moet dus hier een goede economische overweging gemaakt worden. Dat is ook de reden bij een spectrumveiling dat een operator niet alles opkoopt wat hij maar kan opkopen. Dit wordt zorgvuldig en strategisch bepaald van het aantal klanten en de eventuele groei in de komende jaren. Bij minder gebruikte zendlocaties in een bepaalde regio zal de operator nog steeds voor een goede dekking kunnen zorgen door gebruik te maken van lagere frequenties. Die (landelijke) dekking is sowieso één van de topprioriteiten en zelfs de nieuwe 5G technologie is voorzien van een nog lagere frequentieband (700 Mhz) dan de laagste van 4G (800 Mhz). Wist je trouwens dat één zendantenne een maximum bruikbaar bereik heeft van wel 32 kilometer? In ideale situaties is zelfs 60 kilometer mogelijk. Maar hiervoor heb je sowieso door de kromming van de aarde een zendantenne nodig die hoger staat dan 100 meter. Uiteraard zijn deze afstanden onderhevig aan diverse situaties...het toont alleen maar aan hoe ver en krachtig zo'n signaal wel kan zijn. In de praktijk zullen deze afstanden lager liggen door de diverse gebouwen, hellende vlakken en uiteraard het aantal gebruikers. Ondanks de kracht van zo'n signaal, zorgt het gebruik van isolatiematerialen, beton en isolatieglas ervoor dat deze de woning niet kan binnentreden. Wat resulteert in vele frustraties voor sommigen. Het is dus niet zo omdat een operator in een bepaalde regio minder zendlocaties heeft dat hij daar het netwerk verwaarloosd of geen investeringen realiseert. De verklaring is meestal gewoon omdat het netwerk daar in die regio er geen behoefte aan heeft. ... Meer weergeven

@Chivas135  schreef: Ten eerste - heb ik helemaal niet gezegd dat je helemaal geen ontvangst hebt op het hele grondgebied Ekeren - het gaat om het Centrum van Ekeren en het gebied Donk en Mariaburg.  Als men ons bij Telenet niet gelooft dan is het mss een optie om zelf iemand ter plekke te sturen om het na te kijken.  Telenet heeft mijn adres etc etc. Nu ja...niet het hele grondgebied Ekeren maar enkel het Centrum, het gebied Donk en Mariaburg ervan. 🤔 Het gaat niet om het feit dat niemand jouw gelooft. Men hoeft daar zelfs niet eens ter plaatse voor te komen. De opvolging van problemen gebeurt in een controlekamer waar de klok rond alle problemen in verband met het netwerk aan het licht komen. Dit kan gaan tot een lokale storing, stroompannes, capaciteitsproblemen,...Het is hier dat er beslist wordt om eventueel een technieker ter plaatse te sturen of niet. Het gebied Donk krijgt zijn dekking dankzij de buurgemeente Brasschaat (Mariaburg en Vriesdonk). Net deze zendantennes hebben vernieuwde apparatuur gekregen met 5G ondersteuning. De werken van één van deze antenne zijn zo'n 14 dagen geleden afgewerkt. De dekking is daar ruim voldoende. Het gebied Mariaburg is sterk vertegenwoordigd in zijn dekking. Zowel in Ekeren als opnieuw tegen de gemeente Brasschaat. Ook hier is er al vernieuwde apparatuur voorzien. De dekking van het centrum is opnieuw goed vertegenwoordigd. Zeker vergeleken met de andere opgenoemde regio's maar dat is hier vooral nodig vanwege de capaciteit. De werken voor vernieuwde apparatuur en dergelijke zitten daar nog in de pipeline. Dat kan in de toekomst een lichte verbetering opbrengen....met de nadruk op kan. Maar betekent dit dat jij geen problemen kan ondervinden? Absoluut niet. Zoals eerder gezegd de ervaring is persoonlijk. Er zullen vast en zeker wel enkele plekken zijn (vooral binnenshuis) waar de ontvangst bedroevend of zelfs nihil is. Door tal van vernieuwde isolatietechnieken is dit jammer genoeg een uitdaging voor elke telecom operator.  Maar je moet de realiteit onder ogen zien. Niemand staat daar nog te springen om in die buurt een extra zendantenne toe te laten. Zelfs al komt er ooit één extra dan nog is er geen garantie op een betere dekking (binnenshuis). Het enige dat je kan doen als dit probleem voor jouw zo groot is, is om een andere mobiele telecom uit te proberen. Sommige van hun zendantennes staan elders en zijn anders gericht net deze factoren kunnen voor jouw persoonlijk een betere ervaring geven. ... Meer weergeven

@Chivas135scdreef: Ook wij ondervinden last in Ekeren en er loopt een dossier over maar we hebben nog steeds geen bruikbare mobiele data!! Ik begrijp dat het bijzonder vervelend kan zijn wanneer je geen (degelijke) ontvangst hebt. Maar laten we de zaken wel eerlijk voorstellen. In die omgeving van Ekeren is de laatste maanden fors geïnvesteerd. De meeste zendantennes zijn al voorzien van 5G technologie, uitgebreidere capaciteit enzovoort. Zoals @Chivas135 het nu voorstelt lijkt het dus wel dat wanneer je het district van Ekeren binnentreedt je in een omgeving komt zonder ontvangst. De waarheid is hier toch ver zoek. @Chivas135  schreef: Er zijn in Ekeren 3 masten van Telenet waarvan er slechts 1 goed werkt. Er zijn er namelijk 4 in dat district. Alle 4 werken naar behoren en deze zitten absoluut niet aan hun capaciteit. Daarnaast mogen we niet vergeten dat in de nabijgelegen gemeentes er zendantennes staan die ook een gedeeltelijke dekking in Ekeren garanderen. @Chivas135  schreef: Tot mijn grote spijt, en ondertussen ook ONGENOEGEN, kunnen wij nog steeds geen gebruik maken van onze mobiele data bundel in Ekeren (waar we wonen) omdat een overgroot deel van Ekeren problemen heeft met mobiele data van Telenet. (Betalen doen we er echter wel voor en steeds keurig op tijd) Zijn er dan geen problemen in dat district? Neen...er zullen er vast en zeker wel zijn. En de harde roepers hebben een mooi kanaal gekregen bij de Gazet Van Antwerpen: https://www.gva.be/cnt/dmf20221005_96287557 Maar om nu te zeggen dat iedereen in dat district een zulke ervaring heeft is wel een brug te ver. De ervaring van de ontvangstkwaliteit is en blijft persoonsgebonden. Deze is afhankelijk van je meest bezochte locaties, het soort gebruik van je smartphone (meer data en/of meer telefonie) en niet te vergeten je gebruikte toestel. Daarnaast moet je je absoluut niet focussen op de symboliek die wordt gebruikt voor de ontvangstkwaliteit. Daar bestaat jammer genoeg geen standaard voor. Elke fabrikant implementeert zoiets op zijn eigen manier. Waardoor vergelijking tussen merken en modellen gewoon niet mogelijk is. Jouw persoonlijke ervaring mag je niet veralgemenen. Ervaar je dus een slechte ontvangst dan kan je het best een andere mobiele telecom uitproberen. Die boodschap klinkt misschien wel heel hard maar dat is de realiteit. Als het probleem voor jouw persoonlijk zo vervelend is dat je geen gebruik kan maken van de diensten wat nut heeft het dan om te blijven (betalen)? Je mag nog zo hard klagen als je kan er gaat niet plots zomaar een extra zendantenne daar bijkomen. ... Meer weergeven

@Bjarne  schreef: Blijkbaar is de software update in de zomer (juli) niet doorgegaan, omwille van een issue. Ze lieten ons wel weten dat er deze maand al een nieuwe software zal worden toegepast op een deel modems. Maar de verdere uitrol zal pas voor begin 2023 zijn. Dus wanneer sommigen van jullie aangeven op dit moment nog hinder te hebben van een lawaaierige modem, kan dit dus effectief wel kloppen. Bedankt @Bjarne dat schept meteen duidelijkheid waarom ik nog nergens in mijn omgeving een verbetering hierin heb gemerkt. We wachten geduldig verder af. ... Meer weergeven

@Bjarne  schreef: @BillyX Onze collega's hebben bevestigd dat de update effectief in juli uitgevoerd is. Indien jouw modem toch nog steeds lawaai maakt, kan je hem best gaan omruilen in een Telenet-winkel bij jou in de buurt. Ok bedankt. Ik zal hem dan eens gaan omruilen.  Ik moet echter bekennen dat ik bij kennissen en familie ook helemaal geen enkele verbetering heb opgemerkt.  ... Meer weergeven

@Bjarne  schreef: Hey iedereen   We hebben van onze collega's de informatie ontvangen dat iedereen tegen midden juli de nieuwe update van de modem (CH8568LG) zal hebben. Deze update zal het hinderlijk lawaai verbeteren. Ook voor mensen die gebruik maken van Telenet Safespot.   @TelHein , @Ex-Netweter , @Kensiee , @Jamingo , @willde specifiek voor jullie interessant om te weten.      @Bjarne Wat is er nu ondertussen gebeurd met deze update? Vele maanden later heb ik nog nergens bij zo’n modem een verbetering gezien.  ... Meer weergeven

Meestal zullen die kortingen niet werken als je Streamz probeert te activeren via Telenet/Telenet TV Box.  Ook is het onmogelijk om de korting te verkrijgen via Telenet wanneer je zogenaamd jaarlijks of halfjaarlijks voor Streamz wenst te betalen.   Echter is het wel een leuk weetje dat je enkel Dolby Digital 5.1 audio geluid verkrijgt wanneer je werkt via de Telenet TV Box. Om onbegrijpelijke redenen levert Streamz nog steeds een stereo geluid bij hun app. Als je audio belangrijk vindt dan is het toch een aanrader om via Telenet een dergelijk abonnement af te sluiten.  ... Meer weergeven