Over ChristofM

ChristofM · ‎14-11-2025

@Stefanie_vcl @WG94 We hebben feedback ontvangen. Onze collega's van digitale televisie hebben dit bekeken maar geen problemen met de ondertiteling van de laatste 7 dagen kunnen vaststellen. Zijn er momenteel nog issues? Als dat zo is, via welk programma? Op welke datum/uur? Via live tv of via Terugkijk TV?

ChristofM · ‎10-11-2025

@Ex-Netweter schreef: @WG94 schreef: Hoe lang zal het duren voor Telenet alles aangepast heeft op hun decoders? 🙈 @WG94 amai het logo is sinds vorige week al terug aangepast, een record bij Telenet! 😁 We zien dat dit op de zenderlijst nog niet aangepast is geworden. We hebben dit intern doorgegeven om dit ook hierop te laten aanpassen. We houden jullie op de hoogte.

ChristofM · ‎07-11-2025

@janne_man schreef: Dat is de prijs die we betalen door de overautomatisering en pseudo intelligente AI systemen. Een vergelijking met een ziekenfonds gaat niet op. Een ziekenfonds wordt automatisch verwittigd via de kruispuntbank sociale zekerheid. @Moderator deze pagina is echt niet goed opgesteld. Ik verwacht eerder dat daar vermeld zou staan wat specifiek is aan een overlijden. Bij een overlijden neemt iemand anders dan de klant contact met Telenet. Dus mag ik verwachten dat niet om het even wie contact op neemt met Telenet om te melden dat om het even wie overleden is. Er zal een minimum aan bewijs nodig zijn dat de klant effectief overleden is en dat diegene die contact neemt met Telenet bevoegd is om de nodige handelingen te stellen. @janne_man We hebben dit intern doorgegeven om te bekijken. We houden je op de hoogte als we meer informatie hierover ontvangen.

ChristofM · ‎03-11-2025

Gelukkig kon deze storing intern vlug opgelost worden door jullie meldingen hierover. Bedankt om ons dit te laten weten.

ChristofM · ‎31-10-2025

@Janneke_Dust schreef: Waarom zijn dan deze instellingen voorzien in "Mijn Telenet"? Als dat zo is dan zouden de kanalen toch vast op "AUTO" moeten staan. Heb nu de 2,4 en 5 GHz band op auto gezet. Na een modem herstart kiest de modem niet direct de beste kanalen maar na een tijd vindt hij toch een plaats die niet erg gestoord wordt. Dit is goede feedback @Janneke_Dust. We hebben dit opnieuw nagevraagd waarom dit het geval is. We komen hier nog op terug.

ChristofM · ‎31-10-2025

@Janneke_Dust We hebben ondertussen feedback ontvangen. De wifikanalen van dit type modem F@ST3896LG-TN kunnen niet aangepast worden. Dit kan niet omdat de software die de 360° functionaliteit aanstuurt deze keuze maakt op een dynamische manier. Dit betekent dat de wifikanalen blijven zichzelf aanpassen aan een nieuwe context (zoals bijvoorbeeld nieuwe stoorzenders, nieuwe wifi van de buren,...).

ChristofM · ‎31-10-2025

Dank je wel voor al deze meldingen. We hebben dit intern doorgegeven. We hopen dat dit snel opgelost kan worden. We houden jullie ook op de hoogte als we meer informatie ontvangen hierover.

ChristofM · ‎30-10-2025

@Caroline Cela est possible si les deux boîtiers TV sont enregistrés sous le même numéro de client. Dans ce cas, lorsque vous ouvrez l'application Telenet TV, vous pouvez toujours choisir l'adresse à laquelle vous souhaitez regarder la télévision. Vous pouvez alors programmer et gérer les enregistrements pour cette adresse. Si les boîtiers sont enregistrés sous des numéros de client différents, cela n'est pas possible.

ChristofM · ‎29-10-2025

@Janneke_Dust We hebben dit intern nagevraagd of dit mogelijk is of niet en wat de plannen hiermee zijn. We houden je hiervan verder ook op de hoogte van zodra we meer informatie hebben.

ChristofM · ‎28-10-2025

@Master-Magic schreef: @ChristofM Ook die Nick music zender zoals in andere landen ?? zo zie je maar @WG94 dat het toch juist is onze info dat deze verdwijnen 😉 @Master-Magic Zowel MTV 00's als Nick Music verdwijnen. We hebben wel extra informatie gevraagd of er nog andere zenders zullen verdwijnen.

ChristofM · ‎28-10-2025

@Ex-Netweter schreef: @Master-Magic ik lees het hier ook net, alle thema zenders verdwijnen! Benieuwd hoe Telenet dit gat zal opvullen, @Moderator is er al nieuws over? @Ex-Netweter We kunnen ondertussen wel bevestigen dat deze zenders stoppen. Dit is een beslissing van Viacom en ligt buiten de wil van Telenet. Deze zenders worden niet vervangen in het Play More-abonnement.

ChristofM · ‎28-10-2025

@Ex-Netweter schreef: @ChristofM in de app en op de kabel (CI+) is het nog steeds BBC 1 en 2 @Ex-Netweter Ondertussen hebben we hierover ook meer informatie ontvangen. De logos van alle zenders staan correct op alle boxen en apps. Enkel voor CI+ kan dit niet gewijzigd worden aangezien deze door het televisietoestel zelf komen.

ChristofM · ‎28-10-2025

@Ex-Netweter schreef: @flip1953 schreef: Waarschijnlijk alleen op de TV-Box beschikbaar (via streaming). @Moderator is die radiozender nu enkel beschikbaar via de TV-box streaming dus? We hebben dit nagevraagd en ook feedback ontvangen, @Ex-Netweter . De radiozender is inderdaad enkel beschikbaar op de TV-box (via IP).

ChristofM · ‎27-10-2025

@midakinr We hebben jouw afbeelding afgekeurd omdat de MAC-adressen en de wifigegevens van de modem zichtbaar zijn op de afbeelding. Als je deze gegevens kan verwijderen/doorstrepen in de afbeelding, kunnen we deze wel goedkeuren.

ChristofM · ‎24-10-2025

@flip1953 schreef: @Suzy schreef: Vanaf 1 september 2025 activeert Telenet geen tweedehands Digicorders, Digiboxen of TV met een kaartje meer. We verkopen al een tijdje geen decoders meer, en activeren vanaf 1 september dus ook geen tweedehands toestellen meer. Zo begeleiden we onze Telenet TV-klanten geleidelijk naar de TV-box – onze meest moderne en gebruiksvriendelijke decoder. @Suzy Naar aanleiding van de mededeling deze morgen (Win-Win) dat Telenet de Digicorders verder zullen blijven ondersteunen tot ten minste einde 2016 (daarna her-evaluatie), neem ik aan dat de beslissing om vanaf 1 september 2025 geen tweedehands Digicorders, Digiboxen of CI+ modules meer te activeren, ook terugedraaid zal worden ?? @flip1953 We bevestigen dat dit niet teruggedraaid wordt. Tweedehands Digicorders, Digiboxen of CI+ modules worden niet meer geactiveerd sinds 1 september.