Over ChristofM

ChristofM · ‎05-07-2024

@LordCoeCoe schreef: Wanneer gaan wij dat ook krijgen? Ik hoop dat de huidige f@st modems wifi 6e ondersteunen, anders moet men alweer een nieuwe modem maken of gaan we direct de overstap maken naar wifi 7? @LordCoeCoe @WG94 We hebben hier meer informatie over ontvangen. De modem en pods ondersteunen geen Wifi 6E. Als Telenet hebben we, in eerste instantie, ingezet op het slimmer maken van Wifi 6 door Telenet 360° Wifi (via een Plume samenwerking), dan op Wifi 6E. Het enige verschil tussen Wifi 6E en Wifi 6 is de 6 GHz-band. Deze levert enkel een verschil in surfervaring, als je surft in een omgeving met veel wifi-netwerken en met een toestel die dit ondersteunt. Op dit moment is het aantal toestellen die dit ondersteunen eerder beperkt en in de high-end categorie. Daarom heeft Telenet vandaag nog geen Wifi 6E oplossingen. Uiteraard houden we de technologische vooruitgang in het oog en zullen we, wanneer de tijd rijp is, met een opvolger komen voor onze slimme Wifi 6-oplossingen

ChristofM · ‎03-07-2024

@Agla We hebben jouw 2 topics samengebracht onder 1 topic. Zo blijft het overzichtelijker voor iedereen. 🙂

ChristofM · ‎29-06-2024

@WG94 We hebben deze vraag inderdaad uitgezet. Van zodra we hierover meer informatie hebben, bezorgen we jullie dit.

ChristofM · ‎28-06-2024

@WG94 schreef: Helemaal onderaan de Play Sports productpagina staan de prijzen. Beiden zouden samen op € 40,50 moeten komen als je ONE(up) klant bent. Op de infofiche staat €41,50 (voor niet ONE(up) klanten dan?) dus beetje verwarrend wel... @Moderator Klopt de prijs op je factuur niet dan moet je contact opnemen met de klantendienst om dit te laten corrigeren. @WG94 @K-330 De prijs via de website van Play Sports is aangepast naar €41,50/maand. De prijs via de infofiche was inderdaad correct. De prijs via de website van Play Sports had nog geen rekening gehouden met de prijsstijging die Play More gekend heeft.

ChristofM · ‎28-06-2024

@patrick37 schreef: @GuyLo Heb zelf ook problemen met de MacBook met safespot+ daar werkt het momenteel ook niet op ondanks dat ik een update gedaan heb. Je kan die update ook eens proberen tenzij je nog niks geïnstalleerd hebt natuurlijk. @Moderator kan dit ook opgenomen worden ? @GuyLo We hebben jouw bericht verplaatst naar dit topic. Dit omdat we dit dan beter kunnen opvolgen omdat dit ook over Safespot+ gaat. We hebben jou hierover een privébericht gestuurd voor meer informatie. Kan je ons deze gevraagde informatie bezorgen? @patrick37 Momenteel hebben we feedback gekregen dat onze diensten werken aan een oplossing. Van zodra we meer informatie hebben, koppelen we dit aan jullie terug.

ChristofM · ‎25-06-2024

@WG94 schreef: Ben je zeker dat je snelheid al verlaagd is? De mail is immers een waarschuwing (vooraf) zodat je je gebruik kan aanpassen en niet in die situatie terecht komt. Edit: @Janneke_Dust heeft hier een punt, de FUP bij Whoppa is lager. Staat zelfs niet meer gedocumenteerd, ik gok 750GB zoals WIGO. @Moderator kan dit geflagd worden bij het team dat verantwoordelijk is voor deze mails? Bedankt om dit te flaggen, @WG94. We hebben dit nagevraagd intern en houden jullie hiervan op de hoogte.

ChristofM · ‎25-06-2024

@WG94 schreef: Helemaal onderaan de Play Sports productpagina staan de prijzen. Beiden zouden samen op € 40,50 moeten komen als je ONE(up) klant bent. Op de infofiche staat €41,50 (voor niet ONE(up) klanten dan?) dus beetje verwarrend wel... @Moderator Dit is inderdaad best verwarrend, @WG94. We hebben dit intern doorgegeven zodat dit verder kan bekeken worden. We houden jullie op de hoogte.

ChristofM · ‎24-06-2024

@patrick37 schreef: @ChristofM Heb de update gedaan maar nog altijd niks. Weet niet wat er scheelt maar de update helpt ook niks. Jammer dat dit niet geholpen heeft, @patrick37 . We hebben dit opnieuw doorgegeven en houden je op de hoogte. Kan je in de toekomst ook steeds bijtaggen met @ moderator? Zo kunnen we dit blijven opvolgen voor jou, ook als ik er niet ben. 🙂

ChristofM · ‎21-06-2024

@WG94 schreef: @ChristofM @Moderator Even een herinnering hier. In de infofiches staat nogsteeds 0,00155 €/MB (incl BTW). Dat moet 0,00155 €/MB (excl BTW) of 0,0018 €/MB (incl BTW) zijn. Hey @WG94 , bedankt voor deze melding. We hebben dit intern doorgegeven. We laten nog iets weten van zodra dit veranderd is.

ChristofM · ‎21-06-2024

@Ex-Netweter schreef: @Moderator Wanneer komt de app van HBO Max naar de TV-box voor mensen die liever zo kijken? Bij Ziggo is die er al sinds de lancering daar dus het kan geen probleem zijn. @Ex-Netweter We hebben feedback ontvangen. Telenet doet het nodige om de HBO Max-app zo snel mogelijk op de Telenet TV-box te krijgen. We kunnen geen copy paste doen van Ziggo omdat dit over een ander land gaat met betrekking tot specifieke contracten, content,... . Van zodra de HBO Max-app op de Telenet TV-box komt, zal er ook de nodige communicatie naar de klanten worden verstuurd.

ChristofM · ‎21-06-2024

@LordCoeCoe We hebben hierover feedback ontvangen. Momenteel concentreren we ons eerst om het bereik voor 5G uit te breiden alvorens voice toe te voegen. Vooral omdat we merken dat data steeds belangrijker wordt.

ChristofM · ‎18-06-2024

@patrick37 We hebben feedback ontvangen dat er, sinds vandaag, een nieuwe update beschikbaar is voor MacOS. Kan je dit eens testen en ons het resultaat meedelen?

ChristofM · ‎18-06-2024

@e10 schreef: Ik zie een tv staan bij Telenet TCL 75C804 voor 1049€ Ik heb op het internet naar deze TV gezocht maar vindt die niet. Andere TCL tv's echter wel. Is deze TCL tv exclusief te koop bij Telenet ? @e10 We hebben dit intern ook nagevraagd en hebben reeds feedback mogen ontvangen hierover. De grootte van dit toestel speelt ook een rol hierin: 75 inch is een relatief nieuwe maat op de markt dus hier kiest TCL voor selectieve distributie. Telenet is hierbij geselecteerd. Dit gaat dan uiteraard over een EU-product. Hiermee kan Telenet een goede werking tussen hardware en Telenet-diensten garanderen, alsook de dienst na verkoop. Het is dus een veilige keuze om dit toestel via Telenet aan te kopen.

ChristofM · ‎18-06-2024

@fanolito @WG94 @luc55 @janne_man We hebben hierover meer informatie ontvangen. Telenet biedt dit inderdaad aan, zonder verdoken kosten, aan een JKP van 0%. Dit wordt aangeboden via Cofidis voor de toestellen via Telenet Klantenprijs.

ChristofM · ‎14-06-2024

@WG94 schreef: Het eerste contactpunt is normaal altijd de klantendienst. Dat ze je niet meteen kunnen helpen is logisch, maar ze kunnen normaal wel een dossier aanmaken voor je en dat doorsturen naar de verantwoordelijke dienst. Misschien opnieuw contact opnemen en hierop aandringen? @Moderator of hebben jullie een ander idee? @WG94 We hebben dit uitzonderlijk eens intern doorgegeven zodat dit verder kan nagekeken worden voor @Doornbeek. Misschien dat we hem zo alvast op weg kunnen helpen.