Over ChristofM

@Jonas La demande sera en effet traitée dans les 5 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas promettre un délai plus court. Bien entendu, l'objectif est que vous puissiez continuer à utiliser le modem Telenet. Vous pouvez donc utiliser le modem Telenet jusqu'à ce que votre propre modem soit mis à disposition par le service back-end.  ... Meer weergeven

@Moderator kan dit eens doorgegeven worden dat de zender lijst van het compacte signaal niet klopt, staan enkele fouten in. @WG94 @Master-Magic  Dank jullie wel voor deze melding. We hebben dit intern doorgegeven om te corrigeren op onze website en zullen jullie op de hoogte houden.  ... Meer weergeven

@Royal We hebben dit ook hier even getest en krijgen ook steeds andere informatie te zien voor de upload. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. We hebben hiervoor een IT-ticket aangemaakt om dit verder te laten onderzoeken. We houden jullie hiervan op de hoogte.  ... Meer weergeven

@jefg @Ruud2 Momenteel hebben we geen verder nieuws hierover. De feedback werd wel overgedragen aan de leverancier. Er wordt dus wel aan gewerkt. Meer kunnen we van hieruit helaas niet doen dan dit door te geven om een fix te voorzien.  ... Meer weergeven

@eliz Il est dommage de lire que vous n'avez pas encore trouvé de solution. Cette question devrait être examinée par notre back-office. Notre service clientèle devrait alors créer un dossier à ce sujet.  ... Meer weergeven

We hebben dit intern laten nakijken. De foutmelding is niet altijd reproduceerbaar. Er is wel een fix geweest die mogelijks niet alles heeft kunnen oplossen. Als er nog leden zijn die hier storingen mee ervaren, gelieve dit dan in dit topic mee te delen met voldoende voorbeelden zodat we het opnieuw kunnen laten nakijken. ... Meer weergeven

@Master-Magic Dat is vreemd inderdaad. We hebben dit intern nagevraagd. We houden je op de hoogte. ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Hmm raar 🤔 dan is dat recent aangepast. Klopt dit @Moderator? @WG94 Deze informatie van de collega is helaas foutief. Je kan enkel een TV-box krijgen als er een internetverbinding van Telenet is. Hier zijn geen uitzonderingen op. Dit is de policy van Telenet.  ... Meer weergeven

Kan er iemand hierbij @jimmypop helpen om via zijn Android-telefoon via wifi terug de apps van DPG media te kunnen bekijken?  ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: Als je uw decoder niet binnenbrengt krijg de de restwaarde aangerekend. Als dan later, maar binnen het jaar de decoder toch nog binnenbrengt dan krijg de betaalde restwaarde terug.  @Moderator kan bevestigd worden dat dit nog zo is? @janne_man Ondertussen hebben we hierover wel feedback ontvangen. Als je jouw Digicorder binnen de 6 maanden terugbrengt, zal dit automatisch worden gecorrigeerd. Indien dit na 6 maanden gebeurt, kunnen we dit situatie per situatie bekijken. Dit betekent dus niet dat in elke situatie de restwaarde zal worden terugbetaald. Elke situatie is natuurlijk anders dus dan moet dit op dat moment bekeken worden.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Vreemd, ik zie die wel gewoon staan (zie foto) Via zoeken moet je nog “nieuws+” gebruiken (de oude naam, @Moderator kan dit misschien eens een update krijgen). Via stem commando werkt “VRT Nieuws” wel   @WG94 We hebben dit intern doorgegeven om te bekijken. We houden jullie op de hoogte.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: In de voorwaarden wordt enkel gesproken over opzeg van de dienst. Nergens zegt men dat er geen aanpassing gedaan mag worden. Klik op "bekijk de voorwaarden" op MyTelenet | Je toestelkortingen  ( @Moderator die uitleg staat in het Engels, ook al is mijn MyTelenet in het Nederlands). Hier vond ik ook nog een Nederlandstalige versie: Voorwaarden toestelkortingen | MyTelenet  @WG94 Ondertussen hebben we feedback gekregen en dit nagekeken en de voorwaarden staan nu wel in het Nederlands weergegeven. Nogmaals bedankt voor deze melding! 😉 ... Meer weergeven