Over riji

Ik heb vandaag de iphone 15 pro max 256 gb wit ontvangen van PostNL. ... Meer weergeven

Ik ben vandaag naar een TN-winkel geweest. Ik wilde weten hoe het daar zit met de beschikbaarheid van de iphone 15 pro max: dit valt lelijk tegen: geen enkel. Zij hebben nog geen enkel iphone 15 pro max in de winkel gehad (behalve een demo).  Daarbij moet dan nog verrekend worden dat zij nochtans met 5 winkels (waaronder Brugge) samenwerken... Uitgaande van hoe het vorig jaar ging, verwachten zij slechts begin volgend jaar over dit type toestel te zullen beschikken. Toen ik opmerkte dat momenteel een 15 pro max in een bepaalde uitvoering meteen in het winkelmandje kan gestopt worden (waaronder je het toch als voorradig beschouwt), hoorde ik dat zij niet kunnen bestellen via de website van TN. Het is voor hen zowat een verrassing wanneer en wat TN levert.... Het beeld dat ik hierbij krijg is dat zij in hetzelfde schuitje zitten als ikzelf. Mijn ervaring met dit bestellen bevestigt mijn beeld dat je bij TN enkel klant bent bij hun klantendienst... daarbuiten wordt er heel weinig met je rekening gehouden.  ... Meer weergeven

aanvulling: ik koop voortaan in een (fysieke) winkel = (fysieke) Telenet winkel; of helemaal niet bij TN zoals ik meestal doe. In elk geval aan zo'n TN web-avontuur begin ik niet meer.   ... Meer weergeven

Ik heb dezelfde ervaring met pre-order op 24/9 van een iphone 15 pro max 256 GB wit. Ik heb vorige week eens gebeld naar TN (omdat ik sinds 24/9 niet meer van hen hoorde) en het enige wat ze me daar konden voorspellen is een vermoedelijke levering begin december. Heel duidelijk was het voor die medewerker ook niet. Ik hoorde nog dat ik mijn bestelling niet kan annuleren. De medewerker verwees me naar een Telenetwinkel (in de buurt) om meer precieze informatie omtrent actuele leveringsmogelijkheden te krijgen. Mijn besluit staat vast: ik koop voortaan in een (fysieke) winkel. ... Meer weergeven

@Martine379 Heb je het juiste profiel (gebruiker) gekozen en voor deze een nieuwe favorietenlijst aangemaakt? Bij mij is het op die manier gelukt.   ... Meer weergeven

@Master-Magic  Ja; maar dit is juist mee oorzaak van het probleem: er zijn te weinig aanbieders en zo is er nauwelijks concurrentie als ze elkaars prijsverhogingen niet bekampen. Ik meen mij te herinneren dat er wel een soort instantie is van de overheid die prijsverhogingen moet goedkeuren, maar ik herinner mij ook dat beweerd werd dat in die instantie heel wat oud-medewerkers van TN en PX zitten... Het zal in zo'n situatie nochtans van de overheid moeten komen als klanten nog ergens een minimale bescherming kunnen behouden tegenover winst- & kapitaalzuchtigen.   ... Meer weergeven

Ik ben dankbaar dat je binnen je mogelijkheden doet wat je kunt. En ja, het is beter dat we iets weten in plaats van niets. Dat TN geen enkele plicht voelt om klanten uitleg te geven over zo'n vervelend fout, zegt toch genoeg. Bij TN ben je enkel klant bij de klantendienst. Hun marktsituatie laat het toe, dus... Hopelijk komt er ooit een volwaardige speler bij, zodat we echt klanten worden in plaats van betalende gebruikers.   ... Meer weergeven

Waarom mogen wij niet weten wat er is misgegaan? Dan kunnen wij misschien het risico inschatten op herhaling en dit kan dan weer helpen of we al dan niet bij het (dure) Telenet blijven. ... Meer weergeven

Hier ook de ontregelde zenderlijst van een profiel; die niet kan hersteld worden. Daarbij kwam ook dat ik niet kon terugkijken naar het VTM-nieuws van 13u: geen beeld, wel de teletekst onderaan het scherm, heel klein in de hoek....   ... Meer weergeven

update: Telenet winkel: vergissing van het systeem; 100 euro teveel gerekend...... "het systeem".....   ... Meer weergeven

Hoe kon ik Telenet na al die tijd toch nog verkeerd inschatten: vandaag factuur ontvangen 2x 50 euro te betalen voor "Schadevergoeding tv toestel". Ik mag nu nog maar eens naar de TN-winkel... hoeveel mag ik daarvoor aanrekenen?   ... Meer weergeven

Om volledig te zijn: mijn maandelijkse afrekening was correct. Daar stond wel, blijkbaar als standaard tekst, vermeld: "Schadevergoeding tv toestel" terwijl het toch om een decoder gaat. Misschien toch eens bekijken TN.  ... Meer weergeven

Het gaat om te beginnen om een verkeerde benaming door TN "Schadevergoeding tv toestel", terwijl het om een decoder gaat. Dit heeft mij op het verkeerde been gezet. Verder is het blijkbaar een voortijdige aanrekening van 50 euro: je hebt na de ruil 30 dagen om je gehuurde digicorder terug te bezorgen; pas daarna kan TN 50 euro aanrekenen. Omdat mijn vrouw in die periode nog haar verloren gaande opnames wilde bekijken, had ik de digicorder niet meteen binnen gebracht. Ze veranderde van idee en zo heb ik het toestel vandaag binnen gebracht in de TN winkel: het komt allemaal in orde, anders kom je maar terug en lossen we het voor je op". Overigens zijn mijn vrouw en ik, na een paar dagen gebruik, heel tevreden met de nieuwe decoder. Vooral de mogelijkheid om meerdere profielen aan te maken en daar binnen niet enkel zenders te rangschikken maar ook te beperken is een hele stap vooruit.   Ik kan de nieuwe tv-box voorlopig enkel aanraden. ... Meer weergeven

Ik startte dit bericht en kan nu met voldoening bevestigen dat de nieuwe TV-box inderdaad werkt met mijn Harmony afstandsbedieningen. Dit zowel met de Elite als met de Companion. Merk op dat het beide types zijn die met een hub werken. Ik ben de 2 TV-boxen type Humax 2008C gaan halen in de TN-winkel en hoorde daar dat dit type nu courant is. Bij de Harmony setup heb ik de TV-box moeten ingeven als Humax type 2008C-STB-ZG  (ZG voor Zigo). Ik ben evenwel verrast dat de ruil toch niet gratis is, zoals beweerd wordt. Ik ontving een mail van TN waarbij een eenmalige kost van 50 euro wordt aangerekend: "Schadevergoeding tv toestel". Weet iemand wat dit juist betekent? Ik had een digicorder in huur en 2 digiboxen in eigendom en heb die geruild voor 2 TV-boxen.       ... Meer weergeven