Favoriete zenderlijst TV Box plots ontregeld?

[MarcL]

Deze ochtend zag ik dat op beide TV boxen in huis de favoriete zenderlijsten helemaal ontregeld zijn.

Gisterenavond laat was nog alles in orde en nu op beide boxen zijn de lijsten ontregeld.

Beide boxen hebben een apart profiel en favoriete zenderlijst.

Hoe kan dit? Misschien door een update vannacht die niet goed gegaan is ofzo?

Nu kan ik weer beginnen puzzelen met de lijsten opnieuw in te stellen. 

[Thailand]

Dat zal nog wel een tijd duren voor ze daar antwoorden.. 

[VictorGeerts]

Beste,

Ik heb reeds een hele tijd geleden een eigen zenderlijst opgesteld met mijn favoriete zenders, zodat ik niet steeds een hele hoop zenders moest doorwaden om mijn favoriete zenders te kijken. Sinds vandaag echter verspringt de volgorde van die lijst steeds waardoor heel mijn onderverdeling door elkaar gehaald wordt. Ik heb de onderverdeling al eens opnieuw aangepast, maar dan verspringt het na een uurtje opnieuw in een willekeurige volgorde. Ik heb de lijst al eens helemaal gewist en opnieuw opgesteld, maar ook dan verspringt het na verloop van tijd weer in een willekeurige volgorde. 

Heeft nog iemand hier problemen mee? Hoe kan dit opgelost worden? Want dit is ronduit irritant!

Groeten

[Master-Magic]

bercht verplaatst....

[Thailand]

Lees jij de berichten wel ?

[Pascal_L]

Uitgerekend vandaag krijg ik (en waarschijnlijk nog duizenden andere abonnees) een mail van telenet waarin ze hun app aanprijzen…en hoe goed die wel is….en wat je er allemaal mee kan doen….enz…

Maar als er iets NIET GOED functioneert….. dan…. NIETS nada nul communicatie.

Eén zekerheid wel :  in juni worden de abo’s duurder!

[Mapsieke]

Wil dat juist per toeval lukken dat de telenet-app ook niet werkt vanavond wegens ” onderhoudswerken ”!🤔

[Wertje1]

Hopelijk wordt hier z.s.m. gemeld wanneer het in orde is. Je kan niet blijven testen, nietwaar? 😉

[Suzy]

---

@William_L  schreef:

Dat is inderaad iets dat ik niet goed begrijp, een bericht op de hoofdpagina zou al veel helpen denk ik.
Nu gaan er honderden (duizenden?) mensen bellen naar de helpdesk die daarmee nog meer overbelast wordt...

Misschien kunnen onze admins dat voorstellen? ( @Suzy ?)

---

@William_L bedankt voor je suggestie. Ik heb vernomen dat er in de namiddag een boodschap op de IVR van de technische klantendienst voor tv werd geplaatst. Dus als je ervoor contact opneemt, zal je horen dat dit probleem gekend is en Telenet eraan werkt.

En uiteraard laten we jullie iets weten in deze thread zodra er een update of oplossing is. 

[glda19]

Hi

We hebben 2 tvboxen en sins 18/4/23 is plots de favoriete zenderlijst niet meer gesorteerd zou als ik ze had ingesteld. En profiel verwijderen helpt niet.

Als ik ze terug sorteer is ze na een tijd terug niet meer gesorteerd.

Wat zou het probleem zijn

[Master-Magic]

bercht verplaatst....

[ErikC]

Ik weet niet of het iets te maken heeft met een update (mijn Digibord staat op versie 4.46) maar de volgorde van mijn favoriete zenders (een lijstje van 15 zenders) wordt niet langer behouden in mijn profiel. Ik heb de volgorde terug juist trachten te zetten maar verdwijnt toch weer terug. Als gewoonte-mens 😅 wordt ik hier wat ongelukkig van. Heeft nog iemand dit probleem gemerkt ?

[Master-Magic]

bercht verplaatst....

[ErikC]

Bedankt. Had het niet gezien en te snel een nieuw bericht geplaatst. Had iets langer moeten rondkijken. 👍

[Hanske]

4 profielen, plots van allemaal zendervolgorde ontregeld …

iemand updates gepusht in productie zonder eerst te testen in testomgeving ???🤦🏻

ik hoop dat ze de wijziging ongedaan kunnen maken zodat ik niet alles opnieuw moet instellen voor de 4 profielen, maar ik vrees dat dit ijdele hoop zal zijn… tenzij ze van elke decoder ergens een back-up hebben van de zendervolgorde 🤷🏻

[JohnnyBee]

Het zo al zeer leuk zijn als we van hun te weten komen wanneer ze het prutsen gestopt hebben.....😓😖😢