- NL
|
24791
netweters
|
152699
antwoorden
|
|
20730
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Wat de instellingen betreft, gebruik je voor de gebruikersnaam iets als a12345 of een e-mailadres? Ik gok op het eerste en dat dat niet werkt en dat je bij webmail wél een e-mailadres gebruikt (en dat het daarom werkt).
Toen je vader vertrok bij TN kreeg hij de mogelijkheid om zijn mail nog 18 maanden te kunnen gebruiken. Wellicht vandaar dat webmail nog werkt. Maar nu is hij terug bij TN, met een nieuwe login/gebruikersnaam en die is niet gekoppeld aan zijn oude e-mailadressen.
Volgens mij moet je toch terecht bij de klantendienst. Probeer het anders eens via Facebook of Twitter. Ze moeten ervoor zorgen (indien mogelijk) om het oude mailadres los te koppelen van zijn oude account en te verhuizen naar zijn nieuwe.
Bjørn (sb) | 
Ik vermoed dat het mail adres dat wel werkt op webmail geacht wordt eigendom te zijn van een vorige klant bij Telenet.
Als men bij Telenet uw vader nu niet kan koppelen aan het contract van voor de overstap dat dat e-mailadres nog meer dan een jaar eigendom blijft van uw vader van voor Proximus en dus alleen bruikbaar via webmail.
Best is dus een ander mailadres kiezen.
Mettertijd komt dat dan wel beschikbaar, maar daar ben je nu niets mee.
Groeten
@Ex-Netweter schreef:
De meldingen zijn o.a.:
A stable connection to the server could not be established.
Could not authenticate with server.
Mail moet vrijgegeven worden om te kunnen synchroniseren.
Mail server staat niet toe in te loggen.
Door wat je hier aangeeft @Ex-Netweter, moest ik persoonlijk ook aan de denkpiste van @sb denken. Veel hangt er vanaf of de diensten van je vader werden gereactiveerd of opnieuw werden ingeboekt. Indien ze gereactiveerd werden (toen hij terug naar Telenet kwam), heeft hij normaal terug zijn oude internet login en ook de daaraan gekoppelde e-mailadressen.
Indien er nieuwe diensten werden ingeboekt, heeft hij ook een nieuwe internet login gekregen. Wat betekent dat zijn oude Telenet e-mailadres hoogst waarschijnlijk niet gekoppeld is aan zijn nieuwe internet product. Zoals reeds vermeld, blijft een Telenet e-mailadres 18 maanden geldig nadat iemand zijn diensten stopzet.
Wanneer klanten terug naar Telenet komen na x-aantal tijd, moeten zij vaak hun e-mailadres vrijgeven op het oude account om dan te kunnen koppelen op het nieuwe account, hier vind je er meer over. Een hele belangrijke om te onthouden, het verplaatsen van je e-mailadres naar een andere mailbox zorgt ervoor dat je alle mails die erin staan kwijt bent. Er moet dus eerst een back-up genomen worden.
Sowieso kan de klantendienst je helpen om dit na te kijken in de systemen.
Suzy
@Ex-Netweter
Ik weet niet of je vader bij terugkeer naar Telenet heeft kunnen genieten van een of andere promo.
Als dat het geval is moet je wel opletten dat je deze niet kwijtspeelt bij het laten koppelen aan een oude overeenkomst. Men heeft me ooit uitgelegd dat, om promohoppen te voorkomen, men pas nieuwe klant zou zijn na meer dan 5 maanden afwezigheid.
Dus let op de eventuele gekregen promo's.
Groeten
Waarop baseer je dat? Zijn daar cijfers over? Wat is bron?
En sorry, maar Gmail of Hotmail (bestaat niet meer, dacht ik) vind ik geen goede raad. Je neemt beter een eigen domein met mailhosting. Dan maak je met een catchall zoveel adressen aan als je wilt en je hebt geen problemen bij verhuis naar een andere provider.
@Ex-Netweter, als alle mailboxen en e-mailadressen zichtbaar zijn zijn via Mijn Telenet en raadpleegbaar via Telenet Webmail, is het inderdaad in orde langs Telenet zijde.
Je bent 100% zeker dat je geen fouten maakt qua instellingen in van de mail clients? Misschien helpt het om de instellingen die je gebruikt, te delen met de Netweters hier zodat ze mee kunnen kijken.
@Ex-Netweter schreef:... knip ...
Ik wil jullie gerust zelfs zijn gebruikersnaam en wachtwoord delen zoals ik ook bij de klantendienst heb gedaan?
ALS je dat al wil doen, doe het dan via een privébericht naar iemand van uw keuze die je "vertrouwt", maar NOOIT publiek op het forum zetten.
StefaanH | 
Als ik de initiële vraag lees vrees ik dat mijnheer zijn mailbox nog onder zijn oude account staat en dat is nog voor x aantal maanden gewoon beschikbaar. Maar daar kan je niet meer aan via mijn Telenet om dit vrij te geven vrees ik. Klant heeft bij zijn terugkeer een nieuw account gekregen en zijn oude account is niet opnieuw geactiveerd.
Ik weet niet welk mailprogramma hij gebruikt maar ik zou er in elk geval voor zorgen dat de smtp server van Proximus verwijderd is. Bij een Ipad is er bijvoorbeeld een hiërarchie in het gebruik van smtp servers. Als die als eerst staat heb je mogelijks problemen.
Ignace (igvfer) | 
