Programmatie vanaf donderdag 27-8-26 niet ingevoerd.

[Breka]

Kan iemand een verantwoordelijke bij onze Telenet wakker maken? Vanaf donderdag 27-8 kun je geen programma's opnemen omdat niets uit de EPG werd opgeladen. Iemand...?

[WG94]

Die “welbekende plaats” waar je het eerst plaatste wordt NIET opgevolgd door Telenet medewerkers. Daar melden dat er een probleem is met de TV-gids is dus equivalent aan je voordeur uitstappen en daar roepen dat er een probleem is.

TV-gids meldingen wordt wel regelmatig bekeken door Telenet medewerkers, maar je krijgt niet perse persoonlijke antwoorden want daar dient de klantendienst voor

[luc55]

Je kan het melden aan Bbc zelf 

https://www.bbcbenelux.com/contact?country=BE 

Zeg duidelijk dat alleen bij Telenet is dat de epg lijst niet juist is

Bij de andere aanbieders is wel juist 

[Alepou]

Hi, Dat heb ik reeds gedaan. En al herhaaldelijk gedaan.  Ze reageren pas binnen de 10 dagen.  Dus kan zijn dat dit niet op tijd in orde is. 

Het gebeurt herhaaldelijk bij hen. Series die net begonnen zijn, veranderen dan plots in oude (afgelopen) reeksen zonder aflevering nr, zonder seizoen. Staan dikwijls onder 'specials'. Serie-opnames gaan dan niet door. 

Telenet zegt dan dat zij dat zelf in orde.moeten brengen,  dat zij er niets mee te maken hebben. 

Nu heeft Telenet gewoon niet gereageerd. 

[ChristofM]

---

@Suzy  schreef:

We hebben jullie feedback over het ontbreken van de programmatie in de tv-gids vanaf 24/08 en 26/08 nog eens doorgegeven aan onze collega's, al lezen de collega's hier sowieso al mee in de tv-gids meldingen groep.

Ook de feedback over de foute weergave van de Champions League wedstrijden op de Play Sports kanalen hebben we doorgestuurd. En we hebben gevraagd of de sportkalender op de website aangevuld kan worden met de wedstrijden uit de Champions League.

---

Nog aanvullend: specifiek voor de Champions League: DPG Media heeft de first pick. Play Sports zendt alle andere matchen uit (behalve deze first pick van DPG) op zowel de website als app van Play Sports. 

[luc55]

Je zal nog even moeten doorbijten zal in 2029 aflopen dan zijn ze er 10 jaar bij deze epg leverancier 

Tegen dan zullen we zien hoe de epg nog gaat werken en zal er een nieuwe form zijn of iets ....

[Master-Magic]

@luc55  Waar haal jij die info, de EPG leverancier is van liberty global dat in alle landen waar liberty werkzaam is dezelfde leverancier gebruikt, dus weet niet waar jij het haalt dat ze die dan gaan opzij schuiven voor een ander.

liberty global beslist dit met het horizon pakket.

[luc55]

Vanaf 2019 zijn de problemen begonnen met de nieuwe epg leverancier

Er voor waren geen problemen dit is zeer duidelijk 

Na jaren verandert er niet veel en komen de zelfde fouten terug 

Voor 2019 was de epg gids nog in een  Nederlands taal ingesteld zelf voor de buitenlands zenders werd alles vertaald naar eigen taal 

[Master-Magic]

@luc55  Dat was toen een Vlaamse EPG leverancier en ze zijn dan moeten overgaan op de horizon EPG leverancier dat elke EPG aanlevert in de taal van het land, dat is zo ook voor andere landen dat de horizon EPG gebruikt.

dat is nu eenmaal het voor of nadeel.