- NL
|
41880
netweters
|
18388
gesprekken
|
|
19873
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@Domi1963 ten eerste wordt uw vaste lijn gekoppeld in uw abonnement om triiing te kunnen gebruiken. U heeft voor de vaste lijn geen fysiek toestel nodig maar uw vaste lijn nummer bestaat wel. Uw vaste toestel wordt NIET gekoppeld aan triiing maar uw vaste nummer wel dat heeft u nodig om triiing te kunnen gebruiken. Kijk eens via mijn telenet om uw toestellen te ontkoppelen en dan opnieuw eens alles opnieuw proberen te koppelen.
Patrick37 |
Ik heb ze al meerdere malen ontkoppeld en dan eens 2 andere genomen en geconfigureerd voor triiing. Maar na 2 configuraties stopt het. Ik heb zogezegd mijn maximum aantal trings gebruikt (max2) staat er dan nog bij. Ik weet 200% zeker dat ik met mijn WIGO recht heb op 5 triiing apps. Maar morgen bel ik terug naar de klantendienst, de 3e keer al vandaag. 1 van mijn 5 gebruikers kan niet inloggen en dus ook niet gebruik maken van de datapot van 40GB. En van mijn vaste lijn, weet ik intussen dat dat fysiek is en er geen telefoon hoeft aangesloten te zijn. Ik denk dat ik met hetzelfde probleem zit als @Tomy1974 . Een vergissing in het verkeerd toekennen van triiing apps aan het goede abonnement.
Bvb Whop = max 2 triiings en Whopa en WIGO = max 5 trings. Ik mocht morgen terugbellen als ik het niet opgelost krijg en gaan ze er een dossier voor aanmaken. De digi’s werken perfect met mijn fast ethernet switchen van 10/100 Mbps. Ik was er gisteren al bijna zeker van toen ik de technische gegevens had gevonden van de digicorders en boxen. Ze hebben allen een 100Mbps aansluitpoort voor ethernet.
Daarnet even een speedtestje gedaan en dat ziet er niet slecht uit.
@Domi1963, ik zie dat er ondertussen een dossier werd aangemaakt bij Telenet om dit te onderzoeken. Dat was inderdaad de enige oplossing, vrees ik. Vermoedelijk iets achterliggend (systeem wise) dat niet correct geconfigureerd is voor je. Hopelijk wordt het snel rechtgezet!
Suzy
@Suzy: Dat hoop ik althans, maar tot op heden, de contacten welke ik heb gehad met de klantendienst en de technische dienst, zijn zeer vlot verlopen met steeds een passende oplossing.
Tot op heden is het probleem spijtig genoeg niet opgelost.
Dit bij Wigo 25Gb.
Probleem nog altijd niet opgelost. Voor Wigo25 Gb.
Veel heb je er niet aan, maar in dit (recent) bericht wordt bevestigd dat er wel degelijk een probleem is.
Bjørn (sb) |
@Domi1963 @Tomy1974 deze ochtend hebben de collega's van de backoffice hierover een update gegeven.
Blijkbaar is dit nog steeds work in progress. Maar ze hebben wel bevestigd dat het probleem ten laatste op maandag 19 augustus opgelost zal zijn. Waarom deze tijdspanne en verdere details heb ik helaas niet, maar dan zijn jullie alvast op de hoogte. 😉
Au début un abonné WIGO 9 giga / 2 SIM, maintenant je suis WIGO 25 GIGA / 5 SIM et je ne peux utiliser l’application TRIIING que sur deux appareils.
En plus, à la suite de ma plainte, je reçois de TELENET un SMS (plaisanterie?) que je pourrai utiliser TRIIING sur 5 appareils à compter du 19 août ... Voulez-vous dire plus de 5 semaines!? Est-ce que je voulais utiliser cette fonctionnalité en vacances cher TELENET! Et pourquoi dois-je payer pour une fonctionnalité que vous n'offrez pas?
comme @Suzy l'a écrit
Apparemment, ce travail est toujours en cours. Mais ils ont confirmé que
le problème serait résolu le lundi 19 août au plus tard. Pourquoi ce laps de temps
et d'autres détails que je n'ai malheureusement pas, mais vous êtes déjà au courant.
