Over patrick37

@KURTDESCHUTTER  Hier zijn wij ook klanten en gaan nooit kunnen nagaan wat het probleem precies is als wanneer het opgelost gaat kunnen zijn.  Jullie hebben vermoedelijk een algemeen probleem in de straat maar daar is Telenet voor. De procedure is dat er een netwerktechnieker zal moeten komen voor dit na te kijken. Ergens een verdeel kast een TAP een paddestoel eender iets waardoor jullie straat problemen heeft.  Zoals @kristofDW ook al aangeeft nu moeten jullie wachten op Telenet zelf.  ... Meer weergeven

@marcel3X  Er zijn nog altijd mensen met een lager volume en dat is te respecteren niet iedereen wil of heeft die vele volumes nodig.  Als er dan een groot verbruik te zien wat mensen normaal niet hebben is het logisch dat men de vraag stelt. Wat jij per minuut er door verbruikt is niet belangrijk in deze topic dat is niet aan de orde. Het gaat om het probleem van de TS en die wil dit nazien hoe dit kan wat ik ook zou doen als ik zoiets merk.  ... Meer weergeven

@MarcM54  Het is maar ff meedenken natuurlijk en dit is lastig te achterhalen waardoor je verbruik zo omhoog is gegaan.  Kan nog wel andere dingen zijn :    Een toestel dat vastzit in een update‑loop Soms blijft een smartphone, tablet of smart‑TV proberen te updaten en downloadt die telkens opnieuw. Cloud‑back‑ups die ineens beginnen te lopen Denk aan iCloud, Google Photos, OneDrive… Als één toestel ineens beslist om duizenden foto’s of video’s te uploaden, kan dat makkelijk tientallen GB per dag kosten. Een modem of decoder die zelf iets aan het downloaden is Sommige providers pushen updates of synchronisaties die fout lopen. Een toestel dat gehangen heeft en constant data blijft trekken Bijvoorbeeld een smart‑camera, printer, of zelfs een thermostaat. Je zegt ook sinds 24/12 en heb je sinds die datum ook iets veranderd in je opstelling in je gebruik van bepaalde dingen ? Heb je al eens nagezien of er andere toestellen zijn in je netwerk ?  Maar dit kan misschien ook een oorzaak zijn :  De combinatie Norton + VPN Soms bijten die twee elkaar een beetje: Norton Firewall ziet VPN-verkeer als “onbekend” Proton VPN probeert opnieuw verbinding te maken Apps blijven hangen en blijven data trekken Je ziet een enorme piek Wat je NU kunt testen Test 1 — VPN uitzetten Zet Proton VPN volledig uit op alle toestellen Gebruik je internet 1–2 uur normaal Check daarna je verbruik Als het verbruik ineens normaal is → VPN is de oorzaak. Test 2 — Norton Backup checken Kijk of er een grote upload bezig is Als ja: pauzeer de back-up en kijk of je verbruik zakt Test 3 — Toestel dat VPN gebruikt isoleren Zet VPN alleen op je smartphone uit Dan alleen op je laptop Dan op je tablet Zo vind je welk toestel het doet.   ... Meer weergeven

@MarcM54  Oke dat verklaart al wat anders natuurlijk. Want het was ook niet geheel duidelijk uit je eerste post.  Maar dan zou ik eens kijken of je pc geen updates heeft binnengehaald de afgelopen tijd of je gsm die erg veel en hoog zijn. Daarnaast check eens of je ergens apparaten in je netwerk ziet die je niet kent. Misschien is er iemand die mee draait op jou wifi zonder dat je dit in de gaten hebt. Dus echt iemand van buiten die ingelogd is op je wifi en kan surfen. Als je een goed wifi wachtwoord hebt zou dit niet direct kunnen en mogen maar ja als er iemand bij jou thuis is geweest onlangs en op jou wifi kon surfen kan zijn dat die persoon wel nog op jou wifi kan inloggen. Kan zijn buitenaf maar kan ook zijn die bij jou thuis geweest is en veel updates heeft binnen gehaald.  ... Meer weergeven

@MarcM54  Neem aan dat je met de mobiel bedoeld ?  Kan eens kijken in je instellingen of je de updates niet automatisch hebt staan maar via handmatig of enkel via wifi in te stellen. Dat soort kleine dingen kan er voor zorgen dat je verbruik omhoog gaat.  Ook je apps zeker nazien dat deze enkel kunnen en mogen updaten in het achtergrond enkel wanneer je op wifi zit.  ... Meer weergeven

@HeylenVdB  Je kan eens vragen een escalatie te laten maken van je probleem.  Het ligt al bij een andere dienst maar toch eens ff terug contact zoeken voor de escalatie te laten door lopen.  ... Meer weergeven

@musicboy  Dat kan je ook natuurlijk maar dan nog blijft het advies voor fiber 40 MM.  Heb zelf ook een fiber kabel binnen liggen , aan de gevel idd een grote pijp of eigenlijk kabel goot hebben ze gemaakt. Dan een gat in de muur die is 40 MM toch ongeveer kan ook iets groter zijn. Dan moet je enkel voor je coax 20 of 25 MM voorzien maar dan heb je twee wachtbuizen.  ... Meer weergeven

@musicboy  Als je 1 wachtbuis wil nemen voor coax en Fiber kabel is de 40 MM het minimum vereiste. Als je enkel Coax er in legt is 20 tot 25 MM wel voldoende. Maar omdat je de twee in 1 buis wil steken is die 40 MM wat ze aanraden en zelfs bij andere providers groter 80 MM. Maar Fiber enkel is het advies 40 MM of groter  Waarom ? omdat de fiber kabel de gevoeligste kabel is. Het kan in een kleinere diameter kabel breuken veroorzaken.  Nu dit is wat uitleg jij kiest uiteindelijk zelf wat je wil doen , het advies mee pakken of je zegt nee ik leg toch een dunnere diameter. Het is niet gezegd dat er een kabelbreuk komt maar je kan het wel voorkomen.    Hoe bereid je je woning voor op fiber? Doe tijdens de (ver)bouwwerken al bepaalde voorbereidingen om de fiberinstallatie binnenkort vlot te laten verlopen: Voorzie een wachtbuis Als je toch al graafwerken uitvoert voor elektriciteit, water of riolering, leg dan tegelijkertijd de wachtbuis voor fiber aan. Zo bespaar je op werkuren én vermijd je achteraf extra breekwerken. Laat een wachtbuis van minstens 40 mm lopen van de rooilijn (de grens tussen je perceel en de straat) tot in je woning. Leg die buis op zo’n 60 cm diepte en laat ze eindigen op een centrale plaats in huis, bijvoorbeeld de berging of technische ruimte. https://www2.telenet.be/residential/nl/inspiratie/fiber/fiberaansluiting-tijdens-het-verbouwen.html ... Meer weergeven

@geertvangaever  Kan niet met 100 % zekerheid zeggen of daar je probleem zit door die 6 Ghz die de Deco ook uitzend.  Als je tv box jouw netwerk vindt van de Deco wat je hebt ingesteld en probeert te verbinden welke melding zie je dan als de tv box niet kan verbinden ? Het kan zijn dat je tv box met die 6 Ghz wil verbinden die mogelijkheid is er altijd dus das al één ding om te testen.  Maar ben eerder eens benieuwd naar de foutmelding zeg als je verbind en kan niet verbinden.  ... Meer weergeven

@geertvangaever  Dan zou ik eens kijken welke signalen je deco uitzend.  Kan zijn dat je enkel de 5 Ghz hebt aan gehad bij deze Deco en dat je bij de 'oude' Deco ook de 2.4 Ghz hebt aangehad ?  Beste is eens te controleren dat je beide kanalen uitzend dat je tv box die kan oppikken. Want als je de wifi aanzet van je Deco en je zet de wifi uit van je Telenet modem vindt je tv box dan jouw eigen netwerk dat je hebt van de Deco ? En als je probeert te verbinden zijn er dan ook fout meldingen ?    ... Meer weergeven

@geertvangaever  Het zou handig zijn als je er ook bij vermeld welke tv box je hebt , dus de laatste nieuwe of nog 1 of 2 generaties eerder.  Daarnaast heb je dit al eens getest met een kabel op je aan de Deco en ervaar je dan hetzelfde probleem ?  Je vermeld ook je hebt een nieuwe Deco , had je dit probleem dan ook met de oude Deco ?  ... Meer weergeven