Over Suzy

Suzy · ‎22-04-2025

Telenet startte 17/04 met de gefaseerde uitrol van de nieuwe software versie R5.17 van de Telenet TV-app. De nieuwe versie is effectief voor iedereen beschikbaar vanaf 24/04. Technische informatie Android: Android 6 of hoger vereist Android TV: Android 10 of hoger vereist iPhone/iPad: iOS 12.1 of hoger vereist Apple TV: tvOS 13.0 of hoger vereist Web: laatste browserversie vereist Nieuwe features Content bescherming voor terugkijk-tv en opnames Verbeterde content beschermingsmaatregelen voor terugkijk-tv en opnames. Gebruikers op bepaalde apparaten kunnen beperkingen in streamingkwaliteit ervaren als hun apparaat niet aan de beveiligingseisen voldoet. Echter, streaming blijft altijd beschikbaar in een lagere kwaliteit. Deze maatregelen gelden alleen voor specifieke content op verzoek van de contentaanbieder. Opgeloste problemen Deze problemen werden vastgesteld in eerdere versies en hadden mogelijk gevolgen voor klanten, ze zijn nu verholpen. We geven jullie een overzicht: Op Android werkte de tv-gids soms niet wanneer een live-tv kanaal via de 'remote control'-functie overgenomen was van de TV-box. Soms werden er foutief kijklimieten getoond wanneer je keek via Chromecast of Picture-In-Picture. Ondertitels tijdens live sport events werden verbeterd. Wanneer de TV-box met de TV-app verbonden was, via de 'remote control'-functie, werden sommige programma-updates niet altijd getoond in de app. Soms kwam er een foutmelding op de Chromecast net nadat je een film gehuurd had via de app. Gekende problemen Er zijn in deze release geen nieuwe problemen bijgekomen. Merk je na de update nieuwe problemen of duikt een oud probleem plots opnieuw op? Geef het dan door via 015/66.66.66 of via WhatsApp.

DenTeo · ‎17-04-2025

@CarlAtTelenet cfr mijn antwoord : https://www.netweters.be/t5/TV-gids-meldingen/TV-Gids-DAZN-programmatie-NBA-klopt-niet/m-p/203203/highlight/false#M856 Dankbare Groeten. Den Teo.

Suzy · ‎17-04-2025

@Master-Magic @luc55 Ondertussen hebben we de bevestiging gehad dat je als klant in je TV-abonnement betaalt voor toegang tot het zenderaanbod, niet voor toegang tot de technologie. Eigenlijk dekt de naam 'TV-abonnement' de lading beter dan 'kabelabonnement'. Zonder dit abonnement heb je geen content op je TV-box IP. @flip1953 zijn uitleg hierboven kwam dus grotendeels op hetzelfde neer. 😉

Master-Magic · ‎16-04-2025

@janne_man toch wel, als ze nu kabels besteld hadden bij die firma aan een voordelige prijs moeten ze nu in het buitenland alles bestellen aan kabels en dat kan duurder uitvallen, maar dat geld voor elke fiber aanlegger in belgie, die firma was volgens berichten de enige fabriek in belgie dat dit maakte, was gelegen in Wallonië, dus daar weer een aantal mensen hun job kwijt ook. niet zo positief voor belgie hé 😉

Coekie66 · ‎15-04-2025

Yes Uiteraard ook 3x geprobeerd ....

Suzy · ‎14-04-2025

@Simmartie zou je anders eens een schets kunnen maken van de verschillende verdiepingen en hoe je modem en je pods hierop geïnstalleerd zijn? Dat zou visueel voor wat duidelijkheid kunnen zorgen, zodat anderen je mogelijks nog beter kunnen helpen. Het is ook handig om te weten of de kamers boven elkaar liggen of schuin t.o.v. elkaar bijvoorbeeld. Zoals reeds gezegd zou de eerste pod al voor problemen kunnen zorgen, als deze geen sterk genoeg signaal doorkrijgt. Dus zeker de locatie van je modem en de eerste pod zijn cruciaal om te weten en om goed te krijgen. Maar een volledige schets geeft natuurlijk een beter beeld. Je hebt al meerdere techniekers over de vloer gehad, idealiter had dit al tot een oplossing moeten leiden. Maar het kan zijn dat het signaal effectief niet door het plafond geraakt en dan kan het zijn dat Plume mogelijks niet de beste keuze is voor jouw woning, moca kan dan een oplossing zijn.

luc55 · ‎09-04-2025

In de ard mediathek een documentaire van gezien hoe de controles aan toe gingen Er bestaat zelf een lijst waar je kan zien wie niet betaalt en er is een klik lijn dat buren kunnen gebruiken zeer heftig

MartijnS · ‎01-04-2025

Het is nog steeds de klant zelf die Netflix via Telenet besteld heeft in juli 2023. Ik zie niet in waarom dat Telenet een creditnota moet maken als deze klant nooit zijn Netflix geactiveerd heeft via MyTelenet. Dan is het normaal dat de rechtstreekse betaling via Netflix doorloopt en er ook via de Telenet factuur kosten afgehouden worden. Telenet kan immers zelf niet weten welke klant er rechtstreeks betaald aan Netflix, deze info wordt uiteraard niet gedeeld tussen de partijen.

Betti · ‎31-03-2025

Ik was me daarvan bewust, maar ik kreeg geen antwoord op die vraag. Vandaar mijn nieuwe poging

Suzy · ‎31-03-2025

@WannaPlay heb je ondertussen nog contact gehad met de klantendienst van Telenet (telefonisch of via WhatsApp)? Is er al progressie in jouw dossier?

rudi1962 · ‎22-03-2025

Hier nog steeds niet. DNS geen idee wat dat is. Modem herstarten geeft niks.

Area57_1 · ‎19-03-2025

Als de stroomstekker uittrekken niet helpt kan je het volgende doen: Opnieuw naar fabrieksinstellingen TV-Box

Suzy · ‎18-03-2025

@m-jan20 we hebben ondertussen info gekregen. Er wordt geen publieke bèta voorzien voor de nieuwe Play Sports-app, er zijn een aantal technische aspecten waardoor het niet simpel is om externe gebruikers toegang te geven. Uiteraard wordt de nieuwe app wel heel grondig intern getest. Maar eenmaal de app publiek beschikbaar is, houden de Play Sports collega's De Netweters goed in de gaten om jullie feedback en ervaringen te verzamelen! 😉

Master-Magic · ‎17-03-2025

@Suzy Goed om te weten, in Google kreeg ik als eerste link een link naar ziggo forum waar dat besproken werd. zou het niet handig zijn om die link op een pagina te zetten hier op netweters voor wie deze codes zoekt en andere handige snelle links naar de Telenet pagina waar de oplossing staat bv, is maar een idee 😉

Suzy · ‎12-03-2025

Het is hier al deels bevestigd, maar je hebt enkel een herroepingsrecht als je online of telefonisch iets hebt aangekocht bij Telenet. In de volgende artikels vind je alle informatie terug: Online of telefonische aankoop bij Telenet annuleren? Telenet Klantenprijs: een toestel met korting > onder zowel 'Bestellen' als 'Leveren' vind je er informatie over Is jouw toestel defect na een aankoop in een Telenet winkelpunt? Dan kan je er wel mee teruggaan naar het Telenet-winkelpunt waar je het kocht. Ook hierover staat er nog iets meer informatie in bovenstaande artikels.