Over Hellothere1963

Hellothere1963 · ‎12-11-2019

Zoals beloofd even update, Afgelopen weekend was het probleem opgelost, en kon ik alles doen wat je van een Digibox verwacht (programma's terug bekijken, bestellingen doen in de TV-theek). Toen dat goed bleek, heb ik een tweede Digibox geactiveerd (ik had er 2 gekocht, eentje voor onze slaapkamer, en eentje voor de kamer van de zoon), en die werkte gelijk goed. Voor mij mag het probleem hier dus zeker gesloten worden.

Hellothere1963 · ‎12-11-2019

Die SMS krijg je meestal maar niet altijd. Had bij mijn verhuis destijds ook een mail gekregen dat de technieker de aansluiting zou regelen op de afgesproken dag tussen 8 en 13u. Om 7:45 belde de technieker zelf dat hij voor de deur stond (ik zat toen op een klein halfuurtje van mijn nieuw adres). Daar naartoe kunnen spurten. Toen ik de technieker erop attent maakte dat ik een SMS had verwacht was het antwoord : "als je een mail krijg dat we komen tussen 8 en 13u, dan kan je beter om 8u ter plaatse zijn". Gelukkig heeft hij wel willen wachten tot ik er was (dat hoefde hij blijkbaar ook niet te doen).

Hellothere1963 · ‎08-11-2019

Nee is goed, van mij mag het zo blijven 🙂 . Zal wel even terugkomen en het "finaal" markeren, als het daadwerkelijk is opgelost.

Hellothere1963 · ‎08-11-2019

Ik ben het er eerlijk gezegd niet mee eens dat mijn antwoord opeens als "oplossing geaccepteerd" staat, want het is niet opgelost. Telenet heeft enkel geantwoord at het "waarschijnlijk" "ergens in het weekend" zal opgelost zijn. Misschien eerst de oplossing afwachten ??

Hellothere1963 · ‎08-11-2019

Is daar blijkbaar toch een rommeltje bij Telenet. Heb dezelfde vraag via Twitter aan Telenet gesteld, en daar antwoord gekregen dat ik een afspraak moet maken om een technieker te laten langskomen. Dat lijkt mij een volledig onzinnig antwoord. De infrastructuur is volledig in orde, en ik denk niet dat een technieker iets kan doen ter plaatsen als er iets scheelt met de digibox. Dan maar ten einde raad gebeld naar Telenet support, en daar wisten ze me te vertellen dat dit een algemeen probleem is, bij nieuwe Digiboxen/Digicorders die geactiveerd zijn voor 6 November, en dat dit waarschijnlijk dit weekend nog zal opgelost zijn. Ik ben benieuwd. Ik hou jullie in elk geval hier op de hoogte.

Hellothere1963 · ‎08-11-2019

Recentlijk kost ik een HD DigiBox aan (AD220) voor op de slaapkamer. In de woonkamer heb ik momenteel een HD Digicorder (AD2100). Het installeren van de DigiBox ging vlot, software werd upgedate, .... Ik kan probleemloos TV kijken met de DigiBox en ook de opnames die op de DigiCorder staan, kan ik vlot bekijken. Alleen het terugkijken van TV programma's en het bestellen van films/series uit de TV theek lukt niet op de Digibox. Ik krijg dan volgend foutbericht : "Er is een technisch probleem. Probeer later opnieuw (VSTP3000)" . Ik heb dit opgezocht op het Netweters forum, maar de enige keren dat ik deze fout terugvindt is de oplossing : "tijdelijk probleem, wachten tot het vanzelf oplost". Bij mij blijft het foutbericht op de DigiBox, op de Digicorder is er geen probleem. Gezien het probleem zich voordoet met alle toepassingen die "interactiviteit" vereisen, heb ik de test gedaan die Telenet voorschrijft om te kijken of de Digibox interactief is, nl. naar de TV gist gaan, en kijken of je 2 dagen verder/terug kunt. Dit lukt probleemloos. De UTP kabel is rechtstreeks verbonden met de modem (ik heb een nieuwbouw, en heb van de gelegenheid gebruik gemaakt om in het ganse huis UTP naar alle kamers te trekken). Dus de verbinding tussen Digibox en modem is quasi rechtstreeks. Internet connectiviteit met deze kabel is zeer goed. Ik kan probleemloos en snel surfen over deze kabel. De Digibox krijgt ook IP adres (nagekeken in de instellingen). Als ik in het TV menu op een programma in het verleden klik krijg ik de optie "Kijken/Verder Kijken" een optie die ik niet heb als ik de netwerkkabel uittrek. Dus de DigiBox ziet wel degelijk de Internet connectie. Ik denk dat ik dus wel alles heb geprobeerd wat er te proberen valt : COAX OK Etnernet/Internet OK Interactiviteit OK De fout gaat niet vanzelf weg, dus later opnieuw proberen is ook niet de oplossing. Ah ja ... Ik heb zelfs een keertje de Digibox teruggezet naar Fabrieksinstellingen en opnieuw van scratch terug opgezet (softwareinstellingen, zenders zoeken, ...), evenmin succes. Alvast bedankt voor de feedback.

Hellothere1963 · ‎07-11-2018

Bedankt @janne_man voor het snelle antwoord alweer, ga dit zeker even testen als ik veel tijd heb 😉 . Gezien de oplossing van mijn initiele probleem niet zo evident blijkt te zijn (en het blijkbaar toch iets specifieks bij mij is) ga ik er voorlopig mee proberen te levven. Cheers.

Hellothere1963 · ‎06-11-2018

Hallo @janne_man , Bedankt om met mij mee te denken, het is inderdaad beter om "soms" onwaarschijnlijke zaken na te kijken, maar ze dan toch ook weer uit te sluiten. Ik zie geen dubbele wachtwoorden in chrome. als ik in de webmail inlog is er maar één combi gebruikers-id/wachtwoord. bovendien ben ik op mijn computer altijd ingelogd in mijn google account. Als ik het wachtwoord moet veranderen naar het nieuwe, dan type ik het ook niet in, ik gebruik opnieuw het wachtwoord dat bij mijn mail account hoort (en wat chrome ook komt voorstellen). Enkel om het wachtwoord te bevestigen moet ik het opnieuw intikken. Bovendien beantwoord ik telkens bevestigend op de vraag om het aangepaste antwoord (wat dus telkens hetzelfde blijft) op te slaan in mijn google account. Kans dat er dus een ander wachtwoord "ergens" insluipt lijkt me dus zeeeeer klein (had ik overigens ook al aan gedacht). Op een andere browser (edge) werkt het, heb net ook geprobeerd met Opera. Maar zoals reeds gezegd, het probleem komt ook niet altijd voor. Soms gaat het dagenlang goed, en dan plots weer die error. Het is op die manier lastig om het probleem te reproduceren uiteraard (moest ik dit kunnen, had ik waarschijnlijk ook gelijk de oorzaak). Ik kan overigens wel altijd correct inloggen (zowel bij webmail, als bij mijn telenet). Op een andere computer werkt het ook, maar ook hier dezelfde opmerking. Ik maak nauwelijks gebruik van een andere computer. Een virus lijkt me vrij onwaarschijnlijk. 80 % van de tijd zit ik op ons bedrijfsnetwerk. Inkomend verkeer wordt op netwerk niveau gescand en nadien nog eens lokaal op mijn computer. Alle anti-virus programma's zijn up-to-date, en de scanning op firewall/netwerk niveau, gebeurt door een andere virus applicatie dan de locale scanning op de computer. Ik heb geen specifieke instellingen veranderd voor wat betreft IMAP of wat dan ook. Moest het probleem daar liggen dan houdt het voor mij uiteraard op. Mijn telenet account staat overigens ingesteld als primair account, daar kan je sowieso niet al te veel in klooien. Probleem bij de IMAP lijkt me eveneens onwaarschijnlijk, want dan zouden er veel meer meldingen zijn. Toch bedankt om mee te denken. Zoals gezegd, is het eerder een ongemak dan echt een zeer groot probleem, maar ik had gehoopt dat het sommigen bekend in de oren zou klinken. als ik er echt last van heb zijn er natuurlijk wel wat alternatieven : 1. De mail gaan benaderen via outlook (account bij aanmaken in mijn Office365 account). 2. Mijn telenet account toevoegen in GMail. Maar dit probeer ik voorlopig nog echt te vermijden. Ik heb namelijk een redelijk uitgebreide mappenstructuur in mijn webmail, en het lijkt niet evident om deze "as-is" zomaar over te zetten naar een andere tool, dus daar zie ik wel tegenop. Tenzij iemand hier weet hoe ik alles uit mijn webmail (inclusief mappenstructuur) "as-is" kan overzetten naar een PST file ? Maar dat is misschien een ander topic.

Hellothere1963 · ‎06-11-2018

@janne_man : Om even op jouw vraagjes te antwoorden : 1. Ik gebruik webmail doorgaans op mijn laptop. De mails worden ook gelezen via mijn smartphone via de GMail client. Hier is nooit een probleem, ook niet in de (zeldzame) gevallen dat ik een mail beantwoord via smartphone. Mijn smartphone heeft me nog nooit om een paswoord gevraagd, of problemen gegeven. 2. De webbrowser die ik gebruik is Google Chrome (meest recente versie : 70.0.3538.77 (Official Build) (64-bit) ). Google Chrome onthoudt mijn paswoord, ik moet het nooit ingeven, dus dat is zeker het probleem niet. Zoals ik reeds in een vorige post aangaf gebruik ik een wachtwoord (wat al jaren hetzelfde is voor webmail), van 9 karakters, mix hoofd-/kleine letters +cijfer+leesteken. Een sterk wachtwoord dus. Het wachtwoord is ook het probleem niet. Als ik het opnieuw instel (ik wijzig naar hetzelfde wachtwoord als voorheen) dan werkt alles weer, en kan ik weer versturen.

Hellothere1963 · ‎06-11-2018

Beste, Het is webmail, dus ik gebruik geen mail cliënt op mijn computer. Gaat via de browser op mijn PC. Op mijn smartphone komen de mails ook binnen (via de Gmail) client, dit gaat probleemloos. Ik gebruik mijn smartphone zelden om mails te beantwoorden (alleen in noodgevallen, ik vind het verschrikkelijk om te typen op een smartphone), maar heb daar nooit het probleem gehad. Mijn paswoord is een sterk paswoord volgens de "regels der kunst" (9 karakters, combi hoofd-/kleine letters, cijfer en leesteken). Dit is overigens een paswoord wat ik al jaren heb.

Hellothere1963 · ‎06-11-2018

Ik weet dat het probleem hier al eens is gepost, maar heb toch nog een bijkomende vraag. Met regelmaat krijg ik een foutbericht als ik een email probeer te versturen met webmail : Bericht verzenden mislukt: mail.SEND_FAILURE Eerder al op dit forum is de oplossing reeds gegeven : wijzig paswoord !!!! Dit werkt inderdaad, als ik het probleem heb, dan sla ik de mail op als concept, wijzig het paswoord (in hetzelfde paswoord als wat het al was) en dan gaat het weer een tijdje. Het is echter zo, dat ik het probleem meerdere malen per week heb. Dus, meermaals per week wijzig ik mijn wachtwoord (naar hetzelfde), en dan kan ik weer enkele dagen verder. Als het probleem zich voordoet als ik een mail aanmaak in een apart venster riskeer ik dat de mail die in aan het maken was volledig is verdwenen. In dat geval doe ik momenteel "als concept opslaan" voor ik op verzenden klik, ben ik zeker dat ik niets kwijt ben. Niet onwerkbaar (wordt een gewoonte), maar toch wel heel vervelend, zeker het tijdsverlies met telkens het paswoord te moeten resetten. Is dit een gekend probleem ?