Over Philippe_

Philippe_ · ‎16-12-2025

Inderdaad, nog even bevestigen dat er voor het beschreven probleem binnen Telenet een IT-ticket loopt. Dit probleem wordt voornamelijk opgemerkt door klanten met een internetabonnement waarbij het volume niet onbeperkt is. Zoals @retlaw al aangaf, is dit gekend bij Telenet. Een oplossing volgt uiteraard zo snel mogelijk!

Philippe_ · ‎09-12-2025

Dag iedereen, eerst en vooral bedankt voor al jullie meldingen. We hebben jullie voorbeelden doorgegeven aan de collega's die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van de Telenet TV app en zij gaan dit nu in detail verder bekijken en zo snel mogelijk een update of oplossing releasen.

Philippe_ · ‎06-06-2025

Hey @AVS16 Dat lijkt me inderdaad zeker niet oké! Ik wil wel even benadrukken dat wij, en dit forum, geen klantendienst van Telenet zijn. Daarmee verwijs ik naar je eerdere bericht: "Wanneer de technieker verhinderd is, kunnen jullie dat dan ook laten weten?" Dat neemt natuurlijk niet weg dat dit een vervelend voorval voor je is. Je neemt dus best opnieuw contact op met de klantendienst van Telenet om dit verder uit te klaren. Uiteraard kan je, zoals @kristofDW aangaf, ons meer info bezorgen over wat er precies misloopt bij je thuis. Misschien kan een van onze leden hier wel mee helpen.

Philippe_ · ‎06-06-2025

Hoi @benny12 Ik heb alvast je bericht verplaatst, aangezien dit geen Community platform feedback is. Wat betreft je vraag, dit lijkt me eerder iets voor de klantendienst van Telenet te zijn, aangezien gebruikers van dit forum geen zicht hebben op je aanrekening.

Philippe_ · ‎01-06-2025

@AnthonyKets Misschien is het handig als je enkele foto’s toevoegt? Van wat je precies te zien krijgt, stap voor stap, inclusief eventuele foutmeldingen?

Philippe_ · ‎31-05-2025

Hey @Mark Bedankt om dit even te melden, mijn collega's zijn ondertussen ook op de hoogte gebracht en werken dus aan een oplossing. Sorry hiervoor!

Philippe_ · ‎31-05-2025

Hey @Les Dat lijkt me een specifiek Telenet-gerelateerd probleem. Het is het best om dit even te melden via de klantendienst van Telenet, zij helpen je graag verder.

Philippe_ · ‎26-05-2025

Hey @Opa007 Werd je vraag beantwoord? Indien niet, kan je iets meer info bezorgen? 🙂

Philippe_ · ‎25-03-2025

@fsoete Zeer vreemd gedrag van je TV-box. Je hebt die al eens een power reset gegeven? Factory reset? Merk je dit ook op via andere mobiele toestellen? Of 1 specifiek toestel? Misschien heeft iemand anders hier nog suggesties?

Philippe_ · ‎25-03-2025

@GVW Wat lastig seg! Je maakt geen gebruik van een VPN? Dit is gewoon bij je thuis, of op verplaatsing? De Telenet TV-app werkt wel gewoon via je gsm-toestel/tablet? Dus zonder gebruik te maken van je Chromecast? Merk je dit op voor alle zenders en programma's? Of specifiek voor 'Bad Boys For life' (topfilm trouwens :-)).

Philippe_ · ‎07-03-2025

@Egemenishh Zoals eerder aangegeven, lijkt dit eerder een klacht voor de klantendienst van Telenet: https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een-klacht-over-telenet.-waar-kan-ik-terecht.html. Via dit forum kunnen we je spijtig genoeg niet verder helpen met de behandeling van je klacht. Misschien kan je je bericht ook iets concreter en bondiger formuleren? Ik begrijp dat je alles wilt neerschrijven, maar op deze manier wordt het erg onduidelijk en onoverzichtelijk wat je precies probeert te zeggen.

Philippe_ · ‎14-02-2025

Als je niet hebt gekozen voor een thuislevering, dus effectief zelf ophalen, kan dat via eender welk Telenet-winkelpunt. Maar bekijk zeker even je aankoopbevestiging, daar staat dat in.

Philippe_ · ‎14-02-2025

Hey @Mathias_ Die kan of mag je uiteraard gewoon bijhouden. 🙂

Philippe_ · ‎05-01-2025

Het trekt trouwens heel hard op een toestel dat ik thuis zelf ook heb hangen van Solis. Maak je toevallig gebruik van zonnepanelen? Dat toestel zou dan wel eens voor de verbinding tussen je omvormer en modem kunnen zorgen.