Over Suzy

@rolelael  schreef: ... Dit probleem met speedtest is toch degelijk gekend binnen Telenet  @Suzy : hier heb jij dan ineens ook je antwoord @rolelael klopt, ik heb dit gisteren doorgezet intern, dit werd onmiddellijk bekeken. Ondertussen staat er een algemeen ticket open om dit verder te onderzoeken. Voorlopig dus best andere speedtesten gebruiken. 😉 ... Meer weergeven

@rolelael  schreef: ... @Suzy: heb jij dit al mee kunnen bekijken? @rolelael @patrick37 ik heb het intern eens nagevraagd deze ochtend. Keep you posted zodra ik er zelf meer duidelijkheid over krijg! Het is wel opvallend dat ze soms zo ver uit elkaar liggen.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter super! Duid zeker even het antwoord aan dat jou het meeste heeft geholpen! Dit gaat andere Netweters op weg kunnen helpen. 😉 ... Meer weergeven

Bedankt om te delen met je mede-Netweters, @Ex-Netweter. Wordt geapprecieerd! 😁 ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  schreef: ... @Suzy Moet dit niet geëscaleerd worden naar TBO ... ? Ik heb ook dit zelf ook al eens gesuggereerd maar helaas ...  Het moet me spijtig genoeg van het hart maar de laatste tijd is de service van jullie helpdesk rampzalig als niet belt voor standaard problemen die te verhelpen zijn door een herstart van modem, digibox of TV box na 30 seconden ontkoppeling van stroom en het respecteren van de juiste volgorde bij herstart van apparaten. Deze mensen - een call center aan wie TN zijn helpdesk uitbesteedt vermoed ik - hebben duidelijk onvoldoende technische kennis en kennis van nieuwe producten. Wat raad jij mij aan ? @Ex-Netweter lijkt me inderdaad iets dat persoonlijk voor jou onderzocht gaat moeten worden. Als de medewerker aan de lijn het niet opgelost krijgt, moeten ze hiervoor een dossier aanmaken richting de back office collega's. Je profielen moeten misschien eens gereset worden, zoals @m-jan20 ook al adviseerde. Neem anders eens contact op met Telenet via Facebook of Twitter? Ook daar helpen de collega's je graag verder en kan je eventueel met enkele screenshots ook duidelijker maken wat jij te zien krijgt.    Ik kan bevestigen dat er sinds een 8 dagen een probleem is de PID (persoonlijke logins) bij Telenet. Zo zijn er verschillende acties die niet onmiddellijk uitgevoerd worden. Zo kan je het wachtwoord niet wijzigen, geen nieuwe PID aanmaken, geen PID aanpassen en geen PID verwijderen. Als je problemen op dit moment verweven zijn met deze handelingen, gaan ze inderdaad geen dossier opstarten. Maar voor het feit dat er foute informatie op Mijn Telenet staat bij je, is wel een ander verhaal. Neem dus zeker nog eens contact op via Social Media!  ... Meer weergeven

@kccoyote  schreef: @Suzy,is er ondertussen al iets meer geweten over de status ipv6 in bridge mode?   Er werd gewag gemaakt van een update die dit zou moeten mogelijk maken ongeveer een maand geleden, maar die update bracht geen verandering bij iemand in deze thread.   Als ik me goed herinner is het enige device waarop dit momenteel werkt blijkbaar een fritzbox model 😳.   Ik ben eigenlijk vooral geïnteresseerd of dit nog als probleem gekend is na de vorige patch, of dat men bij TN er nu vanuit gaat dat het in orde is... Wat dus zeker niet het geval is. Leuke bonus zou uiteraard zijn als we een geschatte duurtijd zouden krijgen die nodig is om dit op te lossen.   Bedankt alvast! @kccoyote bedankt om me even te triggeren!   Ben eens gaan kijken en merk dat het onderzoek naar het probleem (IPV6 connectie niet ok) bij Telenet werd afgesloten op 20/04. Jullie ervaren op dit moment dus nog steeds problemen? Ik heb jullie posts gebundeld en intern doorgestuurd. Hopelijk kan ik jullie volgende week wat verduidelijking geven!  ... Meer weergeven

@Snarie lijkt me iets dat individueel met jou bekeken gaat moeten worden. Heb je hier zelf al eens contact met Telenet voor opgenomen? Persoonlijk zou ik dit melden, eventueel een dossier voor laten opstarten of een technicus voor vragen. Werd dit al eens gedaan?  ... Meer weergeven

@StefaanH ik stel me de vraag of dit niet gewoon puur komt door de titel die deze thread heeft. "Spam van from@worldometers.info".  ... Meer weergeven

@igvfer @StefaanH @louishufk zijn het toevallig enkel mails van De Netweters over deze thread die in als spam zijn gemarkeerd? Of ook mails over andere threads waarin jullie hebben deelgenomen of in vermeld worden?  ... Meer weergeven

@slisse2 @Heino ik stuur jullie zo meteen een privébericht, hou jullie inbox dus zeker in de gaten op De Netweters. 😉 ... Meer weergeven