De Telenet-modem is niet gratis!

[gigi]

Hello,

Ik heb dus een een bericht gekregen van Telenet dat mijn modem Docsis CH6643E moet worden vervangen wegens de ouderdom.(2010_2012).

Ik heb vandaag gebeld naar Telenet en de nieuwe modem Eurodocsis F@ST3896LG-TN besteld.

Er werd me gezegd langs de telefoon dat de installatiekost door een technieker 85 euro bedroeg. Ik zei dat ik daarmee akkoord was.

Vrijdag 17 november 2023 tussen 10h en 14h30 komt de technieker de nieuwe modem plaatsen. 

Maar.... na de telefoon bestelling bij Telenet keek ik op mijn laptop in de postbus. Daarin is een e-mailbericht van Telenet toegekomen met een afrekening van €135. 

Zie bijlage. Hoe is dit te verklaren? Is dit gerechtvaardigd?

Er staat duidelijk in het eerste bericht  van Telenet dat ik kreeg dat mijn huidige modem Docsis 3.0 CH6643E gratis kan worden vervangen door een nieuwe Telenet modem.

Waarom moet ik nu 50 euro betalen voor het vervangen van mijn modem?

Graag uw advies hierover?

Dank bij voorbaat.

Mvg,

gigi 

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: De Telenet modem is niet gratis!!!

[gigi]

Als het je niet echt interesseert is er geen enkele verplichting om mijn vragen te lezen en te beantwoorden. Maar blijkbaar lees je toch mijn vragen. 

Anders zou je geen negatieve opmerkingen meer maken. 

grtz,

gigi

[gigi]

Ja je hebt volkomen gelijk. Maar omdat ik op dit forum  een antwoord kreeg van een andere netweter

dat het om een activatie kost zou kunnen gaan, ben ik daarover begonnen.

Dus de inmenging van andere netweters is soms ook niet juist en misleidend.

grtz,

gigi

[gigi]

Ja het valt wel op dat rost-of roodharige personen graag  tegenstrijdige antwoorden willen geven. Jij bent alleen netweter om alles te kunnen afbreken. Nog geen enkel zinnig antwoord van jou gekregen in tegenstelling met de andere netweters. Doe zo voort zou ik zeggen. In het dialect: Ons Heer heeft van elk zijn getal!

grtz,

gigi

[MartijnS]

Ad hominem aanvallen zijn hier absoluut niet welkom. Indien je niet respectvol kan omgaan met een andere mening is dit forum geen plek voor jou.

[Janneke_Dust]

Blijkbaar is een oplossing van ondergeschikt belang voor Gigi, maar wil gewoon het grote gelijk. Daarom geef ik Gigi gewoon gelijk over de hele lijn.

Suc6

[Suzy]

---

---

@gigi het valt me op dat je heel wat leden aanspreekt over wat ze doen of wat ze volgens jou niet goed doen.

Ik wil dan toch ook even het moment nemen om jou aan te spreken over jouw gedrag op De Netweters. Je beschuldigd in dit onderwerp al meermaals andere leden dat ze zorgen voor verwarring en miscommunicatie, terwijl je zelf meermaals nieuwe onderwerpen startte over hetzelfde probleem. Dit is op een community platform niet handig en ook niet hoe het werkt. Door meerdere onderwerpen te starten over hetzelfde, is het normaal dat andere leden niet 100% mee zijn met jouw verhaal, want zij hebben jouw 1ste onderwerp mogelijks wel gelezen, maar jouw 2e of 3e onderwerp niet. Als dit daarentegen allemaal in één onderwerp zit, kan iedereen heel het verhaal lezen op één locatie en jou ook beter begrijpen en verder helpen. Hou hier dus zeker rekening mee in de toekomst. Eigenlijk moet je denken: gaat jouw vraag over hetzelfde? Dan plaats je bijhorende reacties bij in het onderwerp dat je er al voor startte.

---

@gigi  schreef:

Ja het valt wel op dat rost-of roodharige personen graag  tegenstrijdige antwoorden willen geven. Jij bent alleen netweter om alles te kunnen afbreken. Nog geen enkel zinnig antwoord van jou gekregen in tegenstelling met de andere netweters. Doe zo voort zou ik zeggen. In het dialect: Ons Heer heeft van elk zijn getal!

grtz,

gigi

---

Vervolgens wil ik je ook laten weten dat de manier waarop je hierboven (zie quote) een mede-Netweter aanspreekt absoluut niet oké is. Je spreekt iemand aan op zijn uiterlijk en zo gaan wij hier op De Netweters niet met elkaar om. Deze persoon probeerde je trouwens alleen maar te helpen door je onderwerpen samen te voegen en hiermee duidelijk te scheppen. Je valt trouwens leden aan die al jaren een vaste waarde zijn op onze community en de werking van ons platform erg goed kennen en begrijpen. 

Ik wil je dan ook vragen de spelregels van onze community te lezen. Want als er niet zonder verwijten in deze thread met elkaar omgegaan kan worden en het enkel resulteert in het aanvallen van andere leden, zullen we dit onderwerp afsluiten. 

[gigi]

Aan Rafb

Thank You.

Windows
De Wi-Fi adapters uit mijn 2 msi cr61 laptops staan er niet bij.
Dus de Realtec RTL 8723 AE wireless lan 802.11n PCI-E NIC .

De RTL8723BE die in mijn Lenovo laptop is ingebakken staat er wel bij en deze heeft een goede Wi-Fi verbinding met de nieuwe Telenet modem F@ST3896LG-TN .
voor Realtek PCIe WLAN-familiecontroller. Het stuurprogramma dat op de website is uitgebracht, ondersteunt alleen de volgende producten:RTL8723BE/RTL8821AE/RTL8822BE/RTL8821CE/RTL8723DE: WLAN/Bluetooth-combo-oplossingen, moet WLAN- en Bluetooth-stuurprogramma's installeren RTL8812AE/RTL8192EE/RTL8188EE:

Deze netwerkkaart ondersteunt alleen 2,4 GHz en dat geeft soms problemen met een gecombineerd 2,4 GHz/5 GHz-netwerk zoals de Telenet F@ST3896LG-TN Wifi aanbiedt.
Jammer genoeg kan je het Wifi-netwerk van die Telenet-modem niet opsplitsen in 2,4 GHz en 5 GHz zoals bij Proximus wel kan.

Bedoel je dat deze snelheden zo maar door elkaar haspelen als je met Wi-Fi bent verbonden met deze nieuwe F@ST3896LG-TN en dat Telenet daar niets kan aan doen?

Je zou dus kortstondig over een 2,4 GHz Wifi-netwerk moeten kunnen beschikken om je laptop te kunnen toevoegen aan het Wifi-netwerk van je Telenet-modem.
De recentste driver vind je op de website van de fabrikant: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/rtl8723be-software

Deze netwerkkaart ondersteunt alleen 2,4 GHz en dat geeft soms problemen met een gecombineerd 2,4 GHz/5 GHz-netwerk zoals de Telenet F@ST3896LG-TN Wifi aanbiedt.
Jammer genoeg kan je het Wifi-netwerk van die Telenet-modem niet opsplitsen in 2,4 GHz en 5 GHz zoals bij Proximus wel kan.

Je zou dus kortstondig over een 2,4 GHz Wifi-netwerk moeten kunnen beschikken om je laptop te kunnen toevoegen aan het Wifi-netwerk van je Telenet-modem.
Er bestaan daar minstens drie slimme trucs voor:

Aangezien 2,4 GHz-radiogolven verder reiken dan 5 GHz-radiogolven zou je je laptop ook eventjes 20 à 30 meter van je Telenet-modem kunnen zetten zodat het 5 GHz-netwerk buiten bereik is. Op die manier "ziet" je laptop alleen het 2,4 GHz-netwerk.

Thanks. Ik zal dit proberen.

Met de functie "Draagbare hotspot" op een Android-smartphone kan je een 2,4 GHz Wifi-netwerk aanmaken met dezelfde netwerknaam, wachtwoord en beveiliging als je Telenet-modem. Dus je maakt kortstondig een hotspot op een Android-smartphone, je verbindt je laptop en je verwijdert de hotspot opnieuw. Daarna is je laptop verbindingsklaar om automatisch met je Telenet-modem te verbinden.
Ik heb geen smartphone. Wel Samsung Galaxy tablets met Android. Maar als ik een hotspot maak, dan wordt de huidige SSID verbroken en moet je die na de instelling weer aanmaken. Is dat juist?
Mag ik vragen hoe je precies een "draagbare hotspot maakt ",en kan dit ook op een android samsung galaxy tablet?
Een andere optie is bij iemand een oud ongebruikt Wifi access point lenen (of tweedehands kopen) waarmee je kortstondig een 2,4 GHz-netwerk instelt met dezelfde netwerknaam, beveiliging en wachtwoord. Nadat je laptop is toegevoegd aan dat tijdelijk Wifi-netwerk, kan je dat opnieuw uitschakelen en zal je laptop automatisch verbinden met het Wifi-netwerk van de Telenet-modem met dezelfde Wifi-instellingen.
Ik heb een 300 Mbps Wi-Fi Range extender met geïntegreerd stopcontact. TP-LINK zie bijlage screenshot
Is dit hetzelfde als een Wi-FI Access point?
En dan moet ik weer de handleidingen bekijken om de juiste instellingen toe te passen voor een goede doorzending naar de modem.
Als het bovenstaande niet lukt, kan je natuurlijk ook de Wifi van de Telenet-modem uitschakelen en zelf een Wifi-toegangspunt aanschaffen dat een apart 2,4 Wifi-netwerk ondersteunt. De Wifi-routers van fabrikant TP-Link ondersteunen dit bijvoorbeeld.
Ook een TP-LINK ROUTER 450 Mbps Dual-Band Wireless N Gigabit Router.
Model No: TL-WR2543ND
Ver. 1.2
PIN 58290996
MAC: [Mac-adres verborgen]
Default Access: https://tplinklogin.net
Username admin Password [wachtwoord verborgen]
Hier hetzelfde liedje. De manual teug boven halen, want deze TP-LINK router is al een paar jaren in de doos gestopt nadat de Telenet technicus zei dat ik even goed met de ingebouwde router van de modem kon werken.
Dus als ik deze tp-link router opnieuw aansluit en mijn laptop daarop instel en na de verbinding met de laptop die nu is geconfigureerd met de router met mijn laptop op google wil gaan moet dit lukken.
Maar hoe schakel ik de router van Telenet uit zonder dat de instellingen niet verloren gaan. Want dan sta ik verder van huis(spreekwoord in Oost-Vlaanderen)
grtz,
GIGI

Inhoud gewijzigd door Naam (mod) | Reden: gevoelige info zichtbaar

[gigi]

Latijnse uitdrukkingen gebruiken om negatieve opmerkingen van bepaalde personen te verdoezelen is ook niet goed te keuren en zijn op dit forum ook niet gewenst. 

grtz,

gigi 

[gigi]

Ik ben niet verrast van uw antwoord. Oplossing? Welke oplossing? Beveiligingssleutel op WPA / WPA PSK(auto) zetten .

Maar ik geef u gelijk en dan berust u in uw grote gelijk.

grtz,

gigi

[Janneke_Dust]

Je weet dus goed wat je gevraagd werd maar je doet niets en blijft zeuren.

[gigi]

---

@Suzy  schreef:

---

---

@gigi het valt me op dat je heel wat leden aanspreekt over wat ze doen of wat ze volgens jou niet goed doen.

---

Ja ik zal in het vervolg er opletten om dit niet meer te herhalen.

---

@Suzy  schreef:

---

---

Ik wil dan toch ook even het moment nemen om jou aan te spreken over jouw gedrag op De Netweters. Je beschuldigd in dit onderwerp al meermaals andere leden dat ze zorgen voor verwarring en miscommunicatie, terwijl je zelf meermaals nieuwe onderwerpen startte over hetzelfde probleem. 

---

---

Sorry als dit zo over komt, want dit is niet mijn bedoeling. Ik geef toe dat ik mij soms wat te sterk uitdruk als er geen oplossing wordt aangeboden, omdat ik dan teleurgesteld ben.
Ik merk alleen op wanneer men geen antwoord kan geven op mijn vragen er netweters opmerkingen beginnen te maken van ik stop er mee en dat alles verwarrend is. .

Maar goed, ik zal mijn woorden wikken en wegen wanneer ik nog een vraag zal stellen.

---

@Suzy  schreef:

---

---

Dit is op een community platform niet handig en ook niet hoe het werkt. Door meerdere onderwerpen te starten over hetzelfde, is het normaal dat andere leden niet 100% mee zijn met jouw verhaal, want zij hebben jouw 1ste onderwerp mogelijks wel gelezen, maar jouw 2e of 3e onderwerp niet.

---

Dat klopt. Want ze schrijven gewoon dat ze er mee stoppen en wensen mij verder veel succes.

---

@Suzy  schreef:

---

---

Als dit daarentegen allemaal in één onderwerp zit, kan iedereen heel het verhaal lezen op één locatie en jou ook beter begrijpen en verder helpen. Hou hier dus zeker rekening mee in de toekomst. Eigenlijk moet je denken: gaat jouw vraag over hetzelfde? Dan plaats je bijhorende reacties bij in het onderwerp dat je er al voor startte.

---

---

Daar zal ik zeker rekening mee houden en hierbij dank ik u voor uw inzicht en aanmoediging om deze richtlijnen goed op te volgen.
Ik zal uw raad opvolgen en er rekening mee houden om op één en hetzelfde onderwerp te blijven met dezelfde titel.

---

@Suzy  schreef:
Vervolgens wil ik je ook laten weten dat de manier waarop je hierboven (zie quote) een mede-Netweter aanspreekt absoluut niet oké is. Je spreekt iemand aan op zijn uiterlijk en zo gaan wij hier op De Netweters niet met elkaar om. Deze persoon probeerde je trouwens alleen maar te helpen door je onderwerpen samen te voegen en hiermee duidelijk te scheppen. Je valt trouwens leden aan die al jaren een vaste waarde zijn op onze community en de werking van ons platform erg goed kennen en begrijpen. 

Dit spreek ik zeker niet tegen. Ik betreur deze negatieve opmerkingen t.o z. van deze ervaren medewerker en verontschuldig mij dan ook voor mijn uitdrukkingen over hem op dit forum.
Ik zal dan ook de spelregels op dit forum eens aandachtig doorlezen opdat dit niet meer zal gebeuren in de naaste toekomst.
Mvg,
gigi

[gigi]

Hierbij wil ik mij verontschuldigen voor mijn beledigende woorden tegenover uw persoon. De Community manager Lucie schrijft dat je een ervaren netweter bent met vele jaren dienst. Daar was ik mij niet van bewust. Nogmaals sorry voor mijn negatieve uitlatingen t.o.z van u. Dit zal niet meer voorvallen.

gigi 

[janne_man]

Je moet bepaalde keuzes maken. Wil je de evolutie een beetje volgen of wil je dat niet tot dat het niet anders kan?

Voor zover je niets veranderd hebt aan je toestel, zou het moeten verbinding gemaakt hebben met je nieuwe router van Telenet. Voor zover je niets veranderd hebt zal in dat geval een verbinding maken met eerste iets anders niet leiden naar een oplossing.

Vermits je een werkende pc of laptop hebt met Windows 10 of 11 kan je eens kijken op deze site. Probeer eens wat daar beschreven staat. Als dat niet lukt, lukt het ook niet met een smatphone.

Vermits ik altijd begrepen had dat je niets veranderd had, zie ik maar één oplossing en dat is een andere Wifi component op je computer. Dus nogmaals herhaal ik het voorstel van USB Wifi 6 stick (kost circa 30 euro).

[FVDM]

@Suzy 

Uw geduld tov van die persoon breekt alle records.

[gigi]

Vriendelijk bedankt voor uw goed inzicht en duidelijk antwoord.

Ik heb inderdaad niets veranderd, maar ik weet natuurlijk niet wat de Telenet technicus die 20 minuten op mijn msi cr61 laptop bezig is geweest precies heeft gedaan. Na afloop merkte hij gewoon op dat ik een computer specialist moest zoeken om het probleem op te lossen en vertrok.

Ik heb uw raad opgevolgd en eerst mijn REALTEC RTL8723AE LAN  Wireless adapter in Apparaatbeheer uitgeschakeld. Daarna heb ik de Belkin N300 micro usb Wireless adapter die ik nog liggen had genomen en de cd met de installatie software geïnstalleerd op de laptop. Tijdens de installatie werd gevraagd om de dongle in te pluggen. Ik heb dit gedaan en de installatie verliep zonder een probleem, alhoewel de vereisten op de verpakking van deze Belkin N300 micro usb  adapter maar tot Windows 7 gingen. 

Ik heb nu een heel goede Wi-Fi verbinding met mijn nieuwe Docsis 3.1 F@ST3896LG-TN  Telenet modem.

Eind goed, al goed.

Dus de oude ingebouwde REALTEC RTL 8723AE LAN Wireless adapter was de oorzaak dat mijn Wi-Fi connection met de nieuwe Telenet modem niet lukte.

grtz,

gigi