De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Nieuwe modem CV8560E aangesloten maar geen bridging

Beantwoorden
Experienced Allesweter
Berichten: 1307
Happy New Year! Like a journalist. Volop in the game! Straf. Héél straf!

De CV8560E is de goeie.

Dit is geen modem only (Telenet verdeelt deze niet meer), maar een homegateway zonder WIFI, die weliswaar MAC bridging ondersteunt.

Met MAC bridging kan je dus even goed verder.


  Steven-E | Krak
  Ik wil groot zijn in iets kleins
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Leesbeest! Handje vol! Je eerste full page! Twee handen vol!

Bedankt voor de confirmatie

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 778
Volop in the game! Happy New Year! Alles op zijn plek! Netjes!

@Blade  schreef:

Pffff, juist call afgerond met Telenet. Heb mij 30 min gefrustreerd. zeker geen luisterend oor...

... Wat een teleurstellende ervaring met de telenet backoffice.


Jammer voor je negatieve ervaring, maar je had je die frustratie kunnen besparen ...

Zoals je al had kunnen lezen uit onze feedback vorige week, is de CV8560E de enige Telenet modem die de bridge functie heeft ... 🙄

Het is inderdaad ongelooflijk (en onaanvaardbaar) hoe onwetend sommige Helpdesk agenten zijn over de eigen producten ...


@Blade  schreef:

Heb dan met telenet winkel gebeld en daar krijgen ze morgen een nieuwe lading modems binnen, ook zonder wifi. Dus hopelijk morgenavond kan ik een CV8560E  ophalen in de winkel en bridging modus instellen. 


Goede beslissing 😊

Maar om jezelf een 2de teleurstelling te besparen, moet je er bij de Telenet winkel op toezien dat de CV8560E correct geprovisioneerd wordt.

Op de doos zal je namelijk 2 MAC adressen zien staan (HFC MAC & MTA MAC), maar op het modem etiket zal je nog een derde MAC adres vinden (GATEWAY of GW MAC).

De 3 MAC adressen zijn nodig voor een correcte provisionering (anders kom je thuis en kan je de bridge niet instellen wegens "verkeerde" modem).

 

PS. Via een technieker hoorde ik dat ze tegenwoordig maar één MAC adres moeten ingeven (HFC MAC), en dat "het systeem" dan automatisch de ontbrekende MAC adressen invult (telkens +1 hexadecimaal).

Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Leesbeest! Handje vol! Je eerste full page! Twee handen vol!

Bedankt voor de bijkomende informatie en het voorkomen van een 2de teleurstelling :-))

Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Leesbeest! Handje vol! Je eerste full page! Twee handen vol!

Even korte update.

 

HGW nog niet binnen in Telenet winkelpunt. Terug met Telenet gebeld en eindelijk iemand aan de lijn gehad die mij geholpen heeft.

Mijn vraag opnieuw duidelijk gesteld en type nummer doorgegeven. De dame van telenet met de backoffice gecommuniceerd tijdens ons gesprek. Uitkomst, als ze nieuwe modem opsturen zal het er weer eentje zijn met wifi. Enige oplossing dat ze mij aanbood was via technieker die dan de CV8560E zal installeren. Bon jammer dat ze hem niet kunnen opsturen, maar voor mij het belangrijkste dat ik de juiste HGW ontvang.
Heb met haar afgesproken indien ik de HGW eerder ontvang via de winkel dan annuleer ik de afspraak.

Beantwoorden
Professional Veelweter
Berichten: 397
Waar zijn die handjes? Happy New Year! Lezersgoud. Respect! Even demarreren...

Misschien anders gewoon eens bij een Telenet Center binnenstappen? Als ze iemand langssturen kunnen daar kosten aan verbonden zijn.

 

Ik heb (nadat ik een gigaboost upgrade geboekt had) mijn router gewoon kunnen omwisselen in een Telenet Center (in Mechelen). Ik heb de installatie van de CV8560E zelf gedaan.

Tegen dat ik thuis was, was de configuratie aanpassing aan de Telenet zijde al in orde en kon ik via mijn.telenet het juiste modem zien.



Meten is weten. Gissen is missen.
Beantwoorden
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
Leesbeest! Handje vol! Je eerste full page! Twee handen vol!

Eindelijk, na 3 extra telnet centers af te bellen eentje op de kop kunnen tikken.
Aan allen, hartelijk bedankt voor jullie hulp!

 
 

2020-12-02 19_08_45-Telenet-modem - Geavanceerde instellingen.png

Beantwoorden
Experienced Bijna Allesweter
Berichten: 778
Volop in the game! Happy New Year! Alles op zijn plek! Netjes!

Success 😏

Beantwoorden